Тренинг «Технология продаж или продавцами не рождаются, а становятся»
«Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен», — Майкл Делл.
Для кого: торговый персонал компаний, а также руководители.
Что узнаете: что такое продажа, какова роль продавца, как выстроить взаимоотношения с клиентом и многое другое…
Что будет: соотношение теории и практики 20/80, проработка реальных рабочих ситуаций, кейсы, ролевые игры.
В результате тренинга участники:
- составят сценарий холодного звонка применимый к специфике своих продаж;
- составят сценарий «прорыва» через секретаря;
- напишут полный текст презентации своего товара/услуги;
- наработают «банк ответов» на возражения клиента.
А также:
- Узнают основные составляющие успеха продавцов при активных продажах;
- Научаться преодолевать барьеры при выходе на ЛПР;
- Научаться оценивать расстановку сил и особенности принятия решения в компании, «выделяться из толпы конкурентов»;
- Научаться собирать информацию и использовать ее при формулировке коммерческого предложения;
- Научаться работать с возражениями клиентов, а также удерживать старых клиентов и мотивировать их на развитие и рост продаж.
Приемы, данные на тренинге, позволят вам значительно ускорить продвижение по служебной лестнице!
«Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары», — Марк Стивенс.
Программа:
- Что такое продажа. Качества успешного продавца. Ошибки торгового персонала. Страхи клиента. Информация о наших возможностях.
- Факторы, влияющие на решение клиента совершить покупку.
- «Продажные средства». Я-, Ты-, Мы-ориентация в продаже.
- «Продажный маршрут» — нахождение, привлечение клиента, превращение разового клиента в постоянного.
- Этапы продаж. Цели и задачи каждого этапа.
- Особенности и основные этапы продажи по телефону (специфика холодных продаж, как преодолеть внутренний барьер и настроиться конструктивно, цели телефонных звонков: цель — продажа встречи или цель — продажа товара, подготовка к продаже по телефону).
- Этикет телефонного общения (правила и нормы делового общения по телефону, благоприятный «телефонный имидж» вашей компании, интонационная окраска вашей речи, работа с голосом, коммуникативные и ресурсные возможности осанки при телефонном общении, ответ на звонок, сообщение, когда абонент отсутствует, повторный звонок). Чего нельзя говорить по телефону: негативные темы и слова, фразы — разрушители контакта. Наиболее частые ошибки в телефонных переговорах и их последствия.
- Преодоление барьеров при телефонном контакте и начало разговора (преодоление приемной, эффективный разговор с секретарем, способы преодоления «секретарского барьера», корректные и «опасные» способы, способы выхода на лицо, принимающее решение).
- Установление контакта. Что включает в себя установление контакта.
- Выяснение потребностей. Как спрашивать? Типы и последовательность вопросов. Техники активного слушания.
- «Продажная презентация». Ориентир на товар, на клиента, на компанию.
- Как «продать» и правильно представить цену?
- Как составить коммерческое предложение.
- Работа с возражениями и сопротивлениями клиента на этапе телефонных переговоров и при личной встрече.
- Тактические приемы ответов на возражения («позвольте вас дополнить», «английская королева», «метод трех причин», метафоры и иносказания, сдвиг во времени и другие).
- Завершение продажи. Подведение к сделке.
- Анализ продаж. Постпродажное обслуживание.
- Работа с конфликтами и «трудными» клиентами.
Некоторые отзывы участников:
- «Что нового?»:
- Преодоление секретарской преграды, обоснование цены, презентация, техника формирования предложений клиенту;
- Техника «холодного звонка» структура и алгоритм;
- Методы убеждения — хорошо и доступно изложены;
- Техника продаж — именно по ступеням, нельзя перескакивать через этапы;
- Этапы продажи по телефону и не только;
- Важность личного общения с клиентом, назначение встреч.
- «Понравился ли вам стиль преподнесения материала»?:
- Очень понравилось. Все вопросы очень развернуто рассмотрены, хочется бежать и применять на практике. Спасибо!
- Доступность и понятность информации, яркие примеры, не принужденная подача сложного материала.
- Очень хорошо, понятно изложен материал, Тренинг очень помог разложить все по «полочкам»
- Очень понравился стиль, темп, обычно я засыпаю на таких мероприятиях, а тут, наоборот, было очень интересно. Спасибо!
Организационная информация
Бизнес-тренер — , более 8 лет практического опыта в сфере кадрового консалтинга, оценки и развития персонала, продаж.
После окончания тренинга выдается именной сертификат!
Дата и время проведения — 2 дня, с 10:00 до 18:00 часов.
Место и время проведения: Новосибирск, , офис 203.
Стоимость — 6500 6045 рублей (при подаче заявки через портал). Если Вы приходите с коллегой, то скидка каждому — 10%.
Контактная информация
Центр кадровых решений «Сияние»
Новосибирск, , к. 1, офис 211, телефоны: (383) 248-78-16, 203-39-67, e-mail: , IСQ: 430155097.
Вам предоставят скидку, если во время телефонного звонка вы сообщите о том, что получили информацию на сайте «ВсеТренинги.ру».
Подпишитесь на почтовую рассылку и вы всегда будете в курсе, какие тренинги и семинары проходят в Новосибирске.
2
Комментарии
Добавить комментарий