Тренинг «Технология продаж или продавцами не рождаются, а становятся»

«Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен», — Майкл Делл.

Для кого: торговый персонал компаний, а также руководители.

Что узнаете: что такое продажа, какова роль продавца, как выстроить взаимоотношения с клиентом и многое другое…

Что будет: соотношение теории и практики 20, проработка реальных рабочих ситуаций, кейсы, ролевые игры.

В результате тренинга участники:

• составят сценарий холодного звонка применимый к специфике своих продаж;
• напишут полный текст презентации своего товара/услуги;
• наработают «банк ответов» на возражения клиента;

А также:

• Узнают основные составляющие успеха продавцов при активных продажах.
• Научаться преодолевать барьеры при выходе на ЛПР.
• Научаться оценивать расстановку сил и особенности принятия решения в компании, «выделяться из толпы конкурентов».
• Научаться собирать информацию и использовать ее при формулировке коммерческого предложения.
• Научаться работать с возражениями клиентов, а также удерживать старых клиентов и мотивировать их на развитие и рост продаж.

Приемы, данные на тренинге, позволят вам значительно ускорить продвижение по служебной лестнице!

«Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары», — Марк Стивен.

Программа

1. Что такое продажа. Качества успешного продавца. Ошибки торгового персонала. Страхи клиента. Информация о наших возможностях.
2. Факторы, влияющие на решение клиента совершить покупку.
3. «Продажные средства». Я-, Ты-, Мы-ориентация в продаже.
4. «Продажный маршрут» — нахождение, привлечение клиента, превращение разового клиента в постоянного.
5. Этапы продаж. Цели и задачи каждого этапа.
6. Особенности и основные этапы продажи по телефону (специфика холодных продаж, как преодолеть внутренний барьер и настроиться конструктивно, цели телефонных звонков: цель — продажа встречи или цель — продажа товара, подготовка к продаже по телефону).
7. Этикет телефонного общения (правила и нормы делового общения по телефону,благоприятный «телефонный имидж» вашей компании, интонационная окраска вашей речи, работа с голосом, коммуникативные и ресурсные возможности осанки при телефонном общении, ответ на звонок, сообщение, когда абонент отсутствует, повторный звонок. Чего нельзя говорить по телефону: негативные темы и слова, фразы-разрушители контакта. Наиболее частые ошибки в телефонных переговорах и их последствия.
8. Преодоление барьеров при телефонном контакте и начало разговора (преодоление приемной, эффективный разговор с секретарем, способы преодоления «секретарского барьера», корректные и «опасные» способы, способы выхода на лицо, принимающее решение).
9. Установление контакта. Что включает в себя установление контакта.
10. Выяснение потребностей. Как спрашивать? Типы и последовательность вопросов. Техники активного слушания. 11. «Продажная презентация». Ориентир на товар, на клиента, на компанию.
11. Как «продать» и правильно представить цену?
12. Как составить коммерческое предложение.
13. Работа с возражениями и сопротивлениями клиента на этапе телефонных переговоров и при личной встрече.
14. Тактические приемы ответов на возражения («позвольте вас дополнить», «английская королева», «метод трех причин», метафоры и иносказания, сдвиг во времени и другие).
15. Завершение продажи. Подведение к сделке.
16. Анализ продаж. Постпродажное обслуживание.
17. Работа с конфликтами и «трудными» клиентами.

Некоторые отзывы участников

«Что нового?»:

• Преодоление секретарской преграды, обоснование цены, презентация, техника формирования предложений клиенту.
• Техника «холодного звонка» структура и алгоритм.
• Методы убеждения — хорошо и доступно изложены.
• Техника продаж — именно по ступеням, нельзя перескакивать через этапы.
• Этапы продажи по телефону и не только.
• Важность личного общения с клиентом, назначение встреч.

«Понравился ли вам стиль преподнесения материала?»:

• Очень понравилось. Все вопросы очень развернуто рассмотрены, хочется бежать и применять на практике. Спасибо.
• Доступность и понятность информации, яркие примеры, не принужденная подача сложного материала.
• Очень хорошо, понятно изложен материал, Тренинг очень помог разложить все по «полочкам».
• Очень понравился стиль, темп, обычно я засыпаю на таких мероприятиях, а тут, наоборот, было очень интересно. Спасибо!

Будем рады встрече с Вами!

Организационная информация

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья — более 8-ми лет практического опыта в сфере продаж.

После окончания тренинга выдается именной сертификат!

Дата проведения: 27—28 января 2012 года (пятница—суббота) с 10:00 до 18:00.

Стоимость — 6500 6045 рублей (при подаче заявки через портал).

Контактная информация

Центр кадровых решений «Сияние»

Новосибирск, ул. Красный проспект, 220, к. 1, офис 211, телефоны: (383) 248-78-16, 203-39-67, e-mail: , IСQ: 430155097.

Вам предоставят скидку, если во время телефонного звонка вы сообщите о том, что получили информацию на сайте «ВсеТренинги.ру».

Расписание бизнес-тренингов и семинаров в Новосибирске

Сегодня:  17 мая 2012 года, четверг

Дата Время	Мероприятие:	Организатор Тренер	Целевая аудитория
К сожалению, в ближайшее время, данные мероприятия не планируются. Следите за расписанием на портале.
Дата Время	Мероприятие	Организатор Тренер	Целевая аудитория

Полное расписание бизнес-тренингов и семинаров в Новосибирске