Наталья Васильевна Булгакова

Новосибирск

Дата рождения: 20.12.1979.

Семейное положение: замужем.

Образование

1998—2002 гг. — Сибирский Независимый Институт — факультет психологии.
2003—2005 гг. — Новосибирская Государственная Медицинская Академия — профессиональная переподготовка «Клиническая психология».

Дополнительное образование: тренинги, семинары по технологии продаж, переговоры, тренинги для тренеров, тайм — менеджмент, управленческие тренинги, оценка и развитие персонала.

Более 8-ми лет практического опыта в сфере продаж, консультирования и кадрового консалтинга. Более 5-ти лет работы на руководящих позициях (руководитель отдела продаж, директор образовательного центра).

Профессиональный опыт

Март 2011 года — наст. время — преподаватель Томского экономико-юридического института по дисциплинам: «Тайм-менеджмент», «Принципы моделирования тренинговых программ».
Март 2009 — наст. время — директор Центра кадрового развития «Сияние».
- Организация и управление деятельностью Центра.
- Подбор, оценка персонала по компетенциям, мотивация, обучение.
- Разработка и внедрение системы оплаты труда сотрудников.
- Ведение переговоров с ключевыми клиентами, заключение договоров, стратегическое планирование.
- Формирование бюджета, оценка эффективности бизнес-процессов.
- Проведение бизнес-тренингов по направлениям «Продажи и работа с клиентами», «Тайм-менеджмент».
2008—2009 — менеджер по подбору персонала Центр кадрового консалтинга «Инфра».
- Активный поиск заказчиков.
- Подбор персонала на различные позиции.
- Проведение психологического тестирования.
- Мониторинг рынка труда и заработных плат.
2006—2008 — руководитель отдела продаж ООО «Ситал» (элитная светотехника).
- Активный поиск заказчиков, ведение переговоров.
- Подбор, оценка персонала по компетенциям, мотивация, обучение.
- Разработка и внедрение системы оплаты труда сотрудников.
- Формирование бюджета, оценка эффективности бизнес-процессов.
2004—2006 — специалист отдела продаж.
- Рынки: услуги, электротехническое оборудование, одежда, нижнее белье, головные уборы, продукты питания.
- Специализация в качестве бизнес-тренера: «Продажи и работа с клиентами», «Тайм-менеджмент».

Разработаны и проведены программы

Работа с возражениями и сопротивлениями клиента.
Навыки телефонных переговоров в активных и пассивных продажах.
Холодные звонки: формирование и расширение клиентской базы.
Технология продаж или продавцами не рождаются, становятся. Базовый курс.
Искусство самоорганизации или что такое тайм-менеджмент.
Тайный покупатель — организовываем, отслеживаем, внедряем результаты.
Переговоры о цене.
Типы покупателей. Типы личностей клиентов.
Успешный продавец в рознице. Как достичь вершин мастерства.
Основные законы проведения презентации.
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Назначили встречу. Что дальше? Этапы «продажной» встречи.
Профессиональная работа с входящими звонками.
и другие…

Опыт проведения бизнес-тренингов с 2005 года.

Клиенты: «Милавица», «Классика», «НАТИ», «Пьер Карден», «Крона», «ТК Новосиб», «Юлемар», «СайберКом», «БИС — Новосибирск», «Универсал Сервис», «Большой праздник», «Вегас», «Отличная телефонная компания», «Агентство правовой информации», «Мастер-класс», «Мистер Игрушкин», «Русич», «Стройлэнд», «МИР Авто», «Лоджик», «Галланск», «Стадион игрушек» и другие….

Рекомендации готова предоставить по требованию!

Представлен компанией:

Сияние | Центр кадровых решений