Тренеры
→
Анастасия Бирюкова
- Бизнес-тренер.
- Консультант по организационному развитию предприятий Тренинговой Компании "Золотой Пегас".
Специализация:
- Основная специализация: развитие персонала, эффективные бизнес коммуникации, продажи, переговоры, взаимодействие с клиентами, партнёрами, коллегами и подчиненными.
- Разработка, проведение и методическое обеспечение обучающих программ и проектов с учётом специфики деятельности компании, корпоративной культуры и состояния рынка.
- Диагностика организационной культуры предприятия, повышение эффективности всех систем управления.
- Постановка и сопровождение эффективной системы обучения и развития персонала компании (КУЦ, КУ).
- Индивидуальное и групповое консультирование, Фасилитация, стратегическое планирование, сопровождение проектов.
Основные темы тренингов и консультаций/Автор и разработчик тренингов:
- Деловые переговоры. Телефонные переговоры и продажи. Продажи разного уровня сложности в сфере В2В.
- Сопровождение и обслуживание клиентов, оказание услуг. Развитие клиентской лояльности.
- Работа с клиентами в высоко конкурентной среде.
- Работа с дебиторской задолженностью. Разрешение конфликтов и претензий.
- Коммуникационные навыки в бизнесе. Совершенствование персонального переговорного стиля.
- Личная эффективность: Профессиональный путь. Карьера. Тайм-менеджмент. Стресс менеджмент. Драйв менеджмент.
- Применение метода Интеллект карт (Mind map) в саморазвитии, переговорах, продажах, управлении, обучении, командной и проектной работе.
- Управление и развитие персонала, наставничество, полевое сопровождение.
- Публичные выступления. Организация и проведение совещаний и круглых столов.
- Командное взаимодействие, групповой творческий процесс, управление конфликтами.
- Менеджмент.
Опыт проведения тренингов с 1999 г.
Работала с персоналом ведущих компаний в следующих сферах деятельности: Справо-Правовые Системы, Обеспечение электронной технической документацией, Хостинг провайдер и Техподдержка интернет проектов, Телекоммуникации, Ритейл — продукты народного потребления, Добыча и переработка полезных ископаемых, Сфера здоровья и красоты, Медицинское оборудование, Производство, Недвижимость и строительство, Авиаперевозки и наземный транспорт, Банки, Общественные организации, Объединение Профсоюзов, Муниципальные образования и др.
Опыт работы в качестве руководителя и организатора:
- 2012 г. — Бизнес-тренер и консультант Тренинговой Компании "Золотой Пегас".
- 2010 г. и по сей день Консультант и Бизнес тренер следующих компаний:
- "Сиднейская Академия Менеджмента", "Moscow Business School".
- ЦПЛР "Кузница Талантов", тренинговая компания "Академия Бизнес и психология".
- "Общественный Совет по Проблеме Подросткового Курения".
- 2002–2010 гг. Руководитель Корпоративного Учебного Центра и Ведущий бизнес тренер компании — организация с "0" КУЦ, постановка системы подбора, оценки, обучения и повышения квалификации сотрудников копании. Подготовка педагогов и тренеров. Оценка результативности работы КУЦ. Проведение семинаров и тренингов, аттестаций и ассесмент центров для персонала. Разработка и проведение обучающих программ, тренингов и семинаров. Дистанционное обучение. Продвижение тренингов как услуги клиентам и партнёрам компании. Организация и проведение конференций, фестивалей и мастерских для тренерского и HR сообщества.
- 1998–2002 гг. — Старший Менеджер далее Руководитель Отдела Продаж — работа с клиентами, подбор персонала, обучение и подготовка специалистов к работе, помощь в решении сложных вопросов взаимодействия с клиентами, организация работы сотрудников.
- С 1994 по 1999 гг. ведение собственного бизнеса.
Отличительные особенности:
- Богатый профессиональный и жизненный опыт, курс на непрерывное развитие и повышение профессионализма.
- Применение принципов Гештальт подхода в работе с людьми и организациями.
- Специалист по особенностям обучения и развития взрослых людей.
- Опыт организации и проведения профессиональных семинаров, конференций, фестивалей и круглых столов.
- Специалист как в Российском, так и международном бизнес образовании.
Образование и дополнительная подготовка:
- ЛГУ 1981–1986 гг. (Биофак).
- Образовательный центр ОМИС, 1998 г. Менеджер по рекламе и маркетингу — диплом.
- НПО "ВМИ", 2001, 2004 "Организация отдела продаж", "Организация работы по обучению".
- СПБГУ факультет Психологии 2004 г. "Программа методической подготовки ведущих групп Социально-психологического тренинга".
- Восточно-Европейский Гештальт Институт с 2008 года, "Гештальт Практик" 2 ступень.
- Сиднейская Академия Менеджмента SAM, ПИК AETS (диплом Менеджмент, сертификаты IV Тренинг и Ассесмент; Бизнес Администрирование и Фронтлайн Менеджмент).
- СПбГИПСР — Психологическое консультирование — диплом.
- Семинары, Конференции, Интенсивы и тренинги по профильным темам.