Тренеры
→
Анна Ивановна Цыплухина
Нестеренко. |
Бизнес-тренер, бизнес-консультант, практик — владелец бизнесов. |
Томск, Владивосток. |
- Сертифицированный бизнес-тренер,
- Психофизиолог,
- Кандидат медицинских наук,
- Является координатором Группы "Сибирь-тренинг",
- Директором ресурсной компании "Бизнес-класс" (Томск).
Координатор и ведущий HR-клуба — сообщества менеджеров по персоналу Томска.
Бизнес-тренер компаний
- Фонд поддержки малого и среднего бизнеса Томской области,
- Торгово-промышленная палата,
- ТУСУР (Томский университет систем управления и радиоэлектроники),
- "Европейская фурнитура" (продажа мебельной фурнитуры),
- "Евродизель" (сеть автосервисов и продажа автозапчастей),
- "Карданбаланс" (федеральная сеть автосервисов),
- ТЦ "Сибирь" (сеть розничных магазинов автозапчастей),
- "Виртуозы" (музыкальная школа),
- "Виктория" (фитнес-центр),
- "Петбург" (сеть розничных магазинов зоотоваров),
- "Регион ДСК" (производство и монтаж пластиковых окон),
- "Континент" (строительная компания),
- ТДСК (строительная компания),
- "Этажи" (федеральная сеть риэлтерских компаний),
- SuplBiz (интернет-проект),
- "Палекс" (переводы и локализация),
- "Канцелярский мир" (розничная торговля канцелярскими товарами),
- "Канцлер" (розничная торговля канцелярскими товарами),
- "Карандаш" (розничная торговля канцелярскими товарами),
- "Томск НИПИНефть" (проектный институт),
- "Сибирская сервисная компания" (нефтеразведка),
- "Сибметахим" (химическое производство),
- "Биолит" (производство БАД),
- ООО "НИОСТ" (исследования в области органической химии),
- "Фортресс" (мебельное производство),
- "Стройпарк" (всё для ремонта),
- "Контек-Софт" (разработка и внедрение ПО),
- "Вартом" (оптовая торговля электротоварами),
- "Легарта" (дистрибьюция товаров для ремонта и услуги ответственного хранения),
- "Ключевая вода" (производство и доставка питьевой воды),
- "33 пингвина" (производство и розничная продажа мороженого),
- "Эскимос" (производство и розничная продажа мороженого),
- Сибакадембанк (кредитный отдел),
- "Манотомь" (производство измерительной аппаратуры),
- "Уютный дом" (розничная торговля мебелью),
- "Алмаз" (сеть ювелирных магазинов),
- "Драгоценные дары" (сеть ювелирных магазинов),
- Nomination (сеть магазинов итальянской бижутерии),
- "Сибирьтелеком",
- "Томтел" (интернет-провайдер),
- "Новые телесистемы" (интернет-провайдер),
- "Гамма" (проектировка и монтаж сантехнческих систем),
- сеть магазинов "Компания "Стэк",
- сеть магазинов "Позитроника",
- сеть магазинов "Центр автомобильных и тракторных запчастей",
- сеть магазинов оптики ООО "Эль-Ликон",
- инвестиционная компания "Тим-Томск",
- "Томская продовольственная компания",
- "Глеб и К",
- компания "Сорис",
- "Талиман",
- "Артлайф",
- мебельная компания Home-Master,
- КФ "Красная звезда",
- ООО "Наука. Техника. Медицина",
- "Стройся",
- "Теле2" и др.
Авторская разработка "9 точек продаж"
В каждом продающем разговоре есть 9 мест, которые могут усилить продажу, повысить конверсию, сократить цикл сделки. Это 9 речевых модулей, которые стоит добавить в разговор. Тренинг востребован в телефонных и продажах и встречах. Метод увеличивает итоговую конверсию на 15–20%.
Лучшие авторские программы
- "Торнадо" — бизнес-симуляции по работе с изменениями в компании.
- "Ресурс лидера" — программа сплочения управленческой команды.
- "Спикер-марафон" — интенсив ораторского мастерства и презентации.
- "Королевские продажи" — экспресс-тренинг для продавцов розницы.
- "Тренажёр активных продаж" — коммерческие поединки менеджеров продаж.
- "Переговоры: универсальный ключ".
- "Работа с претензиями, жалобами клиентов".
- "Базовые навыки руководителя".
- "Тайм-органайзер: как не дать времени использовать себя".
Образование
- 2020 г. — ТУСУР, повышение квалификации "Создание долгосрочных образовательных программ".
- 2005–2006 гг. — Новосибирск, УКЦ "Харизма", повышение квалификации по специальности "Бизнес-тренер".
- 2004–2008 гг. — Томск, докторантура при Сибирском государственном медицинском университете.
- 1996–2003 гг. — Томск, аспирантура при Сибирском государственном медицинском университете, с последующей защитой кандидатской диссертации по теме психологической и физиологической адаптации в коллективе.
- 1998 г. — Томск, факультет усовершенствования врачей СибГМУ, курс "Психология и психотерапия".
- 1993–1994 гг. — Томск. 6-уровневый курс "Новые психотехнологии в психотерапии и консультировании".
- 1989–1996 гг. — Томск, Сибирский государственный медицинский университет, медико-биологический факультет, специальность "Врач-кибернетик".
Дополнительное образование
- 2000–2010 гг. — тренинги и семинары в Томске, Новосибирске, Москве:
- технологии assessment-center,
- тренинг тренеров,
- технологии продаж и обслуживания,
- управление персоналом,
- инструменты менеджмента,
- маркетинг,
- управление финансами предприятия,
- по продаже финансового продукта.
- 1994–1996 гг. — модульное обучение в Школе психотерапии А. Панченко.
Профессиональный опыт
- С 2007 г. по наст. время — директор РК "Бизнес-класс".
- С 2006 г. по наст. время — бизнес-тренер и директор по развитию РК "Бизнес-класс".
- С 2003 г. по наст. время — организация собственного консалтингового бизнеса (обучение и оценка персонала).
- С 2003 по 2005 гг. — бизнес-тренер ЦКТ "Профессионал".
- C 1998 по 2001 гг. — менеджер по персоналу в инвестиционной компании.
- C 1996 по 1998 гг. — преподавательская деятельность, Сибирский государственный медицинский университет, кафедра нормальной физиологии.
Основные направления разработанных тренинговых программ
- Переговоры.
- Конфликт: обслуживание и продажи в ситуации претензий, жалоб, недовольства клиентов.
- Тренинг продаж для продавцов, торговых представителей, руководителей отделов продаж, кредитных экспертов.
- Тренинг клиентского сервиса для клиенториентированных организаций.
- Тренинг постановки маркетингового мышления (персонал, линейный руководитель).
- Тренинг командопостроения.
- Тайм-менеджмент.
- Мастерство презентации.
Индивидуальное консультирование
Личная эффективность; Менеджмент и вопросы управления; Увеличение продаж. |
по договорённости. |
2 часа.
|