Тренеры
→
Екатерина Чернышева
Бизнес-тренер, организационный консультант. |
Санкт-Петербург. |
Профессиональная деятельность:
- Управленческий консалтинг и коучинг руководителей;
- Построение и аудит системы обучения и развития в организации;
- Разработка и проведение тренингов продаж, переговоров, личной эффективности, управления персоналом под задачи компании заказчика;
- Разработка и внедрение системы оценки (по компетенциям, метод 360°,KPI, ассессмент-центр и др.);
- Построение и аудит процессов продаж (B2B, B2C); стандарты продаж FMCG;
- Управленческие тренинги; тренинги по продажам и обслуживанию клиентов; тренинги по личной эффективности; посттренинговое сопровождение; коучинг.
В числе клиентов: Группа компаний "Аксель" (автохолдинг, работающий с брендами BMW, VW, Toyota), "Аксель-Брокер" (страхование автомобилей), Группа компаний "Адепт" (производство и продажа продуктов питания, FMCG), "М-Стайл" (продажа и обслуживание программного обеспечения), "Гарант-ВН" (продажа и обслуживание программного обеспечения),"Научно-производственное предприятие "Крион" (производство и продажа криосаун), Агентство строительных новостей (СМИ), ООО НПФ "Пакер" (оборудование для нефтегазодобывающей отрасти), ОАО "Витал Девелопмент Корпорэйшн" (химическая промышленность), ООО "Палитра"(полиграфия), ЗАО "Первое кадастровое бюро", Компания "Максидом" (производство и продажа стройматериалов), ООО "ПП МетСтрой" (строительство), ОАО "Петербургская сбытовая компания" (предоставление услуг).
Образование: Новгородский государственный университет (преподаватель), Северо-Западная академия государственной службы (управление персоналом, кадровый консалтинг и аудит).
Дополнительное образование: Институт Коучинга, Международный центр финансово-экономического развития, Институт НЛП.
Программы тренингов
Управление:
- "Эффективное руководство сотрудниками" (для руководителей любого уровня).
- "Ситуационное руководство и типы лидерства" (для руководителей любого уровня).
- "Структурированное интервью при подборе персонала" (для руководителей любого уровня).
- "Мотивация персонала" (для руководителей любого уровня).
- "Ключевые показатели эффективности (KPI структурных подразделений)" (для руководителей любого уровня).
- "Управление персоналом для линейных руководителей" (для менеджеров среднего звена).
- "Лидерство. Управленческие навыки. Личная эффективность руководителя" (для топ-менеджеров и менеджеров среднего звена).
- "Формирование команды" (для менеджеров среднего звена).
- "Тренинг для тренеров" (для руководителей, наставников, заинтересованных в качественном обучении персонала своими силами).
Личная эффективность:
- "Тайм-менеджмент. Управление временем".
- "Управление стрессом. Управление конфликтами" (для специалистов, работающих с клиентами).
- "Манипуляции и противостояние манипуляциям" (для специалистов подразделений, работающих с кризисными клиентами).
Продажи и работа с клиентами:
- "Навыки активных продаж" (для подразделений B2B, B2C).
- "Эффективные способы работы с корпоративными клиентами" (для подразделений B2B).
- "СПИН. Большие продажи по методу СПИН" (для подразделений B2C, B2B).
- Сокращение дебиторской задолженности" (для подразделений B2B).
- "Технологии холодных звонков" (для подразделений B2C, B2B).
- "Работа с возражениями" (для подразделений B2C, В2В).
- "Навыки работы с ключевыми клиентами" (для подразделений B2B).
- "Управление очередью".
- "Ведение деловых переговоров. Деловые коммуникации".
- "Стандарты работы с клиентами в торговом зале" (FMCG).
- "Работа с ЛПР (лицом, принимающим решение о покупке)" (для подразделений B2B).
- "Технологии завершения сделки и Дожима".
- "Допродажи и перекрёстные продажи".
- "Работа с конфликтными клиентами и рекламациями".
- "Эффективные переговоры в сложных условиях" (для специалистов подразделений, работающих с кризисными клиентами).
- "Эмоциональная компетентность в работе с клиентами" (для специалистов, осуществляющих работу с клиентами по телефону).
Индивидуальное консультирование
Личная эффективность; Менеджмент и вопросы управления; Управление персоналом. |
2500-8000 руб. |
до решения задачи.
|