Тренеры
→
Александра Горева-Куртышева
Бизнес-тренер, разработчик деловых игр. |
Москва. |
В профессии бизнес-обучения с 2009 года.
Автор программы открытого обучения "Школа продаж". Разработчик деловых симуляций: "Специалист", "Бункеры", "Горячий телефон", "Карманный коммуникатор".
Постоянная работа с компаниями в сфере корпоративного обучения: Сеть федеральных колцентров Лоджикол (Ай-теко), центр кадрового менеджмента "Ориан-персонал", строительная группа "СМ-Сити", Российская Алюминиевая компания "Русал", платформа развития молодых лидеров AIESEC, Российский универсальный коммерческий банк Сбербанк, Торгово-производственная компания "Семейная пекарня", издательство "PromoGroupMedia", министерство туризма и молодёжной политики Красноярского края, центр стоматологий "Астрея", сервис трудоустройства "Зарплата.ру", ассоциация языкового образования "Заграница без границ", правовая система Консультант Плюс "Искра", центр бухгалтерского аутсорсинга и аудита "Бухгалтерра", оптово-розничная компания "Сатурн строймаркет", фитнес-центр "Level Up", телекоммуникационная компания "Telezon", агентство недвижимости "Кром" и пр.
Форматы работы:
- Семинары, мастер-классы, интенсивы.
- Тренинги для бизнеса (корпоративный формат).
- Коучинг.
- Стратегические сессии.
- Геймификация и деловые игры.
- Анализ и подбор персонала.
Области специализации:
- Организация работы call-центра (построение call-центра под ключ на основе опыта открытия call-центров с нуля в Красноярске).
- Эффективный телефонный звонок.
- Эффективные продажи в рознице.
- Продажи и переговоры на рынке b2b.
- Клиентоориентированность.
- Нематериальная мотивация сотрудников.
- Геймификация.
- Управление персоналом.
- Эффективные деловые переговоры.
- Личная эффективность.
- Командообразование и корпоративная культура.
Образование:
- Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва; Факультет экономики, кандидат экономических наук.
- Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева, Красноярск; Факультет педагогики и психологии, магистр психологического консультирования.
- Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева, Красноярск; Факультет педагогики и психологии, психолог.
Знание языков:
- Русский — родной.
- Английский — свободно владею.
- Французский — базовые знания.
Перечень публикаций.
Публикации в рецензируемых журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России:
- Горева-Куртышева, А.А. Конкурентные преимущества аутсорсинговой компании (call-центра) с точки зрения сотрудника / А.А. Горева-Куртышева // Вестник Самарского государственного университета. — 2015. — №2 (124). — 0,59 п.л.
- Горева-Куртышева, А.А. Экономическая сущность деятельности call-центров и специфика их работы при входящем и исходящем консультировании / А.А. Горева-Куртышева // Экономика и управление. — 2015. — №2 (124). — 0,99 п.л..
- Горева-Куртышева, А.А. Оценка эффективности работы сотрудников call-центра и расчёт мотивационной части их заработной платы / А.А. Горева-Куртышева // Экономика и предпринимательство. — 2015. — №9 (ч.2). — 0,49 п.л..
- Горева-Куртышева, А.А. Разработка системы бизнес-образования для сотрудников call-центров / А.А. Горева-Куртышева // Экономика и предпринимательство. — 2016. — №6. — 0,99 п.л..
В других изданиях:
- Горева-Куртышева, А.А. Курсы повышения квалификации и бизнес-тренинги как основные направления бизнес-образования / А.А. Горева-Куртышева // IX международный научный конгресс: роль бизнеса в трансформации общества. — 2014. — часть 2. — 0,39 п.л..
- Горева-Куртышева, А.А. Эффективное взаимодействие заказчика и аутсорсинговой компании при дистанционном информировании клиентов / А.А. Горева-Куртышева // Экономика, финансы и менеджмент: тенденции и перспективы развития. — 2014. — Выпуск 1. — 0,35 п.л..
- Горева-Куртышева, А.А. Участники рынка дистанционного информирования клиентов / А.А. Горева-Куртышева // Научная дискуссия: вопросы экономики управления. — 2014. — №10 (31). — 0,35 п.л..
- Горева-Куртышева, А.А. Кункурентные преимущества аутсорсинговых компаний на рынке услуг дистанционного информирования клиентов / А.А. Горева-Куртышева // X международный научный конгресс: роль бизнеса в трансформации общества. — 2015. — часть 1. — 0,31 п.л..
- Горева-Куртышева, А.А. Содержание современного бизнес-образования / А.А. Горева-Куртышева // Достижения и проблемы современной науки. — 2015. — Выпуск 1. — 0,39 п.л.
- Горева-Куртышева, А.А. Разработка методики оценки эффективности бизнес-образования для call-центров/ А.А. Горева-Куртышева // Проблемы экономики и менеджмента. — 2016. — №59. — 0,37 п.л..
Индивидуальное консультирование
Личная эффективность; Управление персоналом; Увеличение продаж. |