- Бизнес-тренер, консультант.
- Тренингового агентства "Мастер класс".
- Тренер личностного роста.
Специализация
Комплексное и системное решение задач средних, крупных компаний и их подразделений в области:
- Формирования управленческих компетенций.
- Клиентоориентированности.
- Крупных продаж, сложных переговоров.
- Развития человеческих ресурсов.
Клиенты и деловые партнёры
"Банк ВТБ", "Сбербанк России", "Банк Москвы", "Международный Банк Санкт-Петербурга", Финансовая Корпорация "Открытие", Банк "Санкт-Петербург", КБ "Пойдём", "Альфа-Банк", "Страховая компания "ERGO-жизнь", "Delta Shipping Agency", Логистическая компания "Damco", "Международный таможенный терминал", Логистическая компания "Agility", "Oyster Telecom", "Солеанс-сервис", Консорциум "Кодекс", "Компас Лидера", "Петербургская лизинговая компания", "Скай Трейд", "Полипласт Северо-Запад", "Петербургское такси 086", "АРГО", "Арден-Тех", "Рекламное агентство "Баттерфляй", "Прайс Экспресс", "ВымпелКом" (Билайн), "Дженерал Моторз Авто", "ВендингПро", ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство", ГК "Холод Экспресс", "Арден-Тех", ЦПИ "Атлантида", "Karcher", "Sulzer", "Conteq", "КОРУС Консалтинг СНГ", "Accell Clinical Research", "МегаМэйд", "iPaper", "Ivaper", ФГУП "Гознак", "Ростелеком" и др.
Опыт работы тренером, консультантом, преподавателем:
Опыт работы в бизнесе, в качестве руководителя, руководителя проектов:
- Продажи (ООО "Форум НТС", СК "ЭРГО Жизнь", ТА "Мастер-класс", с 2005 г.).
- Руководство отделом продаж (ТА "Мастер-класс", с 2005 г.).
- Обучение и развитие персонала (СК "ЭРГО Жизнь" с 2007 г., ОАО "ВымпелКом" с 2010 г.
- Альфа-Банк" с 2011 г.); " развитие бизнеса (Академия B&P, 2013 г.).
- Независимый бизнес-тренер/консультант/тренер личностного роста (с 2006 г.).
Образование и дополнительная подготовка:
- 2000–2005 гг.: СПбГУКИ, специальность "Психолог".
- 2007, 2009, 2011 г.: НОУ ВПО ИПП ИМАТОН: тренинг бизнес-тренеров (курс Н.Прокофьевой), Мастерская Тренинговой работы И.Шевцовой, Консультативная мастерская.
- 2012 г.: Институт Культуры и Менеджмента (Германия), Динамическое обучение — игромоделирование, разработка ролевых игр и упражнений (Антье Бойенс).
- 2005–2015 г.: Тренинговое Агентство "Мастер-класс", более 50 тренингов по бизнес-тематике и личной эффективности.
- 2013 г.: STIC-Supporting Teams in Change (г. Гамбург), тренинг "Разработка и проведение бизнес-симуляций".
- 2014 г.: Авторский мастер-класс Нила Рэкхема "Как преуспеть в продажах: мировой опыт создателя модели СПИН".
Основные темы тренингов, бизнес-семинаров и консультаций
Бизнес-тренинги:
- "Активные продажи".
- "Телефонные продажи".
- "Эффективный сервис и работа с клиентом".
- "Лидерство и управление мотивацией команды".
- "Эмоциональная компетентность руководителя".
- "Переговоры и продажи по методу СПИН".
- "Технология продаж банковских продуктов корпоративным клиентам".
- "Эффективный call-центр".
- "Тренерские четверги: супервизионные встречи для бизнес-тренеров".
- "Тренинг назначения встреч по телефону".
- "Работа с жалобами и претензиями клиентов".
- "Стратегия и тактика эффективных переговоров".
- "Основные управленческие навыки и инструменты работы руководителя".
- "Личность продавца, как инструмент продаж".
- "Продажа продуктов страхования жизни".
Тренинги личной эффективности:
- "Управление конфликтами".
- "Личная эффективность и уверенное поведение".
- "Деньги. Как подружиться с деньгами".
- "Постановка и достижение целей".
- "Управление временем".
- "Стресс-менеджмент".
- Мастерская "Коллаж мечты".
- "Тренинг развития лидерских качеств".
- Тренинг для женщин "Новая Я" и др.
Отличительные особенности:
- Практическая направленность тренингов — подбор теоретического материала и практических упражнений к тренингу с учётом специфики и задач компании.
- Мтруктурированность и системность в подаче информации — результатом является эффективное усвоение новых знаний, постоянная включённость участников в работу и ориентация на результат.
- Кмение работать на личностном уровне — позволяет ускорить усвоение навыков и найти новые ресурсы для улучшения профессиональных качеств участников тренинга.
- Гибкость тренерского подхода — ориентация на групповую динамику, получение эмоциональной удовлетворённости от пройденного обучения, повышение мотивации участников к дальнейшему развитию.