Тренеры
→
Лейла Владимировна Дементьева
- Бизнес-тренер.
- Консультант.
Специализация:
- Разработка и реализация тренинговых программ по стресс-менеджменту, коммуникациям, целеполаганию, командообразованию.
- Реализация существующих тренинговых программ, с адаптацией к запросам конкретной компании и специфики её деятельности: "Тренинг продаж", "Технологии продаж", "Стандарты сервиса", "Тренинг ведения переговоров", "Телефонные переговоры", "Наставничество".
- Разработка кейсов, проведение семинаров для бизнес-структур.
- Передача методологии ведения тренинга тренерам.
- Психологическое консультирование.
- Оценка и анализ стрессоров рабочей среды, стресс-менеджмент на уровне организации.
Опыт работы тренером, преподавателем:
- В качестве тренера — с 2003 года.
- В общей сложности проведено более 360 тренингов.
- Проведение методических тренингов "Стресс-менеджмент" для бизнес-тренеров; Санкт-Петербургский государственный университет; программа дополнительного профессионального образования СПбГУ "Бизнес-тренер, методический курс"; с 2010 г. — по н.в.
- Курс лекций и семинаров для студентов психологического факультета "Основы ведения тренинговых групп"; Санкт-Петербургский институт управления и права 2004–2005 гг.
Крупные проекты, связанные с обучением и развитием персонала компаний и организаций:
- Проект "Наставничество" (ООО "О"Кей", 2011 г.). Участие в отборе наставников, проведение тренинга "Наставничество" в различных регионах. Обучено 560 сотрудников.
- Проект "Стандарты сервиса" (ООО "Зимина. Алексеева и партнёры, стоматология", 2009 г.). Участие в разработке стандартов сервиса в стоматологии, проведение тренингов "Стоматология, стандарты сервиса", "Эффективные коммуникации".
- Проект "Формирование кадрового резерва компании" (ООО Росгосстрах, 2005 г.). Участие в разработке и реализации процедуры оценки сотрудников, анализ данных с целью выявления перспективных сотрудников. Исследовано более 1000 человек.
- Проект "Адаптация к изменениям в условиях реструктуризации компании" (ООО Росгосстрах, 2007 г.). Разработка и реализация тренинга "Адаптация к изменениям".
- Проект "Стресс-менеджмент" (ООО Росгосстрах, 2006–2007 гг.). Изучение и анализ профессиональных стрессоров, актуальных для персонала компании. Разработка и проведение мероприятий по оптимизации рабочей среды. Проведено диагностическое исследование 188 сотрудников, прошли обучение по тренинговой программе "Управление стрессом" 400 чел.
Образование и дополнительная подготовка:
- Образование — высшее (Пермский государственный медицинский институт; Санкт-Петербургский государственный университет; Специальность "Практическая психология").
- Учёная степень — кандидат психологических наук; диссертационное исследование, посвящённое проблеме "Профессионального стресса"; Санкт-Петербургский государственный университет.
Автор и разработчик тренингов:
- "Стресс-менеджмент", 4 авторские программы ("Профессиональный стресс", "Управление стрессом", "Методический тренинг для тренеров", программа стресс-менеджмента в рамках танцевально-двигательной терапии).
- Бизнес-тренинги коммуникаций ("Эффективные коммуникации", "Конфликтология").
- Тренинги планирования и целеполагания ("Планирование; Стратегии и технологии", "Тайм-менеджмент").
- Тренинги командообразования.
- Тренинг для руководителей и др.