Тренеры
→
Надежда Николаевна Козлова
Руководитель номерного фонда Park Hotel.
Профессиональный опыт:
- Park Hotel, руководитель номерного фонда Rooms Division.
- Intourist Hotels Group, АФК "СИСТЕМА", начальник управления внедрения операционных систем.
- Intourist Hotels Group, АФК "СИСТЕМА, начальник управления операционной деятельности.
- Hotel and Restaurant systems, менеджер по проекту.
- Hotel and Restaurant Systems, менеджер по продажам.
- Yahroma hotel (Moscow region), заместитель генерального директора.
- Sheraton Palace hotel (Moscow), сотрудник службы приёма и размещения.
Профессиональные компетенции:
- Стратегическое управление эксплуатацией и продажами номерного фонда.
- Организация работы гостиничного комплекса.
- Контроль работы службы приёма и размещения, службы горничных.
- Подбор и обучение персонала.
- Разработка и внедрение уникального центрального офиса бронирования OPERA ORS/CIS/OWS.
- Внедрение новой корпоративной стратегии для всех отелей цепи и центрального офиса бронирования.
- Разработка единых стандартов и операционных процедур для гостиничной цепи.
- Контроль финансово-хозяйственной деятельности.
- Разработка и внедрение программ для обучения, составление ДИ, формирование цен.
- Участие в предпроектных исследованиях при открытии новых отелей и ресторанов, составление бюджета.
- Курирование подразделений операционной деятельности (FO, F&B, HSKP etc.).
Образование:
- Outyn Folkehogskolen.
- Международная академия предпринимательства.