|
Новосибирск, Москва. |
Сертифицированный бизнес-тренер и консультант автосервисных предприятий.
Высшее образование в сфере экономики и управления.
Общий стаж преподавания более 10 лет, начиная от проведения лекций и семинаров в стенах университета, до консалтинга крупных предприятий.
Среди клиентов, которых консультировала Светлана, такие компании как: F!T Service, Сармат, Гиперавто, Вся Япония и др.
В рамках консалтинга в автосервисах были выполнены следующие шаги:
Сейчас Светлана читает курсы по увеличению продаж в автосервисах, которые направлены на обучение мастеров приёмщиков работе с клиентами. В рамках курсов изучаются принципы работы с возражениями, кросс-услуги, работа с негативом, методики и модели активных продаж и презентации. Программа курсов направлена на построение долгосрочных и правильных отношений с клиентами, что помогает предприятиям увеличить выручку в 2 раза.
|
Управление персоналом; Увеличение продаж; Отраслевые консультации. |