Тренеры
→
Татьяна Владимирова
Образование:
- Физический факультет Кубанского государственного университета.
- Факультет практической психологии при Кубанском государственном университете.
Дополнительное образование:
- "Управление персоналом", "Организационное строительство и управление развитием Компании" (Агентство Профессионального Сервиса, Москва);
- "Постановка управленческого учёта и отчётности" (SRC Consulting Group, Москва);
- "Построение команды: подходы и решения" (МЦФР, Москва);
- "Управление отделом продаж" (PintaLab Ltd., Москва);
- "Тренинг Тренеров" (Бизнес-тренинг и консалтинг, Москва);
- "Личная эффективность руководителя" (SRC Consulting Group, Москва).
Проводит семинары-тренинги:
- Технология управления.
- Мастерство продаж.
- Организация деятельности Компании: бизнес-процессы, организационно-функциональная структура, регламенты деятельности.
- Технология клиенториентированного обслуживания. Сервис, развивающий личность.
- Продажа услуг. Взаимодействие с Клиентами.
- Телефонные продажи. Телемаркетинг.
- Управление конфликтами в Компании.
- Инструменты управления: Стандарты деятельности.
- Оценка персонала. Assessment Center.
- Анкетирование и собеседование при работе с персоналом: как получить максимум информации.
- Психодиагностика в работе с персоналом.
- Тренинг формирования команды.
- Тренинг тренеров.
Руководит проектами:
- Разработка должностных инструкций, стандартов деятельности для компаний различных сфер деятельности: банки, рестораны, торговые компании, производственные объединения, фитнес-клубы, салоны красоты, медицинские учреждения, издательства.
- Разработка стратегического плана развития крупной торговой компании по технологии Сбалансированной Системы Показателей.
- Оптимизация бизнес-процессов, организационной и функциональной структур компаний.
- Оценка специалистов и руководителей по технологии Assessment center крупных торговых компаний, банков, производственных объединений (более 1000 человек).
- Разработка и внедрение Конституции, Устава, корпоративных Кодексов для компаний различных сфер деятельности.
- Разработка и проведение исследования в торговой компании по проблеме "текучести" персонала отдела продаж.
Сертификаты:
- Ключевые навыки руководителя.
- Построение эффективной команды: подходы и решения.
- Тренинг тренеров: интенсивный курс для начинающих.