Тренеры
→
Татьяна Угрюмова
- Консультант;
- Сертифицированный бизнес-тренер;
- Руководитель Учебного центра ООО "Школа гостеприимства и сервиса".
Практик с 20-летним опытом руководства кадровыми службами и HR-директором в гостиничном бизнесе, в розничной торговле и в сфере услуг. В течение своей карьеры несколько раз занималась постановкой системы управления персоналом и постановкой бизнес-процессов "с нуля":
- Открывала учебный центр по обучению специалистов таможенной деятельности;
- Готовила персонал к открытию таких крупнейших торговых центров как СуперСтрой и СтройАрсенал;
- Сформировала службу управления персонала в компании "Керама";
- В качестве заместителя генерального директора по персоналу участвовала в запуске Бизнес-отеля "Евразия".
Татьяна Николаевна имеет огромный опыт в разработке стандартов предприятия, подбора, адаптации, мотивации персонала, постановке системы обучения персонала в отелях, ресторанах, бизнес-центрах, спа-центрах, магазинах и других предприятий сферы обслуживания. В течение многих лет она обучает персонал качественному сервису и внимательному отношению к клиентам, предотвращению конфликтных ситуаций в обслуживании, командообразованию, продажам и многому другому.
С февраля 2014 года возглавляет Учебный центр "Школы гостеприимства и сервиса". В качестве сертифицированного бизнес-тренера проводит открытые и корпоративные тренинги для отелей, ресторанов и других предприятий сферы обслуживания. Ведет консалтинговые проекты по разработке и внедрению стандартов сервиса, постановке системы мотивации, управления персоналом, контроля и аттестации персонала.
В 2011 году награждена почетной грамотой администрации Тюмени за большой вклад в развитие сферы обслуживания города.
Индивидуальное консультирование
Управление персоналом. |
2500 руб. |
1 час.
|