Тренеры
→
Татьяна Владимировна Сайханова
Тренер, психолог, организационный консультант. |
Санкт-Петербург, Москва. |
- Бизнес-тренер (международная сертификация: ГК МИМ, РФ, 2004; AETS-SAM, Австралия-РФ, 2011).
- Организационный консультант, командный коуч.
- Психолог, социолог.
- Управляющий партнёр консалтинговой группы "Dopamine".
Автор концепции "Стресс-маркетинг" и ряда тренингов:
- "Стресс как инструмент влияния и управления".
- "Инструменты управления впечатлением клиента: стресс-маркетинг".
"Убедительность и проницательность".
"Управление стрессом: скрытые возможности".
"Стресс — враг красоты!".
"Мотивация, лояльность и вовлечённость персонала".
"Развитие стрессоустойчивости".
"Корпоративная система защиты от стресса".
"Оценка и развитие персонала".
Области специализации: бизнес-тренинги, оценка персонала (Assessment Centre, психодиагностика, интервью по компетенциям), мотивация и лояльность персонала к Компании, комуандный коучинг (развитие управленческих и функциональных команд), клиентоориентированность — лояльность сотрудников к клиентам, корпоративная культура.
Бизнес-тренинги:
- Управление персоналом: "Мотивация и стимулирование персонала", "Инструменты управления персоналом", "Лояльность персонала", "Благонадёжность", "Оценка персонала", "Корпоративная культура".
- Развитие управленческих компетенций: "Эффективное управление сотрудниками", "Целеполагание и планирование", "Управление временем" ("Тайм менеджмент"), "Контроль", "Обратная связь", "Ситуационное руководство", "Эффективное совещание", "Лидерство и харизма".
- Развитие команд: "Управление командой", командный коучинг
- Модерации и фасилитации: стратегические сессии, управленческие сессии, проблемно-ориентированные сессии, командные сессии
- Ценностное управление: "Ценностное управление для бизнеса", "Личностные ценности".
- Продажи: "Управление продажами — управление обслуживанием", "Стандарты обслуживания в розничных магазинах", "Продажа сложного и дорогостоящего продукта", "Активные продажи", "Техники продаж: "Клиент-эксперт", "As a client"", "Вежливый кассир", "Качественный сервис".
- Клиентоориентированность: "Повышение клиентоориентированности бизнеса".
- Коммуникации и личностный рост: "Стрессменеджмент" ("Управление стрессом: скрытые возможности"), "Управление конфликтами", "Эффективные переговоры", "Убедительность и проницательность".
- Авиационная безопасность: "Психофизиологические аспекты человеческого фактора", "Набор, отбор и подготовка кадров для САБ", "Управление людскими ресурсами и оценка персонала", "Нарушающие порядок или недисциплинированные пассажиры: оценка, превентивные меры и локализация негативных проявлений на территории аэропорта и воздушного судна".
Образование:
- Ульяновский Государственный Университет (филиал МГУ), Социолог. Психолог. Преподаватель по специальности "Социология".
- Международный Институт Менеджмента (Москва), бизнес-тренер. Сертификат №04082010.
- Сиднейская Академия Менеджмента (SAM), Австралазийский Образовательный и Обучающий Сервис (AETS) (Сидней — Санкт-Петербург). Diploma of Management, Certificate IV in Training and Assessment, Certificate IV in Frontline Management, Certificate IV in Business Administration.
- ИППИ "Иматон" (С.-Петербург), сертификаты, свидетельство №503. Психология менеджмента.
- ICAO European Regional Aviation Security Training Centre (Украина, Киев). Certificate Aviation Security ASTP/Instructors.
- DAVW Deutsche Akademie f?r Verwaltung und Wirtschaft (Германия, Ганновер). Zertifikat International Business Development.
- "Raamist V?ljas" (Эстония, Таллинн), сертификат. Abilities and Possibilities (тренинги креативности).
- Международный центр развития транзактного анализа (International Centre of Development Transactional Analysis). ТА 101, Individual Development.
- Школа управления "Directorica" (С.-Петербург, Россия). "Эффективное управление сотрудниками", сертификат.
- "Профессиональный менеджер" (С.-Петербург), сертификаты. Тренинги продаж, тренинги коммуникаций.
- "Ценностное управление для бизнеса" (С.-Петербург), сертификат. Ценностное управление.
- Международная социологическая школа (Россия, США, Бельгия, Великобритания, Италия).
Опыт работы:
Индивидуальное консультирование
Личная эффективность; Менеджмент и вопросы управления; Управление персоналом. |
1500-5000 руб. |
60 минут.
|