Тренеры
→
Валерий Грушка
- Аккредитованный тренер-преподаватель по 4х модульной программе Международной Школы Бизнес-Тренеров ICBT (по методике к.пс.н. Жанны Завьяловой);
- Тренер-партнёр Академии Живого Бизнеса.
Образование
- 2004 г. — Таганрогский государственный педагогический институт, Таганрог, Учитель физики и математики.
- настоящее время — Южный Федеральный Университет, Ростов-на-Дону, Психолог, Бизнес-тренер.
- Дополнительное образование:
- 2012 г. — ЗАО Банк "Русский Стандарт", Москва, "Технология профессионального развития сотрудников: Управление деловым поведением, мотивация, эффективное обучение сотрудников";
- 2012 г. — Международная академия коучинга, Москва, "Коучинг";
- 2011 г. — Учебно-тренинговый цент Аякс, Ростов-на Дону, "Тренинг тренеров";
- 2011 г. — ЗАО Банк "Русский Стандарт", Москва, "Практика переговоров в рамках Эквайринг";
- 2011 г. — Академия Живого Бизнеса, школа тренеров Жанны Завьяловой, Москва, Диплом бизнес-тренера.
Профессиональный опыт
- 2012 г. — по настоящее время — партнёр Академии Живого Бизнеса, тренер-преподаватель по программе ICBT.
- 2010 г. — Банк "Русский Стандарт, Ростов-на-Дону, Бизнес-тренер.
- 2007–2010 гг. — Хоум Кредит Банк, Ростов-на-Дону, Специалист по обучению.
- Проведение бизнес-тренингов по темам:
- Базовый тренинг по продажам;
- Три уровня продаж;
- Установление контакта;
- Выявление потребностей;
- Презентация;
- Работа с возражениями;
- Кросс-продажи;
- Продажи услуг страхования;
- Наставничество в форме коучинга;
- Переговорный процесс;
- Формирование базовых навыков клиентоориентированного поведения;
- Работа с претензиями;
- Развитие навыков эффективного взаимодействия с клиентом при продажи услуг;
- Технология обучения на рабочих местах;
- Практика переговоров;
- Телефонные переговоры;
- Ситуационное управление;
- Мотивация;
- Планирование;
- Обучение на рабочих местах;
- Тайм-менеджмент.
- Более 300 навыковых тренингов и более 200 продуктовых семинаров.
- Проведение коуч-сессий для руководителей разного уровня.
- Участие в оценке и аттестации персонала.