Тренеры
→
Валерия Александровна Ильичева
Бизнес-тренер, тренер личностных изменений, психолог-консультант (член ППЛ Москва), организационный консультант.
Профессиональное кредо: Сила намерения определяет результат достижения.
Профессиональные принципы: sapienti sat.
Профессиональный опыт:
- 17 лет опыта преподавательской работы и 13 лет опыта проведения бизнес-тренингов, тренингов личностных изменений.
- Опыт проведения более 800 тренингов.
- Работа на программах бизнес-образования Высшей Экономической Школы при РАЭН.
- "Mini MBA-Карьера", специализированные программы "Mini MBA", "Инновационный маркетинг и брендинг".
- Автор и ведущая тренингов и бизнес-семинаров:
"Сервис: уровень безупречности, постановка системы сервиса в компании";
"Сервис, ориентированный на клиента";
"Формирование коммерческой позиции";
"Ювелирный Микс";
"Методы регулярного менеджмента";
"Развитие лидерского потенциала руководителя";
"Тайм-менеджмент";
"Эффективные системы мотивации";
"Тренинг наставников и супервайзеров";
"Командообразование";
"Профессиональные продажи";
"Телефонный маркетинг";
"Самоменеджмент";
"Эффективного взаимодействия с клиентами";
"Активные продажи услуг";
"Управление проектами";
"Эффективные переговоры";
"Управление персоналом в новой экономической ситуации";
и другие.
Работа в городах: Екатеринбург, Сочи, Пермь, Тюмень, Челябинск, Самара, Казань, Сургут, Нижневартовск, Санкт-Петербург, Москва, республика Абхазия.
В рамках комплексной программы Правительства Свердловской области, семинары-тренинги для Глав администраций городов Свердловской области, для руководителей служб социальной защиты населения.
Проекты на площадках Свердловской области (Асбест), "По развитию предпринимательства малого и среднего бизнеса".
В рамках реализации концепции развития города Сочи "Сочи — город гостеприимства" — участие в разработке проекта "Стандартов культуры обслуживания и взаимодействия с пассажирами, на городском маршрутном транспорте", для Администрации Сочи.
Опыт работы:
2010-н.в. — бизнес-тренер Высшей Экономической Школы.
2006 — развитие выделенного направления "Сервис — уровень безупречности", направление развития: корпоративные образовательные проекты.
2004-н.в. — ЦКО "Свободный Выбор".
2001–2004 — работа в бизнес-компаниях Екатеринбурга руководитель отделов управления персоналом; Институт Управления и Предпринимательства при УрГУ, преподавание и проведение бизнес- тренингов, по темам: "Управление персоналом, менеджмент", "Практика психологического консультирования".
1998–2001 — работа в образовательных учреждениях Екатеринбург с практикой управленческой работы, индивидуальной и групповой диагностики и практикой индивидуального психологического консультирования.
1995–1997 — работа в образовательных учреждениях Владивостока, Сочи с практикой индивидуальной и групповой диагностики; психологического консультирования.
Образование:
1989–1995 — Тульский Государственный Университет, специальность — преподаватель педагогики и психологии.
1997–2000 — Санкт-Петербургский институт психотерапии, консультирования и ведения групп "Гармония" и Concord Institute (США) при участии Transcultural Network for Global Psychology and Education (США), специальность психолог-консультант, психотерапевт и ведущий групп.
2001–2004 — обучение и окончание с отличием Уральской Академии Государственной Службы, по специальности менеджер в органах государственного управления.
Дополнительная подготовка:
Московский педагогический государственный университет, факультет повышения квалификации преподавателей вузов;
Центр Кадровых Технологий ХХ1 век (Москва МГУ) "Технология Центра оценки персонала";
"Построение эффективной службы персонала" ("Павлуцкий и партнеры" Москва);
"Основы семейной психотерапии и консультирования" (Институт "Гармония" Санкт-Петербург);
"Мастерская терапевтического опыта" (Институт "Гармония" Санкт-Петербург);
"Психотерапевтическая консультация, супервизия" (Институт "Гармония" Санкт-Петербург);
Участница 5-ой, 6-ой, 7-ой Международной конференции по разрешению конфликтов, Санкт-Петербург;
"Директор по сервису" (Русская Школа Управления (Москва);
"Практический курс для управляющего магазином" (Бизнес-школа SRC Москва);
Участница 4 паназиатского конгресса "Психотерапия и консультирование в эпоху перемен" (Екатеринбург);
"Ассортиментный менеджмент" (Москва);
"Лидерство и харизма" (Институт Развития Личности, Москва 2012);
Семинары:
"По работе с генограммой и семейной историей";
"История, философия и технологии системных расстановок";
"Расстановочная работа с темами профессиональной реализации, бизнеса, денег";
"Расстановки с использованием фигурок и предметов" (Центр Современных системных расстановок, Москва 2012);
"Коучинговый подход в тренинге" (Академия Живого Бизнеса: Международная школа бизнес-тренеров ICBT, Москва 2012);
Сертификация по авторским методикам к.пс.н. Ж. Завьяловой, с правом ведения специализированных тренингов: "Волна больших продаж"; "Эмоциональный интеллект" (Москва 2013);
"Коучинг-инструменты для тренера и HR: тренинг-интенсив" (Центр подготовки бизнес-тренеров "Тренер Профи", Москва 2013);
Участник и докладчик Первого Объединенного Евроазиатского конгресса по психотерапии "Психотерапия без границ": прошлое, настоящее и будущее" (19 конгресс Европейской ассоциации психотерапии и 7 Паназиатский конгресс по психотерапии) секция "Психосинтеза", доклад "Психосинтез и формирование профессиональной позиции продавца- консультанта, на примере тренинга продаж" 5–7 июля 2013 г. Москва;
"Применение OH-CARDS в психотерапии" (авторский семинар Леонида Тальписа Психологический Центр "Креативный Мир", Москва 2013);
RPT-терапия 1–2 ступень (Леонид Тальпис, Москва 2013);
"Применение ОН-CARDS в психотерапии для тренеров. Тренерский курс" (авторский семинар Леонида Тальписа Москва, 2013).
Ключевые клиенты:
"Мотив", "Мегафон", "Билайн", сеть магазинов "Обувь", ювелирная компания "Финикс-М", торгово-промышленный холдинг "Едиар", Бизнес-клуб "Глобус", "Гранит-Холл", Спецэнергострой, "Р-модуль", автотехцентр "Атлантик", автотехцентры "ДавАвто", компания "Арт-Текстиль", "Ландшафты Урала", "Де руфо" (Екатеринбург; Москва), "УБРиР", Уральский Сбербанк РФ Челябинское отделение, ЗападноСибирский Сбербанк РФ, Западно-Уральский Сбербанк РФ, ЕМБ, страховая компания "Кокс-Полис", ЗАО "Хлеб", компания "Лиал", Служба Авиационной Безопасности Аэропорта "Кольцово";
Недвижимость: компания "Новосел" (Екатеринбург), компания "Винсент" (Сочи), компания "Оникс" (Сочи);
Производство: Ювелирная фабрика "Эрми", Завод "Ювелиры Урала", ЗАО УЗСК "Корал", завод "Акси", Каменск-уральский завод цветных металлов, "Макфа", завод "химудобрений", Хлебокомбинат N 2, ПКФ "Купе", "Смак".
Бутики: "Gianfranco Ferre", "Baldinini", "Givenchy", "Paul & Shark", "Стиллиссимо", "Lotto", "La vetrina"; сеть бутиков "Домино групп"; бутик для детей "Ваш Малыш" Сочи, "Гранд-Бутик" Казань, ювелирный бутик "Ринго", "Ювелиры Урала", "Ювелирный Дом".
Медицинский Центр "Гармония", стоматологические клиники: "3-е поколение", "Дентал-Люкс", Центр Косметологии и Пластической хирургии; салоны красоты "Восточная Палитра", сеть салонов "Персона"(Сочи); "Бастиан" (Сочи), Торговый Дом Покровский, Торговый Дом "Спорт", "Товары для спорта", Торговый Дом "Ланкорд" (Нижневартовск); сеть магазинов "Эльдорадо" Пермь, "Промтовары", "Оптима — Сибирь" Нижневартовск, "Вивальди"; мебельный центр "Полтинник"; торговая сеть "Купец", торговая сеть "Традиция"; компания "Трикотаж плюс", компания "Арима"; компания "Техсоюз"; "Мамаша Кураж"; издательский дом "Интермедиагрупп"; агенство недвижимости "Винсент"; Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса Сочи "Лидерская площадка" для студентов; РАО "ЕЭС России" ТЭЦ Сочи, "Переговорные технологии в работе руководителя".