Вопрос обучения сотрудников всегда важен, если компания хочет развиваться и получать больше прибыли. В сегодняшней статье о методах обучения персонала и сферах их применения.
Вы уже слушали про модель обучения "70-20-10". Напомним, что согласно данной модели, обучение из аудиторных классов, перемещается на рабочие места в форме проектной деятельности (20%), в форме обучения на рабочем месте в режиме здесь и сейчас (70%).
Многие наши клиенты спрашивают, как обучать сотрудников, что делать, чтобы на рабочих местах организовать процесс качественного обучения? Начнём с того, что обучение должно строиться под контролем и руководством опытного эксперта, который сможет направить процесс в нужное русло, поможет уйти от неконструктивных идей.
В компании "Арт Бизнес Консалтинг", когда мы ведём проект развития, мы организуем несколько форм обучения на рабочем месте.
Баддинг
Метод обучения, основанный на предоставлении друг другу информации и (или) установлении объективной и честной обратной связи. Баддинг подразумевает поддержку в достижении целей (личных или корпоративных), а также в приобретении новых навыков. При баддинге с человеком устанавливается обратная связь, как при оценке по системе "360 градусов", с тем отличием, что в данном случае он общается ежедневно только с одним человеком. Баддинг отличается от наставничества или коучинга полным равноправием участников. Советы, рекомендации и иная информация передаются в двустороннем порядке.
Шедоуинг
Или наблюдение за процессом работы. Новичок проводит рабочее время вместе с опытным сотрудником — ходит на переговоры, готовит документы, следит за тем, как в подразделении планируется работа. Словом, учится в работе. Шедоуинг не подменяет тренинги. Компания Boing вписала шедоуинг в программу развития лидеров. Каждого участника попросили написать эссе, в котором нужно было ответить на два вопроса — "Что значит лидерство лично для вас?" и "Почему вы хотите стать менеджером?". По этим эссе группа экспертов оценила мотивацию соискателей. Затем с кандидатами провели короткие интервью и попросили их пройти психометрическую диагностику. Всем, кто остался после отсева, предложили трёхнедельный курс шедоуинга, а после — восемь месяцев работы на менеджерской позиции. Потом из назначили на руководящие должности.
Секондмент (ротации)
Выделяют внутренний секондмент, когда сотрудник внутри своей компании может перемещаться и работать в других отделах, и внешний секондмент, как стажировки в другие компании, в том числе и в других странах. Часто, данная форма обучения внедряется в виде ротаций и обмена сотрудников. Важно, чтобы компания, в которую планируют направить сотрудника, не была конкурентом и лояльно относилась к данному виду обучения, иначе, качество обучения резко снизится.
Коучинг
В нашей компании коучинг рассматривается в более широком смысле, нежели просто организация самостоятельного поиска решений через вопросы коуча. В коучинг мы включаем:
- Тренерство, как отработку, тренировку навыков и выход на результат.
- Тюьтерство, как процесс организации обучения — планирование, контроль, координация учащихся.
- Наставничество, в процессе которого эксперт делиться своими знаниями и опытом, сопровождает процесс получения практического опыта сотрудниками.
- И, наконец, сам коучинг, как процесс изменения убеждений и ценностей через переосмысления своего отношения к рабочим процессам, целям и задачам, которые встают перед сотрудником.
В завершение, ещё раз обращаю внимание на то, что обучение сотрудников под руководством экспертов подтверждает свою эффективность за счёт дополнительно контроля и мотивации сотрудников. Эксперты компании Арт Бизнес Консалтинг будут рады помочь Вам и Вашей компании стать эффективнее!