MBS
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Актау
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 22
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 1
Видео 
Расписание 7
Статьи по теме 
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Переговоры: 12 вопросов в переговорах с манипулятором
Федерация управленческой борьбы
Новости
Возможности WMS системы для анализа работы склада. Бесплатный очный семинар с экскурсией на работающий склад в Москве от корпорации складских технологий SEVCO 
31 мая (Вт) 2022, с 11:00, 4 часаБесплатный очный семинар с экскурсией на работающий…
RPT (РПТ, техника быстрых личностных изменений). Тренинг Екатерины Румянцевой 
Предложение для психологов/коучей. Вы ищете экологичный, действенный и быстрый метод…
День рождения портала "ВсеТренинги.ру". 16 лет с вами! 
2006 год. Чем вошёл он историю? В Сербии праздновали 150-летие Николы Теслы, гремели…
Эти чёрные, чёрные… окна в зуме. О чём они? 
В онлайн формате мероприятий самый страшный кошмар тренера или группового ведущего —…
2022 — год Вашего успеха! Портал "ВсеТренинги.ру" поздравляет с годом Тигра 
Сегодня, когда дедлайны, отчёты и тревоги пройдены, можно остановить эту гонку и погрузиться…
Все новости  

Рекомендуем посетить

  • Переговорные поединки
Статьи →

Переговоры: 12 вопросов в переговорах с манипулятором

2127 просмотров

"Добрым словом и револьвером можно добиться большего, чем одним добрым словом", — Аль Капоне.

Занимаясь 10 лет коммерческой деятельностью в качестве менеджера по продажам/начальника отдела продаж/коммерческого директора, в определённый момент я пришёл к выводу, что в переговорах управляет тот, кто задаёт вопросы.

И не абы какие вопросы, а подготовленные вопросы. С определённой целью.

Если, мой друг, ты часто ведёшь переговоры, и особенно, если часто твои оппоненты — опытные манипуляторы, то, возможно, мои рекомендации тебе покажутся полезными.

Итак, в твою копилку — цельнометаллические вопросы для перестрелки с манипуляторами:

  • Начало переговоров (если тебе кажется, что оппонент тянет время и не переходит к сути): "Каким Вы видите результат переговоров?". Этот вопрос, во-первых, вскрывает истинные Цели оппонента (как минимум, заставляет о них задуматься), во-вторых, услышав декларацию его целей, в определённый момент ты можешь поймать своего оппонента на несоответствии его поведения заявленным целям.
  • Если переговоры зашли в тупик: "Что мы можем сделать, чтобы договориться?". Этот вопрос напоминает сторонам (и себе в первую очередь), что переговоры предполагают конструктивное разрешение (если только это не один из нескольких раундов переговоров, где вполне может и отсутствовать цель договориться).
  • Если оппонент выдвинул заведомо завышенные требования: "Пауза + Взгляд с эмоцией удивления" (считаю, что это невербальный вопрос "Да? Вы серьёзно?"). Пауза вообще очень — очень! — мощное оружие. Очень часто одной лишь паузой можно получить хорошую скидку, например.
  • Если ты не понял, о чем идёт речь: "Правильно ли я понимаю, что…?" / "Что Вы имеете в виду?". Основное — если тебе кажется, что ты не понял оппонента, тебе не кажется. Просто спроси. Часто в финале переговоров выясняется, что люди просто не слышали друг друга.
  • Если тебе важно сначала услышать точку зрения оппонента: "А как Вы сами думаете?". И вообще рекомендация всегда сначала услышать точку зрения оппонента.
  • Если тебе важно узнать мотивы оппонента: "Почему, если не секрет?". "Приправа" "Если не секрет" смягчает конфликтность вопроса.
  • Если ты хочешь заставить оппонента оправдываться: "И какие весомые факты у Вас есть в защиту Вашей точки зрения?". Слово "весомые" выделяй интонационно, с целью показать, что все, что звучало ранее — не является весомым.
  • Если ты хочешь смутить оппонента: "К чему этот вопрос? / Зачем Вы мне это говорите?"
  • Если оппонент на тебя кричит: "Вы считаете, Вам надо кричать, чтобы быть услышанным?"
  • Если оппонент на тебя продолжает кричать: "Почему Вы нервничаете?". Если и после этого оппонент продолжает на тебя кричать, это точно переговоры?
  • Если Вы углубились в выяснение отношений: "Мы увлеклись взаимными упрёками, как считаете?"
  • Бонусный секретный вопрос, разбивающий 50% аргументов оппонента: "И?"

Применяй мудро! Эти вопросы могут использовать как манипуляторы, так и те, кто им противостоит. Равно, как скальпелем можно спасти жизнь, а можно её отнять. Весь вопрос в целях. Удачных переговоров!

---

Переговорщик,

Роман Логан,

Тренер[Бизнес]СпецНаза©

Уже 9 голосов
Оцените статью
0
0
Автор
 Роман "Логан" Гришкин (Красноярск, Новосибирск).
Источник
Все Тренинги .ру.
Дата публикации
15 января 2018.
Рубрики
Продажи и переговоры.

Смотрите также

Мероприятия
 Боевой тренинг-интенсив "Система Тарасова: Чёрный пояс по управленческой борьбе",   Боевой тренинг-интенсив "Эффективный переговорщик 2.0",   Марафон деловых игр по переговорам,   Мини-тренинг "Переговоры о зарплате: повысить нельзя понизить",   Четвёртый объединённый Чемпионат "Сила Сибири — 4: Реванш" по управленческим переговорам…,   Юбилейный объединённый Чемпионат "Сила Сибири — V: Скрытая угроза" по управленческим….
Направления
 Продажи, Активные продажи,   Эффективные переговоры,   Эффективный руководитель.
Организаторы
 Федерация управленческой борьбы (Новосибирск).

Фотоальбомы

Как это было в прошлый раз

Тренинги автора в других городах

6 июля Среда, 19:00
3 часа
Новосибирск
Клуб "Управленческие (переговорные) поединки". (По технологии В.К. Тарасова)
Роман "Логан" Гришкин, Новосибирск Роман "Логан" Гришкин (Новосибирск)
Федерация управленческой борьбы Федерация управленческой борьбы (Новосибирск)
Скидка 34%
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
13 июля Среда, 19:00
3 часа
Новосибирск
Клуб "Управленческие (переговорные) поединки". (По технологии В.К. Тарасова)
Роман "Логан" Гришкин, Новосибирск Роман "Логан" Гришкин (Новосибирск)
Федерация управленческой борьбы Федерация управленческой борьбы (Новосибирск)
Скидка 34%
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
20 июля Среда, 19:00
3 часа
Новосибирск
Клуб "Управленческие (переговорные) поединки". (По технологии В.К. Тарасова)
Роман "Логан" Гришкин, Новосибирск Роман "Логан" Гришкин (Новосибирск)
Федерация управленческой борьбы Федерация управленческой борьбы (Новосибирск)
Скидка 34%
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
27 июля Среда, 19:00
3 часа
Новосибирск
Клуб "Управленческие (переговорные) поединки". (По технологии В.К. Тарасова)
Роман "Логан" Гришкин, Новосибирск Роман "Логан" Гришкин (Новосибирск)
Федерация управленческой борьбы Федерация управленческой борьбы (Новосибирск)
Скидка 34%
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
4 сентября Воскресенье, 10:00
7 часов
Новосибирск
Деловая игра "Государство: управление из любой точки". (По технологии В.К. Тарасова)
Роман "Логан" Гришкин, Новосибирск Роман "Логан" Гришкин (Новосибирск)
Федерация управленческой борьбы Федерация управленческой борьбы (Новосибирск)
Скидка 1000 Р
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
22 октября Суббота, 10:00
2 дня (10:00–18:00)
Новосибирск
Боевой тренинг "Быстрая управленческая борьба: убедить за 60 секунд". Речевая самооборона
Роман "Логан" Гришкин, Новосибирск Роман "Логан" Гришкин (Новосибирск)
Федерация управленческой борьбы Федерация управленческой борьбы (Новосибирск)
Скидка 2100 Р
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
29 октября Суббота, 10:00
2 дня (10:00–18:00)
Новосибирск
Боевой тренинг-интенсив "Эффективный переговорщик 2.0". Чёрный пояс по переговорам
Роман "Логан" Гришкин, Новосибирск Роман "Логан" Гришкин (Новосибирск)
Федерация управленческой борьбы Федерация управленческой борьбы (Новосибирск)
Скидка 3100 Р
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 

Статьи автора

Руководитель-психолог — 2: 5 "Не" у вашего сотрудника — от плохого настроения до увольнения 

Роман "Логан" Гришкин (Красноярск, Новосибирск)

"Чем больше самоубийц, тем меньше самоубийц".

Парадокс.

На своих (и не только) тренингах, разбирая кейсы самых сложных переговоров с сотрудниками, я в определённый момент выявил в каждой сложной ситуации некоторую закономерность, своеобразный алгоритм, по которому сотрудник последовательно двигался… Читать дальше

5
Комментарии
0

3 каменщика, или время строить храмы 

Роман "Логан" Гришкин (Красноярск, Новосибирск)

"Пусть мечта изменит твою жизнь до того, как жизнь изменит твою мечту".

По первому своему фундаментальному образованию я долгое время не любил людей. Моё первое высшее образование называется "Национальная безопасность". И некоторое время я посвятил государевой службе и изучению человеческих пороков… Читать дальше

4
Комментарии
0

Руководитель-психолог — 1: За что получает ЗП Руководитель? 

Роман "Логан" Гришкин (Красноярск, Новосибирск)

"Путин не всемогущий ниндзя. Он силён, как и любой правитель, своими людьми, которые выполнят его приказ. И слаб теми людьми из своего окружения, которые приказ не выполнят…", — Михаил Юрьев, один из эфиров "Главрадио" на "Вести FM".

Свои тренинги для руководителей я часто начинаю с вопроса "А за что… Читать дальше

4
Комментарии
0

Формула успеха: "Состояние — Действие — Результат" 

Роман "Логан" Гришкин (Красноярск, Новосибирск)

Приквел материала "Триада деловой продуктивности "ЦРД": "Цель — Ресурс — Действие".

"Нельзя решить проблемы на том же уровне мышления, на котором она возникла", — Альберт Эйнштейн.

Если я спрошу вас, друзья, бывало ли так, что вы были не удовлетворены результатом своих действий? Ответ, наверное, будет… Читать дальше

6
Комментарии
0
Другие статьи автора 18

Читайте также

Татьяна Кузнецова
(Челябинск)

А ваши сотрудники говорят на языке сервиса? 

И вот — первое впечатление у клиента уже сложилось.

Каково оно? Ответ зависит о того,

Что было сказано и как прозвучали эти слова.

Грамотно составленные речевые модули помогут вашим продавцам и менеджерам расположить к себе клиента и направить разговор в желаемом направлении.

Как бизнес-тренер… Читать дальше

0
Комментарии
0
Татьяна Кузнецова
(Челябинск)

Эй, что вы хотели! 

Как начать разговор, чтобы гарантированно привлечь внимание клиента? Порой продавцы и менеджеры просто панически боятся реакции типа: "Нет, я просто смотрю" или при холодном звонке: "Нам ничего не нужно". Они готовы сказать все что угодно, лишь бы не слышать такого ответа.

В погоне за оригинальностью… Читать дальше

0
Комментарии
0
Татьяна Николаевна Аржаева
(Новосибирск)

Война и мир: продажники и маркетологи 

Для целого ряда компаний независимо от их размера, маленьких, средних и больших, характерна ситуация, когда маркетологи и продажники не могут найти между собой общий язык и более того ведут самую настоящую войну.

Выглядит это примерно так:

  • У нас нет времени спрашивать у клиентов, откуда они о нас… Читать дальше
3
Комментарии
0
Дмитрий Юрьевич Лукьянов
(Краснодар)

Возражение "Нам ничего не надо" 

Когда оппонент начинает вам возражать и говорить, что ему ничего не нужно, типичной ошибкой в данной ситуации будет являться стремление убеждать клиента и аргументировать выгоды своего коммерческого предложения.

В данный момент, в начале разговора клиент ещё не готов к вашей информации, а значит… Читать дальше

0
Комментарии
0

Комментарии и отзывы

  • ВКонтакте
  • От посетителей портала0
Аптренд

МЕГА события  ↑

22.10.2022  (Нижний Новгород)Курс "Психологическое и психотерапевтическое консультирование"
Все МЕГА-события
Алекс берг

Корпоративное обучение и услуги

Как на работе помочь себе сохранить себя? Консультации психолога 
Корпоративная программа "Стратегическое мышление" 
Бесплатный тест-драйв рекламы в Яндекс. директе 
Курс "Триггеры". Базовый Курс Общения 
Тренинги в корпоративном формате под заказ. Адаптация программы под задачи и специфику компании. Приезд тренера и проведение в соглассованное время 
"Проектные продажи В2В". Программа развития навыков продаж в В2В сегменте 
Корпоративный тренинг "Мастерство публичного выступления" 
Обучение клиентоориентированным продажам 
Тренинги на сплочение и командообразование 
Корпоративная программа "Эффективное общение с клиентами по телефону для технических специалистов" 
Корпоративная программа "Эффективная презентация и азы инфографики" 
Корпоративная программа "Финансовый практикум для нефинансовых руководителей" 
Корпоративная программа "Эффективный руководитель: управленческие навыки и инструменты для достижения цели" 
Корпоративный тренинг "Эмоциональный интеллект. Стресс-менеджмент. Управление конфликтами" 
Программа тренинга "Удалённая работа с дебиторской задолженностью для продавцов" 
Курс лидерства для подростков "Школа эффективного предпринимателя" 
Корпоративная программа "Работа с информацией" 
Корпоративный тренинг "Руководитель-лидер. Эмоциональный интеллект. Целеполагание" 
Все предложения
Профи карьера

ТОП-7 компаний

  1. Мастерская общения "Первый контакт"
  2. Moscow Business School
  3. Институт Разговорного Гипноза
  4. Международная Академия Дополнительного Профессионального образования EdPro
  5. УМЦ "ФИНКОНТ"
  6. Интерактивная онлайн-школа "‎Успех продаж"
  7. Проект NovaMind
Все компании

Популярные статьи

Тайны Эльдорадо для сердца бизнеса 
Готовы ли вы расстаться с "ложным" золотом, чтобы создать "настоящее"?
Можете ли…
Продажи через путь к себе 
Тема, которая волнует абсолютно всех предпринимателей. Продажи. Есть разные типы…
Алгоритм развития любой болезни человека 
Как развивается любая болезнь?
Начинается всё с логического неприятия, когда человек…
Вылечиться от проблем 
Господи, помоги мне! — восклицала я каждое утро. Депрессия. Хроническая усталость…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2022
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/peregovory_12_voprosov_v_peregovorah_s_manipulyatorom/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?