Первый контакт
Все тренинги, семинары, курсы, бизнес, образование, обучение

ВсеТренинги.ру

 Афиша бизнес-мероприятий

в Москве↓
  • Москва
  • Новосибирск
  • Санкт-Петербург
  • Красноярск
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Нижний Новгород
  • Краснодар
  • Казань
  • …
  • Все города →
  • Абакан
  • Альметьевск
  • Анапа
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Байкал
  • Барнаул
  • Белгород
  • Бийск
  • Благовещенск
  • Братск
  • Брянск
  • Великий Новгород
  • Владивосток
  • Владикавказ
  • Владимир
  • Волгоград
  • Волжский
  • Вологда
  • Воронеж
  • Геленджик
  • Горный Алтай
  • Грозный
  • Дзержинск
  • Екатеринбург
  • Златоуст
  • Иваново
  • Ижевск
  • Иркутск
  • Йошкар-Ола
  • Кавказские Минеральные Воды
  • Казань
  • Калининград
  • Калмыкия
  • Калуга
  • Каменск-Уральский
  • Кемерово
  • Киров
  • Комсомольск-на-Амуре
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Крым
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магадан
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Миасс
  • Москва
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нальчик
  • Находка
  • Нефтекамск
  • Нефтеюганск
  • Нижневартовск
  • Нижнекамск
  • Нижний Новгород
  • Нижний Тагил
  • Новокузнецк
  • Новороссийск
  • Новосибирск
  • Новочеркасск
  • Омск
  • Орёл
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Петрозаводск
  • Петропавловск-Камчатский
  • Псков
  • Республика Тыва
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Саранск
  • Сарапул
  • Саратов
  • Севастополь
  • Симферополь
  • Смоленск
  • Снежинск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Стерлитамак
  • Сургут
  • Сызрань
  • Таганрог
  • Тамбов
  • Тверь
  • Тольятти
  • Томск
  • Туапсе
  • Тула
  • Тюмень
  • Улан-Удэ
  • Ульяновск
  • Уссурийск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Хакасия
  • Ханты-Мансийск
  • Чебоксары
  • Челябинск
  • Череповец
  • Черноморское побережье
  • Чита
  • Южно-Сахалинск
  • Якутск
  • Ялта
  • Ярославль
  • Винница
  • Днепропетровск
  • Донецк
  • Запорожье
  • Каменец-Подольский
  • Киев
  • Луганск
  • Львов
  • Мариуполь
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкассы
  • Актау
  • Алматы
  • Атырау
  • Караганда
  • Костанай
  • Нур-Султан
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Минск
  • Ташкент
  • Абхазия
  • Австралия
  • Австрия
  • Азербайджан
  • Бельгия
  • Болгария
  • Бразилия
  • Великобритания
  • Венгрия
  • Вьетнам
  • Германия
  • Голландия
  • Греция
  • Грузия
  • Дания
  • Египет
  • Израиль
  • Индия
  • Индонезия
  • Ирландия
  • Испания
  • Италия
  • Канада
  • Кипр
  • Киргизия
  • Китай
  • Латвия
  • Литва
  • Лондон
  • Малайзия
  • Мексика
  • Молдавия
  • Непал
  • Норвегия
  • Перу
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Сербия
  • Сингапур
  • Словакия
  • Словения
  • США
  • Таиланд
  • Тунис
  • Туркменистан
  • Турция
  • Уругвай
  • Финляндия
  • Франция
  • Хорватия
  • Черногория
  • Чехия
  • Швейцария
  • Швеция
  • Эстония
  • Япония
Войти↓
Войти через:   
Забыли?
Регистрация

Тренинги и специалисты

  • Расписание тренингов
  • Тренинговые компании
  • Все тренеры
  • Направления тренингов
  • Бизнес-консультанты
  • Дистанционное обучение
  • Корпоративное обучение и услуги

Библиотека

  • Новости
  • Статьи

Организаторам

  • Начать работу с порталом
  • Реклама на портале
  • Аренда залов
  • Статистика портала
  • Контакты портала
↑ Наверх

Содержание

Похожие статьи
Статьи этого автора 20
Организационная информация
Контактная информация
Фотоальбомы 
Видео 
Расписание 5
Статьи по теме 2
Новости 
Оценки и отзывы 
Смотрите также
Руководитель-психолог — 2: 5 "Не" у вашего сотрудника — от плохого настроения до увольнения
Новости
День рождения портала "ВсеТренинги.ру". 16 лет с вами! 
2006 год. Чем вошёл он историю? В Сербии праздновали 150-летие Николы Теслы, гремели…
Эти чёрные, чёрные… окна в зуме. О чём они? 
В онлайн формате мероприятий самый страшный кошмар тренера или группового ведущего —…
2022 — год Вашего успеха! Портал "ВсеТренинги.ру" поздравляет с годом Тигра 
Сегодня, когда дедлайны, отчёты и тревоги пройдены, можно остановить эту гонку и погрузиться…
Лидер умер! 
20 лет жирной пресыщенной во всех отношениях жизни бизнеса общества потребления…
Искусство групповой работы. Тренинг тренеров и ведущих группы 
Программа проводится на факультете "Консультативная и клиническая психология" Московского…
Все новости  

Рекомендуем посетить

  • Переговорные поединки
  • Тренинг "Мастерство Общения"
Статьи →

Руководитель-психолог — 2: 5 "Не" у вашего сотрудника — от плохого настроения до увольнения

1822 просмотра

"Чем больше самоубийц, тем меньше самоубийц".

Парадокс.

На своих (и не только) тренингах, разбирая кейсы самых сложных переговоров с сотрудниками, я в определённый момент выявил в каждой сложной ситуации некоторую закономерность, своеобразный алгоритм, по которому сотрудник последовательно двигался, например, к увольнению. То есть необходимость переговоров (уже сложных к этому моменту) возникала с ним не внезапно, а, скажем так, нарастала, иногда по экспоненте.

Выявленную закономерность я выразил в модель "5 "Не"©.

НЕдовольство > НЕсубординация > НЕподчинение > НЕприязнь > НЕтрудоустроенность.

Зная этот алгоритм, внимательный Руководитель может диагностировать наличие проблемы раньше, чем она станет критической. А что делать с проблемами в Синтон-подходе, мы знаем. Напомню также, что мы разбираем именно сложные случаи взаимодействия с сотрудниками.

  1. "Не": Итак, в определённый момент сотрудник стал чем-то недоволен (кстати, не обязательно, рабочим процессом, вполне возможно, притащил утром на работу личные проблемы). Недовольство сотрудника при отсутствии у него навыка управления своими эмоциями имеет своим следствием через некоторое время нарушение субординации по отношению к Руководителю (при слабо сконфигурированном поле власти).
  2. "Не": Нарушение субординации есть нарушение ролевой модели (Руководитель — Исполнитель). И впервые нарушив безнаказанно служебную иерархию, не получив последствий, сотрудник укрепляется во мнении, что вертикаль власти весьма условна.
  3. "Не": Логично, что следующий шаг — невыполнение задачи, как минимум, а как максимум, прямое сопротивление постановке задачи.
  4. "Не": Дальше "вилка": если Руководитель проявляет слабость и подчинённый "продавливает" его, то у подчинённого возникает неприязнь "как, этот ещё мной руководить будет? Ну-ну…". Если Руководитель начинает "махать шашкой", то у подчинённого возникает неприязнь как защитная реакция на агрессию.
  5. "Не": В том или ином случае, итог закономерен — пятая "Н" — "Нетрудоустроенность" (то есть компания больше не обременяет человека своими задачами — во всех смыслах). Кстати, не обязательно, "нетрудоустроенность" подчинённого. Может, и Руководитель покинуть свой пост.

Что делать? Чутко, бдительно отслеживать сложные ситуации со своими сотрудниками, фиксировать, на какой стадии Вы находитесь. Понимать, что если Вы на стадии "Неприязнь", например, Вы уже пропустили 3 шага со стороны подчинённого. И здесь важно — с каждой позиции "отматывать" необходимо последовательно назад по шагам, разбирая каждый шаг.

Например, мы определили, что находимся на стадии "Неприязнь". Приглашаем подчинённого, честно и прямо фиксируем факт наличия сложностей в общении, приводим примеры, расширяем ему картину мира. Обозначаем, что следующий шаг — либо возврат к конструктивной работе, либо пятая "Н".

  • Фиксируем случаи неподчинения и их недопустимость.
  • Фиксируем случаи нарушения субординации и их недопустимость.
  • Спускаемся на уровень недовольства и выясняем причину.
  • По возможности, устраняем.
  • Ещё раз фиксируем все шаги и договоренности.
  • Дальше взаимодействуем с сотрудником, позитивно подкрепляем правильное поведение.
  • Если подчинённый играет "непонимайку", рассказываем ему историю про "3 конверта" (в конце статьи — бонусный трек).

И в заключение несколько штрихов:

Разумеется, сложные переговоры с подчинённым требуют высокой квалификации Руководителя как переговорщика. Переговоры на стадии "Неприязнь" требуют включённой "силы безразличия". Как известно, в критической ситуации Вы не поднимаетесь до уровня своих ожиданий, а падаете до уровня своей подготовки. Затем и учимся, и тренируемся. Чтобы падать было недалеко.

Ещё, как частный случай. "Неприязнь", равно как и предыдущие шаги, могут быть неявными (то есть скрытое сопротивление подчинённого). В этом случае алгоритм тот же, но мы оперируем не фактами, а имиджем, который сложился в наших глазах у подчиненного.

Напомню, что переход на следующий уровень "Н" происходит, когда на текущем сотрудник не встречает последствий. Вывод очевиден, так ведь?

И — важно, что взаимодействие с подчинённым при всей внешней конфликтности уже сложившейся ситуации предполагается позитивно, конструктивно, ответственно.

Помните афоризм в начале статьи — "парадокс самоубийц". Так вот, в работе Руководителя похожий парадокс: чем больше власти, тем меньше необходимости её применять.

Успешного управления!

PS: Обещанная история про 3 конверта:

"Увольняют командира военной части. Ходит он по всей территории и передаёт дела сменщику. Под конец рабочего дня отдаёт оставшиеся предписания:

— Жди через год проверку, если все будет очень плохо, откроешь сейф, там я оставил три конверта, будешь открывать их по порядку и действовать согласно указаниям.

Итак, прошёл год, в части полный беспредел, ещё хуже, чем было, приехало начальство проверять работу нового командира.

Вызвали его на ковёр, говорят, чтобы завтра утром отрапортовал, почему такое творится в части. Командир расстроился, ну, думает, пора открывать первый конверт.

Распечатывает, а там написано: "Вали все на меня". Воспрянул духом, с утречка начальству доложил:

— Во всем виноват предшественник, а я у меня не хватило времени все привести в порядок!

Начальство отнеслось лояльно и уехало. Спустя год проверка нагрянула опять, в части полный ужас. Генералы вызывают командира на ковёр и требуют с утра доложить обо всем. Распечатывает второй конверт. Там: "Бери все на себя".

На следующее утро докладывает начальству:

— Опыта ещё у меня маловато, поэтому не получилось привести все в порядок!

Ладно, отвязались, главное, что командир умеет признавать ошибки, значит, наведёт порядок.

Через год снова проверка. В части — полная анархия. Командир распечатывает третий конверт, а там написано:

"Готовь три конверта!".

Третий каменщик,

Роман Логан

Тренер[Бизнес]СпецНаза©

Уже 5 голосов
Оцените статью
0
0
Автор
 Роман "Логан" Гришкин (Красноярск, Новосибирск).
Источник
Все Тренинги .ру.
Дата публикации
6 августа 2018.
Рубрики
Личная эффективность;
Тренинги для руководителей;
Управление персоналом.

Смотрите также

Направления
 Деловые коммуникации,   Управление персоналом,   Эффективные переговоры,   Эффективный руководитель.
Мероприятия
 Мини-тренинг "Переговоры о зарплате: повысить нельзя понизить",   Предельно практический тренинг-интенсив "Эффективный руководитель 2.0".

Тренинги автора в других городах

25 мая Среда, 19:00
3 часа
Новосибирск
Клуб "Управленческие (переговорные) поединки". (По технологии В.К. Тарасова)
Роман "Логан" Гришкин, Новосибирск Роман "Логан" Гришкин (Новосибирск)
Федерация управленческой борьбы Федерация управленческой борьбы (Новосибирск)
Скидка 34%
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
10 июня Пятница, 10:00
4 дня
Новосибирск
Предельно практический тренинг-интенсив "Эффективный руководитель 2.0". Технология управления + Психология…
Роман "Логан" Гришкин, Новосибирск Роман "Логан" Гришкин (Новосибирск)
Федерация управленческой борьбы Федерация управленческой борьбы (Новосибирск)
Скидка 13100 Р
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
4 сентября Воскресенье, 10:00
7 часов
Новосибирск
Деловая игра "Государство: управление из любой точки". (По технологии В.К. Тарасова)
Роман "Логан" Гришкин, Новосибирск Роман "Логан" Гришкин (Новосибирск)
Федерация управленческой борьбы Федерация управленческой борьбы (Новосибирск)
Скидка 1000 Р
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
22 октября Суббота, 10:00
2 дня (10:00–18:00)
Новосибирск
Боевой тренинг "Быстрая управленческая борьба: убедить за 60 секунд". Речевая самооборона
Роман "Логан" Гришкин, Новосибирск Роман "Логан" Гришкин (Новосибирск)
Федерация управленческой борьбы Федерация управленческой борьбы (Новосибирск)
Скидка 2100 Р
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
29 октября Суббота, 10:00
2 дня (10:00–18:00)
Новосибирск
Боевой тренинг-интенсив "Эффективный переговорщик 2.0". Чёрный пояс по переговорам
Роман "Логан" Гришкин, Новосибирск Роман "Логан" Гришкин (Новосибирск)
Федерация управленческой борьбы Федерация управленческой борьбы (Новосибирск)
Скидка 3100 Р
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 

Статьи по теме свернуть ↑

Талант приносит победы в матчах. Чемпионаты выигрывает команда 

"Советская сборная приехала побеждать!", — к/ф "Легенда №17".

Совещание было назначено на 9:00.
Предстояло обсудить старт проекта. На Руководителя смотрели 15 пар глаз, кто-то в напряжённом ожидании, кто-то со скучающим видом.
Они были разные, командой их ещё предстояло сделать.

— Итак, коллеги, —…

Читать дальше

Роман "Логан" Гришкин
8
Комментарии
0

Как принять идеальное управленческое решение 

"Нельзя перепрыгнуть пропасть на 99%", — В.Тарасов.

В процессе принятия каждодневных управленческих решений возникает вопрос их оценки, как с точки зрения, себя самого, так и обратной связи для своих подчинённых руководителей (если вы "руководите руководителями").

Здесь обычно возникает затруднение…

Читать дальше

Роман "Логан" Гришкин
10
Комментарии
0

Статьи автора

3 каменщика, или время строить храмы 

Роман "Логан" Гришкин (Красноярск, Новосибирск)

"Пусть мечта изменит твою жизнь до того, как жизнь изменит твою мечту".

По первому своему фундаментальному образованию я долгое время не любил людей. Моё первое высшее образование называется "Национальная безопасность". И некоторое время я посвятил государевой службе и изучению человеческих пороков… Читать дальше

4
Комментарии
0

Руководитель-психолог — 1: За что получает ЗП Руководитель? 

Роман "Логан" Гришкин (Красноярск, Новосибирск)

"Путин не всемогущий ниндзя. Он силён, как и любой правитель, своими людьми, которые выполнят его приказ. И слаб теми людьми из своего окружения, которые приказ не выполнят…", — Михаил Юрьев, один из эфиров "Главрадио" на "Вести FM".

Свои тренинги для руководителей я часто начинаю с вопроса "А за что… Читать дальше

4
Комментарии
0

Формула успеха: "Состояние — Действие — Результат" 

Роман "Логан" Гришкин (Красноярск, Новосибирск)

Приквел материала "Триада деловой продуктивности "ЦРД": "Цель — Ресурс — Действие".

"Нельзя решить проблемы на том же уровне мышления, на котором она возникла", — Альберт Эйнштейн.

Если я спрошу вас, друзья, бывало ли так, что вы были не удовлетворены результатом своих действий? Ответ, наверное, будет… Читать дальше

6
Комментарии
0

Триада деловой продуктивности "ЦРД": "Цель — Ресурс — Действие" 

Роман "Логан" Гришкин (Красноярск, Новосибирск)

"Решение создаёт действие. Действия создают привычку. Привычка создаёт характер. Характер создаёт судьбу".

Я интересуюсь пухлой и необъятной темой продуктивности, эффективности и результативности давно.

И чем дольше я этой темой интересуюсь, тем больше осознаю, что не хватает системности.

Контента —… Читать дальше

3
Комментарии
0
Другие статьи автора 16

Комментарии и отзывы

  • ВКонтакте
  • От посетителей портала0
Миронов Алексей

МЕГА события  ↑

21.05.2022 Открытая Образовательная Конференция "Коучинг и психологическое консультирование". Более 12 часов актуальных знаний, практик и техник
21.05.2022 Открытая образовательная конференция "Психологическое консультирование в сексологии". Более 14 часов актуальных знаний, практик и техник
25.05.2022 Онлайн-обучение "Affiliate-менеджер"
17.06.2022 Самая действенная программа личной эффективности "Стратегия прорыва"
Все МЕГА-события
Александров Илья
Бучкин

Корпоративное обучение и услуги

Корпоративный тренинг "Осознанное лидерство" 
Карьерное консультирование: квалифицированная помощь в выборе профессии 
Как на работе помочь себе сохранить себя? Консультации психолога 
Тренинги в корпоративном формате под заказ. Адаптация программы под задачи и специфику компании. Приезд тренера и проведение в соглассованное время 
Корпоративная программа "Стратегическое мышление" 
Курс "Триггеры". Базовый Курс Общения 
Корпоративный тренинг "Сложные переговоры" 
Тренинги по развитию управленческих компетенций для руководителей 
"Проектные продажи В2В". Программа развития навыков продаж в В2В сегменте 
Профориентация подростков: помощь в выборе своей будущей профессии 
Тренинг для продающих подразделений "Исскуство активных продаж" 
Корпоративная программа "Эффективная презентация и азы инфографики" 
Обучение клиентоориентированным продажам 
Программа тренинга "Удалённая работа с дебиторской задолженностью для продавцов" 
Психодинамический психолог глубинно-ориентированного направления в психотерапии. Индивидуальное консультирование 
Корпоративная программа "Работа с информацией" 
Курс лидерства для подростков "Школа эффективного предпринимателя" 
Тренинги на сплочение и командообразование 
Корпоративная программа "Эффективное общение с клиентами по телефону для технических специалистов" 
Корпоративный тренинг "Эмоциональный интеллект. Стресс-менеджмент. Управление конфликтами" 
Корпоративный тренинг "Управленческие навыки руководителя" 
Корпоративный тренинг "Руководитель-лидер. Эмоциональный интеллект. Целеполагание" 
Корпоративная программа "Финансовый практикум для нефинансовых руководителей" 
Корпоративная программа "Эффективный руководитель: управленческие навыки и инструменты для достижения цели" 
Корпоративный тренинг "Мастерство публичного выступления" 
Все предложения
MBS (бонус, можно убрать)

ТОП-7 компаний

  1. Мастерская общения "Первый контакт"
  2. Moscow Business School
  3. Институт Разговорного Гипноза
  4. Международная Академия Дополнительного Профессионального образования EdPro
  5. Академия продаж Winner Skills
  6. Синергия "Центр Альтернатив"
  7. Центр Автоматизации EvaERP
Все компании
аренда

Популярные статьи

Аттестация в отделе продаж: какие вопросы задавать по "продукту" 
Когда в отделе продаж проводится аттестация, в первую очередь проверяется знание…
Управлять своим временем эффективно 
Делу — время!
В современном мире значение времени важно, как никогда. Бешеные темпы…
Чувства на работе. Зачем они нужны? Часть первая 
Так повелось, что на работе было не принято замечать свои чувства, ориентироваться…
Холодные звонки-- тяжёлая доля или инструмент работы с клиентами? 
Обозревая доходящую до меня информацию про активные продажи, есть сильное ощущение…
Все статьи 

Нашли ошибку?

Нашли опечатку, ошибку, неточность? Пожалуйста, выделите мышкой текст с ошибкой и нажмите [Ctrl] + [Enter] одновременно.

Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
18+
© Все Тренинги .ру, 2006—2022
  • О проекте
  • Реклама на портале
  • Контакты
  • Конфиденциальность
  • Идеи? Жалобы? Предложения?
  • ↑
  • Карта сайта­
  • Для правообладателей

Нам важно, чтобы введённые вами данные были достоверны. На телефон поступило SMS с кодом подтверждения. Введите этот код в форму ниже. Данную проверку нужно пройти всего один раз. Услуга бесплатна и доступна только для России.

Код из SMS
Получить код ещё раз
 

Здравствуйте! Меня зовут Александр ХОлопов, я основатель проекта "Все Тренинги .ру". Мы много работаем над порталом, стараясь сделать его удобным, информативным, эстетичным. Но совершенству нет предела, и если вы думаете, что здесь чего-то не хватает, или у вас есть идеи по улучшению сайта, поделитесь своими мыслями с нами. "Все Тренинги .ру" — это наш вклад в развитие мира. Если у вас есть пожелания, вопросы, жалобы, предложения — просто заполните предлагаемую форму, и мы обязательно их рассмотрим и ответим вам.

С уважением, основатель и руководитель портала — Александр ХОлопов
Предложения (идеи) по улучшению проекта Сообщить о новом тренинге или направлении Я нашёл ошибку в тексте Отзыв о проекте Помогите разобраться Жалоба основателю проекта

vsetreningi.ru/articles/rukovoditel-psiholog_5_ne_u_vashego_sotrudnika__ot_plohogo_n/
 
Сообщение об ошибке
Адрес страницы (URL)
Ваш комментарий *
E-mail для обратной связи
Вопрос технического характера
 
Отправить Спасибо! Вы делаете портал лучше!   Отмена

Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail *
Ваши вопросы или предложения *

показать другие цифры Показать другие цифры
 
Спасибо за обратную связь. Вы делаете мир лучше.
Спасибо, что пользуетесь услугами портала.
Вы смогли дозвониться?

Насколько вы удовлетворены общением?