5-Star Academy

5-Star Academy (Пятизвёздочная академия) — Международная сеть обучающих центров основанная Майклом Бэнгом в 2008 году.

Мы предоставляем профессиональное обучение для специалистов в области активных продаж и высококлассного сервиса. А так же индивидуальные коучинговые программы по построению и управлению бизнесом.

Глубокое понимание особенностей обучения взрослых и стандартная технология, применяемая во всех филиалах, вот что позволило уже более ста тысячам наших выпускников из разных стран достичь нового уровня личной эффективности на рабочем месте.

Наша миссия — помогать людям получать больше прибыли и удовольствия от их работы и бизнеса.

Мы обучаем бизнесменов, топ-менеджеров, специалистов и новичков в профессии по трём ключевым направлениям:

• Высокоэффективные и профессиональные продажи;
• Доброжелательное (экстраординарное) обслуживание клиентов;
• Повышение эффективности сотрудников, мотивирование их на достижение целей, тайм-менеджмент.

Обучение построено по принципу "Больше практики и тренировок!". Ежедневное внедрение полученных знаний и инструментов в работе своей организации, качественное консультирование клиентов и умение их удержать в своей клиентскойбазе, именно эти моменты сейчас востребованы нашими учениками.

Максимум продаж с прибылью за минимум времени — таков девиз нашей компании, его с удовольствием после обучения поддерживают наши выпускники.

Наши цели:

• Повысить качество обслуживания клиентов и сформировать в глазах общественности привлекательный имидж профессии продавца.
• Выпустить на рынок как можно больше профессиональных продавцов, которые любят свою работу и поддерживают этот благоприятный имидж.

Как мы их достигаем?

Посредством обучения формируем в компаниях культуру клиентоориентирования, повышаем эффективность персонала, увеличивая его мотивацию, компетентность в области продаж и использования своего рабочего времени.

Помогаем российскому бизнесу в сферы обслуживания быстрее выйти на современный, международный уровень обслуживания, чтобы в России и в странах ближнего зарубежья появилось как можно больше предприятий, персонал которых получает удовольствие от своей работы, максимально эффективно использует своё время, активно влияет на доход компании, создавая всё большее количество довольных клиентов!

Мы формируем интерес и положительное мнение в обществе о профессиях, связанных с обслуживанием клиентов и продажами. Уменьшаем количество безработных, взаимодействуя с Центрами занятости и СМИ, предоставляя бесплатные услуги, которые вдохновляют людей на активный поиск работы.

5-Star Academy — это брэнд, олицетворяющий высокие международные стандарты в сфере обслуживания и продаж, всегда позитивное отношение к клиентам и профессионализм.

В основе нашей работе заложены простые и работающие правила, соблюдая которые команда становится более успешной.

Правила академии:

• Мы в нашей компании верим, что каждая коммерческая компания должна получать прибыль, а её персонал и руководитель — удовольствие от работы.
• Быть доброжелательными и профессиональными в отношении наших клиентов.
• Разрешать любые конфликты путём открытого общения.
• Быть сфокусированными на наших целях и замыслах.
• Постоянно улучшать наши уже имеющиеся продукты и создавать новые.
• Вся деятельность академии осуществляется на взаимовыгодной основе для клиентов.
• Проводить первичный отбор студентов на курс путём интервью (или аттестации).
• Каждый сотрудник академии прошёл курсы Майкла Бенга, поэтому знает и понимает их ценность.

В 2017 году мы успешно реализовали систему дистанционного обучения персонал без отрыва от производства.

Сегодня на информационном портале обучаются сотни студентов из разных городов России! Эти знания помогают им лучше ставить цели, увеличивать продажи и привлекать большее количество лояльных клиентов.