Корпоративное обучение и услуги →
Корпоративная программа "Аудит системы обучения"
Цель системы обучения — обеспечить такой уровень компетенций у сотрудников, чтобы компания могла достичь своих целей.
Но бывает так, что:
- тренинги/семинары через день, а продажи и сервис хромают;
- уровень компетенций сотрудников не удаётся довести до необходимого для компании и её целей;
- блок обучения и блок продаж конфликтуют на предмет "почему сотрудники плохо работают", классическое "вы плохо учите" VS "вы плохо управляете";
- не удаётся точно договориться о том, что должен знать и уметь сотрудник для эффективной работы.
Цель аудита — провести диагностику и увидеть целостную картину, где "сбоит" система и что нужно изменить.
Важно!!! Аудит системы обучения включает диагностику всего процесса циркуляции знаний в компании, Учебный Центр — лишь один из эти элементов.
Из чего состоит обучение
- Блок 1. Работа в полях:
- посещение подразделений как тайный клиент;
- работа в магазинах/отделениях — наблюдение за работой сотрудников;
- интервью/опрос продавцов/руководителей.
- Блок 2. Аудит всех очных программ обучения — анализ описанных программ, посещение ключевых тренингов/полевых работ/других мероприятий.
- Блок 3. Аудит всех дистанционных курсов (если есть) — прохождение курса, анализ эффективности.
- Блок 4. Диагностика нормы стандартов — кто и что должен знать/уметь, почему, как это зафиксировано, вменено в ответственность.
- Блок 5. Анализ всей нормативной базы — политики, регламентов, инструкций, памяток, аналитики.
- Блок 6. Анализ уровня компетенций руководителей продаж и тренинг-менеджеров.
- Блок 7. Диагностика эффективности взаимодействия блока операционного блока и блока обучения.
- Блок 8. Составление отчёта и предложений по изменениям. Проведение сессии с руководителями и тренинг-менеджерами для единого понимания "что так" а "что не так".
Результаты
- Объективация проблематики — ясная картина "что не так" и "что делать" в виде экспертного отчёта с очными разъяснениями.
- Понимание и принятие заинтересованными сторонами "проблематики" и необходимости изменения.
- Примерный план по направлениям для развития, что необходимо изменить.
Целевая аудитория
Собственники и руководители компаний, директора по персоналу, другие руководители, заинтересованные в эффективной системе обучения.
Тренер — Сергей Тихонов.
Продолжительность: около 2 недель.
Будем признательны вам, если при обращении в данную организацию, вы упомянете о том, что нашли информацию на сайте "Все Тренинги .ру". Спасибо!
Подробнее читайте в интернете: https://vsetreningi.ru/msk/offers/audit_sistemy_obucheniya