Корпоративное обучение и услуги →
Корпоративный тренинг "Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль"
Программа семинара составлена в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией" утверждённым Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года №276 н.
Более 40 писем в день приходит на почту российскому сотруднику в среднем. Именно с помощью переписки закрепляются договорённости, находятся новые клиенты и заключаются контракты. Но как сделать так, чтобы письма читали? Какими устойчивыми выражениями пользоваться в письменной коммуникации? Ответы на эти и другие вопросы Вы получите на курсе деловой переписки центра "Профи-Карьера"
В программе семинара: стилистика письма, структура делового письма, структура и композиция текста, виды деловых писем, алгоритм работы над составлением делового письма и др.
Семинар "Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль" полезен, если вы:
- менеджеры по работе с клиентами;
- помощники руководителей, офис-менеджеры;
- секретари подразделений и ассистенты отделов;
- хотите грамотно составлять и писать деловые письма.
В результате посещения семинара "Деловая переписка: составление, оформление, язык и стиль" участники:
- знают:
- требования к оформлению писем;
- виды деловых писем и их применение;
- структуру и композицию делового письма;
- основы работы с аргументацией в письме;
- умеют:
- составлять и оформлять деловые письма;
- по назначению использовать речевые клише;
- работать с аргументами в письме;
- правильно выстраивать структуру деловых писем.
У нас действует накопительная система посещения семинаров, которая суммирует Сертификаты об участии в семинарах и позволяет, при прохождении суммарно более 24 часов обучения в нашем центре получить Удостоверение о повышении квалификации.
Программа обучения
Оформление деловых писем.
- Деловая переписка в деятельности организаций: важность и специфика.
- Стандарт-ГОСТ Р 7.0.97–2016. Как грамотно оформлять реквизиты письма?
- Адресат, заголовок письма, адрес, дата письма-специфика оформления на официальном бланке письма.
Правила деловой переписки и стилистика.
- Язык и стиль деловых писем.
- Официально деловой стиль и нейтральный тон изложения.
- Распространённые стилистические приёмы деловой переписки.
Разбор основных видов деловых писем.
- Виды деловых писем: сопроводительное письмо, гарантийное письмо, письмо-просьба, письмо-сообщение, письмо-благодарность, письмо-напоминание, письмо-приглашение, письмо-предложение, письмо-поздравление, письмо-требование, коммерческое предложение, письмо-претензия.
- Речевые клише для каждого вида письма.
- Конструкции для объяснения мотивов и изложения обстоятельств.
- Письма-ответы. Как написать ответ на письмо-претензию, жалобу или рекламацию?
- Работа с коммерческим предложением. Приёмы составления "продающих" и рекламных писем.
Структура электронного письма.
- 5 составляющих электронного письма.
- Что такое лид-абзац и для чего он нужен?
- Как составить "скелет" любого письма?
- Этикетная рамка делового письма.
Работа с текстом письма.
- Оформление электронного письма: секреты и нюансы.
- Основные "можно" и "нельзя" в деловой переписке.
- Работа с абзацами, букетами, выделением текста.
- Аргументы-наше все. Какие они бывают в деловой переписке? Правила "подачи" аргументов и доводов.
Основы переписки в мессенджерах и чатах.
- Чем "быстрые" онлайн-коммуникации отличаются от e-mail-переписки?
- Если Вы переписываетесь с клиентами в мессенджерах… Какие правила важно соблюдать?
Практикумы
- Выполнение заданий, упражнений.
- Работа с различными видами-писем.
- Написание писем и получение рекомендаций по их совершенствованию.
- Групповые дискуссии с участниками.
- Упражнения на модерацию.
Программа может быть скорректирована под ваш запрос.
Будем признательны вам, если при обращении в данную организацию, вы упомянете о том, что нашли информацию на сайте "Все Тренинги .ру". Спасибо!
Подробнее читайте в интернете: https://vsetreningi.ru/msk/offers/korporativnyy_trening_delovaya_perepiska_sostavlenie_oformle