|
Москва. |
Академия бизнес-тренингов "Триумф" по просьбам постоянных клиентов разработала программу тренинга"Разрешение конфликтов. Практические инструменты".
Заказав этот тренинг для своих сотрудников, вы быстро увидите результаты на практике.
Целевая аудитория: руководители отделов, подразделений.
Цель: развитие у участников навыков управления конфликтами.
Получили развёрнутые представления о конфликте, позволяющие построить правильный подход в управлении конфликтами.
Научились стратегически позитивно использовать конфликты для укрепления команды и корпоративной культуры организации.
Получили навыки, схемы и технологии анализа конфликта, выделения первопричин конфликта и скрытых оснований.
Научились выделять истинные причины конфликта и бороться с ними, а не с последствиями. Научились на основе анализа конфликтов в коллективе и/или с клиентами глубже понимать сложившуюся корпоративную культуру организации и сбои в балансе интересов в организации.
Получили развёрнутые представление о стратегиях, методах и технологиях управления конфликтом.
Отработали навыки ведения переговоров и медиации (посредничества) в разрешении конфликтов.
Усилили индивидуальные навыки коммуникации, необходимые для эффективного управления эмоциями в конфликтной ситуации.
Блок 1. Понятие конфликта.
Основные понятия, используемые в определении конфликта.
Классификация и типология конфликтов.
Закономерности и формулы конфликта.
Причинные факторы возникновения конфликта.
Блок 2. Техники анализа конфликтной ситуации.
Блок 3. Тактика поведения в конфликте.
Блок 4. Индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации.
Блок 5. Продвинутые навыки общения в конфликтной ситуации.
Блок 6. Разработка и использование корпоративных стандартов для снижения конфликтности.
Кейс-стади.
Ролевые игры.
Практические упражнения.
Работа в мини-группах.
Период обучения: 1 день, с 10:00 до 18:00.
Документы: каждому участнику вручается именной Сертификат Triumph Academy о прохождении тренинга.
Организатор |
|
Россия, Москва. | ||
|
Стоимость | Подробности у организатора. |
Продолжительность | 1 день |
Направления |
Подробнее читайте в интернете: https://vsetreningi.ru/msk/offers/korporativnyy_trening_razreshenie_konfliktov_prakticheskie_i