Корпоративный Тренинг на тему "Холодные звонки"

Проводим во всех городах России, как очно, так и онлайн!

Mы работаем на результат:

• Все наши тренеры имеют большой опыт управления;
• Провели более 1000 тренингов последние 7 лет;
• Разрабатывали и проводили обучение для таких гигантов как РЖД, Сбер, Нефтьмагистраль, Vestel, Роскосмос;
• Проводили тренинги в более, чем 20 городах России.

Трудная, выматывающая работа, которая способна привлечь неограниченное количество клиентов — всё это про холодные звонки. Менеджеры, занимающиеся холодными звонками, часто испытывают определённые трудности в своей работе. Неработающие скрипты общения и эмоциональное выгорание приводят к уменьшению конверсии и падению эффективности.

Каждый этап в работе менеджера холодных звонков имеет определющие значение. Умение качественно и профессионально провести беседу способно поднять эффективность работника и увеличить число положительных ответов. Цель данного тренинга — дать сотрудникам знания и навыки, позволяющие сделать работу более комфортной и эффективной.

Содержание

1. Подготовка к звонку.
   1. Знания о продукте.
   2. Постановка голоса.
   3. Эмоциональная подготовка к звонку.
2. Технологии обхода секретаря.
   1. Детали/конкретика.
   2. Давние знакомые.
   3. Загрузка.
   4. Заход с тыла.
   5. Вы самый Важный человек.
   6. Давайте дружить.
   7. Важный звонок/большой босс.
   8. Рекомендация.
3. Общение с ЛПР.
   1. Налаживание контакта по телефону.
   2. Формирование интереса.
   3. Как сделать запоминающуюся презентацию?
   4. Как правильно работать с возражениями?
   5. Выбор и выполнение целевого действия.
4. Частые ошибки в холодных звонках.
   1. Типовые ошибки в голосе.
   2. Черезмерное использование скриптов.
   3. Боязнь отказа.
   4. Ошибки в речи.
5. Разбор звонков.
   1. Анализ и разбор реальных звонков.
   2. Отработка полученных навыков.
   3. Итоговое формирование скрипта.

Преимущества тренинга

1. Программа адаптируется именно под вашу компанию: мы изучаем ваш продукт, готовим программу под ваших руководителей.
2. Мы сделаем для вас бесплатный аудит работы сотрудников и покажем, что на текущий момент им стоит улучшить.
3. 80% тренинга-это практика.
4. Вылетаем по всей России. Эту программу мы уже проводили более, чем в 10 городах России.
5. Возможен формат онлайн-тренинга (позвоните, и мы согласуем формат и длительность).
6. На тренинг действует скидка 10%.
7. Мы работаем уже более 8 лет, в том числе с ведущими компаниями России, поэтому данная тренинговая программа отработана и показала свою эффективность. Вы гарантированно увидите результат после тренинга.

Что входит в стоимость тренинга

• подготовка и адаптация программы под вашу компанию;
• визуальные материалы (слайды, презентация);
• удобные рабочие тетради;
• проведение тренинга;
• итоговое тестирование участников;
• передача обратной связи по каждому участнику;
• передача материалов в пользование компании;
• сертификаты о прохождении обучения для участников.

Как мы будем работать

Шаг 1. Подготовка.

• уточним ваши потребности, цели, особенности компании.
• проведём бесплатный аудит работы руководителей.
• обозначим цели тренинга.
• мы доработаем программ именно под вашу компанию.
• вылетим/приедем к вам.

Шаг 2. Обучение.

• Дадим технику работы с персоналом.
• Каждый руководитель на практике отработает новую информацию.
• Тестирование.
• Составим развёрнутый отчёт о результатах тренинга.
• Вручим сертификаты.

Шаг 3. Сопровождение.

• 1 личная консультация для руководителя в подарок (по видеосвязи: skype, zoom или иные).

Звоните нам +7 (495) 142-09-21: мы зафиксируем Вашу скидку и проведём бесплатный аудит работы сотрудников!