Компания "Качество бизнеса"

Миссия Компании — быть наставниками на пути постоянного совершенствования организаций, приближать их к успеху, передавая мировой опыт стандартизации и современных технологий управления процессами и персоналом.

3 принципа в реализации проектов:

1. Мы строим реальные системы — формальные системы (экспресс — внедрение, экспресс-сертификация и т.п.) нас не интересуют.
2. Мы работаем только с организациями, руководители которых принимают личное участие в реализации проекта.
3. Мы заинтересованы в многолетнем сотрудничестве и сопровождении внедрённых систем менеджмента.

Ключевые преимущества Компании

1. Результативность проектов формулируем на основе стратегических задач клиента.
2. Предоставляем услуги на всех стадиях функционирования систем менеджмента, от разработки до совершенствования.
3. Предлагаем программы длительного сотрудничества.

Список услуг Компании

1. Разработка и внедрение систем менеджмента:
   • качества в соответствии с ISO 9001;
   • экологии в соответствии с ISO 14001;
   • охраны труда и промышленной безопасности в соответствии с OHSAS 18001;
   • безопасности пищевой продукции для предприятий пищевой отрасли в соответствии с HACCP и ISO 22000;
   • интегрированных на базе ISO 9001;
   • методик менеджмента качества;
   • методик бережливого производства;
   • методов исследования удовлетворённости клиентов и уровня клиентского обслуживания;
   • систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
2. Обучение:
   • открытые и корпоративные семинары;
   • индивидуальные консультации руководителей и специалистов организации.
3. Аудиты систем менеджмента:
   • диагностические;
   • поставщиков (второй стороны);
   • сертификационные (третьей стороны).
4. Проведение исследований (мониторинга):
   • удовлетворённости клиентов;
   • лояльности клиентов;
   • качества клиентского обслуживания.
5. Внедрение программных средств:
   • моделирования бизнес-процессов и систем менеджмента (Business Studio);
   • управления взаимоотношениями с клиентами (Monitor CRM).
6. Сопровождение систем менеджмента (аутсорсинг).