Навыки успешного переговорщика

Переговорщик умеет решать любые вопросы в свою пользу. Но какие навыки ведения переговоров вы должны освоить в первую очередь, чтобы это искусство было доступно и вам?

Об этом сегодня и пойдёт речь. А в конце фишка — вы узнаете, как построить собственный план личностного роста в этой области.

В первую очередь давайте ознакомимся с некоторыми личностными качествами, которыми нужно обладать.

Личные качества переговорщика

• Уважение к собеседнику.
• Умение выдержать психологическое давление оппонента.
• Способность держаться приветливо и сохранять невербальный контакт.
• Умение быстро и эффективно реагировать на изменение ситуации.
• Управление своим эмоциональным состоянием.

Подготовка к переговорам на 80% определяет их успешность, поэтому крайне важно уметь к ним качественно подготовиться. Вот основные этапы подготовки, которые необходимо освоить.

Структура подготовки к деловым переговорам

• Постановка цели.
• Выбор стратегии и тактики предстоящих переговоров.
• Сбор информации о собеседнике и компании.
• Подготовка аргументов к предстоящим переговорам.
• Определение пределов возможностей, чтобы не уйти от цели.
• Разработка возможных сценариев.

Ну и конечно, мы не можем оставить без внимания навыки, которыми необходимо владеть в непосредственном диалоге с партнёром.

Навыки ведения деловых переговоров

Переговорщик должен уметь:

• Правильно задавать вопросы.
• Слушать, слышать и понимать ответы оппонента, стараясь уловить каждую фразу и её смысл.
• Эмоционально располагать собеседника к диалогу.
• Детально анализировать ответы оппонента и реагировать на них.
• Правильно распознавать невербальные ключи доступа.

Фишка

Чтобы составить "Личный план развития переговорщика" вам необходимо выполнить простую самостоятельную работу, которая займёт у вас 10 минут.

Выпишите те 16 пунктов, которые перечислялись в трёх разделах в этой статье. Оцените по десятибальной шкале каждый навык у себя на данный момент. После этого, выберите три самых необходимый для развития вам в данный момент, и начинайте их развивать в себе, изучая литературу, видео, материалы и посещая тематические тренинги. Ваш личный план это залог успеха!

Очевидно, подготовленный переговорщик добивается большего результата, чем неподготовленный. Отсюда встаёт вопрос, как лучше подготовиться к переговорам, какие подходы и способы возможны, как оценить возможные выгоды и потери.

Слишком сложно?! Да вовсе нет!

В следующий раз мы с вами поговорим об очень важном моменте, от которого зависит построение отношений с клиентом. Заинтриговал? Речь пойдёт о том, как вызвать его доверие. Будет доверие — будет и продажа!

До встречи на следующей неделе!