За спиной остался второй квартал 2017 года, и мы как обычно спешим поделиться новостями из жизни портала. За это время мы провели большую работу по обновлению инструментов взаимодействия между пользователями. Изменения коснулись отзывов, комментариев и форм обратной связи. Но есть и другие нововведения.
Рассказываем подробнее.
На страницах организаторов в некоторых городах есть специальный виджет, который показывает оценку и количество отзывов с сервиса "Фламп.ру". Организаторы могут сообщить ID своей компании на Флампе персональному менеджеру, а мы отобразим эту информацию (рейтинг с Флампа) на нашем портале. Отзывы от стороннего сервиса помогают сформировать более объективную оценку и дополнительно привлекают внимание пользователей.
Также мы провели большую работу по обновлению отзывов, которые пишут непосредственно у нас на портале. Теперь при написании отзыва мы запрашиваем телефон пользователя, а также просим его подтвердить с помощью SMS, что номер достоверный. Рекомендуем указывать настоящие имя, фамилию и номер телефона, чтобы организатор тренинга или консультант могли подтвердить, являлись ли вы его клиентом или участником мероприятий. Данное нововведение позволит избежать заказных отзывов от конкурентов и недобросовестной накрутки собственных страниц, что сделает оценки на портале более реалистичными.
Однако хочется предупредить организаторов и консультантов. Мы надеемся на вашу честность и порядочность и доверяем вам. Мы специально не показываем содержание отзыва до его одобрения или отклонения, чтобы это не влияло на ваше желание принять или отклонить: одобряйте все отзывы от своих реальных клиентов. Если вы получили негативный отзыв, свяжитесь с недовольным участником тренинга или консультации (теперь для этого у вас есть его проверенный номер телефона) и обсудите его мнение, а также оставьте обоснованный официальный ответ. Это поможет вашим потенциальным клиентам увидеть, как вы работаете с обратной связью и внимательно относитесь к своей аудитории.
Если у вас есть вопросы по новой схеме работы с отзывами, вы можете адресовать их в нашу тех.поддержку или своим менеджерам. Мы обязательно поможем.
Помимо отзывов обновились и комментарии. Активные пользователи портала могли уже заметить, что теперь мы предлагаем оставить свой вопрос или комментарий через формы популярных соцсетей (ВКонтакте и facebook).
Во-первых, это очень удобно. Такой комментарий можно лайкнуть или поделиться им на своей странице, а ответ на него вы получите сразу в соцсети (если кто-то нажмёт "ответить" под вашим постом).
Во-вторых, для организаторов, тренеров и консультантов это прекрасная возможность увидеть своих реальных клиентов, а для всех остальных посетителей портала такие комментарии являются более живыми и реалистичными: сразу видно, где фейковая страница-однодневка, а где настоящий человек.
Мы заметили, что через наши формы обратной связи довольно часто рассылают спам, и провели очередную масштабную работу по борьбе со спамерами. Не собираемся останавливаться и продолжаем работать в этом направлении уже в следующем квартале. Надеемся со временем избавиться от назойливых сообщений.
Для организаторов и тренеров:
Мы запустили раздел "Услуги и объявления". В нём можно найти или разместить предложения по индивидуальному консультированию и корпоративному обучению, рекламные и полиграфические услуги, информацию о сдаче в аренду оборудования для проведения мероприятий и многое другое. Загляните в раздел, чтобы увидеть.
Улучшили условия размещения платных статей. Теперь ваша статья будет опубликована на главной странице в течение 7 дней, а также внутри раздела "Статьи" в течение 14 дней будет располагаться в самом верху и выделяться специальной рамкой. Привлекайте клиентов с помощью полезного контента.
И ещё ряд небольших технических улучшений:
На нашем сервере была увеличена оперативная память для увеличения скорости загрузки страниц. Количество контента растёт с каждым днём, и нам важно это учитывать, чтобы вам было удобно пользоваться нашим проектом.
При подаче заявки на вебинар теперь необходимо обязательно оставить свой e-mail. Это нужно для того, чтобы организатор мог оперативно отправить вам ссылку на своё онлайн-мероприятие. Так вы точно его не пропустите.
Исправили различные мелкие ошибки и внесли ряд косметических изменений в интерфейс и юзабилити.
Спасибо, что вы с нами!
|
|
||
Команда портала "ВсеТренинги.ру". | ||
|
||
Все Тренинги .ру. | ||
|
||
3 июля 2017. |