Новости →
Как элегантно отказать
Делимся техникой "Элегантный отказ"! Четыре шага — всё элементарно и просто!!!
Подробные техники и инструменты можно рассмотреть на тренинге "Навыки уверенного поведения".
Программа тренинга
Принципы ассертивного поведения:
- Определение разницы между агрессивным, уступчивым и уверенным поведением;
- Способы удержания своей позиции;
- Сообщение плохой новости;
- Уверенный отказ в ответ на необоснованные требования.
Поиск конструктивного решения:
- Прояснение интересов всех сторон, вовлечённых в проблему;
- Перевод эмоциональной дискуссии в конструктивный диалог, направленный на решение проблемы;
- Совместная выработка альтернативных решений проблемы.
Управление эмоциями в сложных ситуациях:
- Способы реагирования на неконструктивное поведение (оскорбления, агрессию) окружающих;
- Как контролировать свои эмоции;
- Применение силы эмоционального воздействия для достижения желаемого результата.
Уже 0 голосов
Оцените новость
|
|