Обучающее видео для продающих специалистов

Цель: создание корпоративного учебного фильма,

• наглядно демонстрирующего правила и стандарты поведения персонала на разных этапах работы с клиентом,
• доходчиво объясняющего, как сделать процесс продаж более эффективным,
• выглядящее, как настоящее игровое мини-кино, снятое профессиональной командой, в котором эффект обучающих технологий подкреплён захватывающим сюжетом,
• состоящий из нескольких роликов, которые можно использовать как отдельно — самостоятельно, так и последовательно — целостно, т.е. фильмом.

Дополнительная цель: вдохновение сотрудников на работу за счёт:

• демонстрации ценности компании и продукта/услуги,
• озвучивания глубинного смысла их работы,
• мотивации к развитию и росту, как в профессиональном, личностном, так и материальном плане.

Задача: учесть в создании фильма такие элементы продаж, как

• типы клиентов, в том числе и трудные,
• этапы продаж: установление контакта, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, завершение и оформление сделки, анализ, постпродажное сопровождение,
• виды продаж — телефонные переговоры и встреча,
• ситуационное взаимодействие.

Преимущества корпоративных обучающих роликов:

• Продуманная под вашу компанию и специфику наглядная система обучения, что всегда эффективнее (лучше 1 раз увидеть и по делу, чем 100 раз услышать или прочитать и возможно без дела),
• Сбережение затрат на обучение при помощи тренеров,
• Возможность в любое время взбодрить "старичков" и обучить "новичков",
• Использовать как наглядный пример на планёрках и пятиминутках,
• 100% — ная досказанность, 100% — ая согласованность виденья руководства и линейного персонала и как результат 100% — ое поддержание уровня качества обслуживания и пр.

Этапы работ

Анализ работы сотрудников по направлениям:

• типы клиентов,
• этапы продаж,
• виды продаж: телефонные переговоры и встреча,
• ситуационное взаимодействие.
• Подготовка вопросов для интервью менеджера отдела персонала, руководителя отдела продаж и сотрудников. 1 день.
• Изучение действующих в компании стандартов и алгоритмов работы (в электронном формате), особенностей продукта и компании. 1 — 3 дня в зависимости от объёма информации.
• Просмотр видео и аудиозаписей компании, на предмет работы сотрудников, если таковая есть возможность. 0–3 дня в зависимости от объёма информации.
• Выезд на место тренера, режиссёр-оператора и изучение места работы с клиентами (для съёмок), работы сотрудников, повторная беседа с менеджером отдела персонала, руководителем отдела продаж и сотрудниками. 2 дня.

Разработка сюжета и сценария. Утверждение сюжета и сценария:

• Разрабатываются и предлагаются 3 варианта концепции. 1 неделя.
• Утверждается 1 вариант. 3 дня.
• Прописывание выбранного варианта концепции. 1 неделя.

Подбор актёров и съёмка:

• Предварительный (заочный) отбор и назначение кастинга. 1 неделя.
• Приезд тренера, режиссёр-оператора на кастинг. 1 день.
• Съёмка. 1–9 дней в зависимости от выбранной концепции и утверждённого объёма работ.

Примечание: актёрами могут быть сотрудники компании при условии, что проявят небольшие актёрские данные. Кастинг среди сотрудников будет проведён.

Монтаж и сдача проекта:

• Просмотр материала.
• Подготовка фирменного материала.
• Сборка роликов.
• Предоставление Заказчику по мере готовности роликов.

Утверждение:

На утверждение 1 ролика — 3 дня. Возможна только две доработки. Данное условие вызвано целью побудить Вас и нас к внимательной предварительной и совместной работе (что очень важно!), а так же тщательному изучению продукта и желанием запустить качественный продукт в работу, а не растягивать работу над ним.