↑ Наверх
Направления →

CRM. Управление клиентской базой в Чебоксарах

2867 просмотров
CRM
Новости
Итоги опроса: Где и как учатся сотрудники российских компаний 
Русская Школа Управления (РШУ) представила результаты опроса, который показал, как…
О методах решения проблем (Problem solving) 
Уметь решать возникающие проблемы — важная задача в системах менеджмента. Основной…
Аудит поставщика. Часть 1. Предпосылки 
Кто следит за нашими новостями, хорошо помнит, что статьи на тему Аудит поставщика…
Актуальность внедрения Бережливого офиса 
"В живой природе выживают не сильнейшие и не умнейшие виды, а те виды, которые наиболее…
Почему не получается? Психология изменений 
Данная статья посвящена важному аспекту в ведении любого проекта, будь это улучшение…
Все новости  

Синонимы
CRM, Customer Relationship Management, Система взаимоотношений с клиентами.

CRM — Customer Relationship Management — переводится на русский как система взаимоотношения с клиентами или управление клиентской базой. Под этим термином понимается как специальное прикладное программное обеспечение, так и связанная с её использованием модель эффективной работы с клиентами…  Что такое CRM. Управление клиентской базой? (полное описание)

Расписание тренингов и семинаров

В вашем городе не планируются подобные мероприятия.
CRM. Управление клиентской базой: подписаться на новости этого направления.

Мероприятия в других городах

25 сентября Среда, 09:00 3 дня
Москва
Customer Service Summit 2019

Приглашаем на ежегодный Международный Саммит "Клиентский Сервис-2019"

Программа

  • Часть 1.Построение клиентоцентричной компании (день…
Компания Inform Media Conferences Компания Inform Media Conferences
Скидка 1000 Р
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
1 октября Вторник 2 дня
Москва
Тренинг "Трудные клиенты: работа с возражениями, жалобами, конфликтами"

Порой удержать клиентов сложнее, чем привлечь. Прекрасно, если после заключения договора, клиент получает именно то, что хотел изначально —…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
4 октября Пятница, 10:00 до 16:00
Нижний Новгород
Бесплатная Конференция для руководителей "Бизнес24"

Как помочь своему бизнесу? Устроить ему крутую "прокачку"!

Бесплатная конференция Бизнес24 — это то, что нужно!

4 октября приглашаем…

Владимир Кожухарь, Нижний Новгород Владимир Кожухарь (Нижний Новгород)
Иван Федин, Иван Федин
Ещё 1 тренер
Компания Rento24 Компания Rento24 (Нижний Новгород)
Бесплатное
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
9 октября Среда, 18:30 3 ак. ч.
Санкт-Петербург
Бесплатный мастер-класс "Практические способы управления клиентской базой"

Для кого предназначен мастер-класс:

  • предприниматели, руководители, специалисты отдела продаж.

В результате мастер-класса вы:

  • Узнаете…
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Бесплатное
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
10 октября Четверг 2 дня
Москва
Тренинг для сотрудников предприятий розничной торговли "Эффективный продавец"

В условиях перенасыщенности магазинов товарами, личностный фактор в продажах имеет всё большее и большее значение. Не секрет, что…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
15 октября Вторник 2 дня
Москва
Тренинг для продавцов-консультантов "Эффективные продажи в гипермаркетах"

Почему в одном гипермаркете лучше продаётся продукция одной марки, а в другом — другой? — естественно, это может зависеть от районов…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
21 октября Понедельник 5 дней
Москва
Курс повышения квалификации "Руководитель Call-центра (Контакт-центра)"

Секреты телемаркетинга и современные методы организации работы колл-центра в курсе повышения квалификации "Руководитель колл-центра…

Елена Владиславовна Войтова, Москва Елена Владиславовна Войтова
Лидия Александровна Журина, Москва Лидия Александровна Журина
Ещё 8 тренеров
Русская Школа Управления Русская Школа Управления
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
21 октября Понедельник, 11:00 2 дня (16 академ.часов)
Москва
Семинар "Управление сервисом — как создать систему первоклассного обслуживания"

Для кого данный курс?

  • Владельцы и управляющие.
  • Менеджеры по персоналу.
  • Тренинг-менеджеры.
  • Менеджеры по обучению и развитию, работающие…
Татьяна Тетерина, Москва Татьяна Тетерина
Татьяна Григорьева, Москва Татьяна Григорьева
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
5 ноября Вторник 2 дня
Москва
Тренинг "Трудные клиенты: работа с возражениями, жалобами, конфликтами"

Порой удержать клиентов сложнее, чем привлечь. Прекрасно, если после заключения договора, клиент получает именно то, что хотел изначально —…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
8 ноября Пятница 8 часов
Новосибирск
Тренинг "Работа с постоянными клиентами: как превратить первую покупку в долгосрочные отношения?"

Тренинг для менеджеров по продажам, который поможет увеличить

  • Количество постоянных клиентов.
  • Объёмы продаж с действующей клиентской…
Виктория Мельник, Новосибирск Виктория Мельник (Новосибирск)
Центр обучения "Инструменты для бизнеса" Центр обучения "Инструменты для бизнеса" (Новосибирск)
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
11 ноября Понедельник 2 дня
Москва
Тренинг для сотрудников предприятий розничной торговли "Эффективный продавец"

В условиях перенасыщенности магазинов товарами, личностный фактор в продажах имеет всё большее и большее значение. Не секрет, что…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
14 ноября Четверг 2 дня
Москва
Тренинг для продавцов-консультантов "Эффективные продажи в гипермаркетах"

Почему в одном гипермаркете лучше продаётся продукция одной марки, а в другом — другой? — естественно, это может зависеть от районов…

Учебный центр "Новита Тренинг" Учебный центр "Новита Тренинг"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
14 ноября Четверг 2 дня/16 часов
Москва
Семинар "Применение инструментов анализа данных для клиентской аналитики. Data Mining"

"Нужно чётко понимать, кто является клиентом компании, и вести свою работу отталкиваясь именно от этих данных. Сегментируйте рынок…

Академия PwC Академия PwC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
18 ноября Понедельник 5 дней
Москва
Курс повышения квалификации "Управляющий рестораном"

Программа Русской Школы Управления предлагает фундаментальную подготовку к решению профессиональных задач и формированию навыков принятия…

Дмитрий Викторович Ермаков, Москва Дмитрий Викторович Ермаков
Элеонора Николаевна Набат, Москва Элеонора Николаевна Набат
Ещё 1 тренер
Русская Школа Управления Русская Школа Управления
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
18 ноября Понедельник, 10:00 2 дня
Москва
Семинар "Trade-маркетинг в условиях ограничений"

Как сегодня изменился трейд-маркетинг? Как правильно расставить акценты и определить новые приоритеты? На семинаре под руководством…

Татьяна Матюшина, Москва Татьяна Матюшина
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Скидка 7%
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
19 ноября Вторник 2 дня
Москва
Семинар "Поведенческий маркетинг: новые инструменты воздействия на потребителей"

Если сфера ваших профессиональных интересов — В2С-маркетинг, знание психологии покупательского поведения становится необходимостью…

Татьяна Матюшина, Москва Татьяна Матюшина
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Скидка 7%
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
21 ноября Четверг 2 дня
Москва
Тренинг "Кросс-функциональное взаимодействие"

Цели тренинга

  • Повысить уровень эффективной коммуникации внутри команды.
  • Обозначить проблемные зоны кросс-функционального взаимодействия…
Академия PwC Академия PwC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
По мере набора группы 2 часа
Москва
Семинар "CRM, автоматизация — как правильно внедрить, навести порядок в бизнесе и поднять продажи"

Детально разберём следующие вопросы:

  • анализ вашего бизнеса;
  • оптимизация и улучшение ваших бизнес-процессов;
  • расчёт финансового эффекта —…
Роман Форман, Белгород Роман Форман (Белгород)
Компания "Форман Консалтинг" Компания "Форман Консалтинг"
Бесплатное
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
По мере набора группы 2 дня
Москва
Семинар "Клиентская база и ключевые клиенты"

Данный семинар рассчитан: КАМ, руководителей отделов, директоров по продажам, коммерческих директоров.

Целью семинара: является…

Станислав Евгеньевич Кочетков, Москва Станислав Евгеньевич Кочетков
Станислав Кочетков, Станислав Кочетков
Скидка 8%
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 

Дистанционное обучение4

Онлайн курс 1,5 часа
Видеокурс "Всегда ли прав клиент? Ловушки программ клиентского сервиса и лояльности"

"Мы все делаем, чтобы клиенты уходили довольными, но им не угодишь! Сколько жалоб мы получаем ежедневно! Нам просто угрожают и хамят"…

Анна Александровна Бочарова, Абакан Анна Александровна Бочарова (Абакан)
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 1,5 часа
Видеокурс "Дисконт или бонусы? Как с помощью программ лояльности привлечь и удержать клиента"
  • "…Раньше 10% скидки стимулировали покупателя, а теперь и 50% не вызывают реакции".
  • "К нам пришёл клиент с распечаткой накладной от конкурентов…
Анна Александровна Бочарова, Абакан Анна Александровна Бочарова (Абакан)
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 1,5 часа
Видеокурс "Потребительский кризис: что менять в маркетинге магазина"

По самым оптимистическим прогнозам операционная выручка в продовольственном секторе российской розницы в 2015 году сократится на 15%…

Татьяна Матюшина, Москва Татьяна Матюшина
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс 2 часа
Видеокурс "Выжать максимум из клиентской базы"

Сегодня привлекать каждого нового заказчика — все сложнее и дороже, поэтому наработанная клиентская база является тем "активом" компании…

Максим Николаевич Горбачев, Москва Максим Николаевич Горбачев
Бизнес-школа SRC Бизнес-школа SRC
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
или email 
Комментарий  

показать другие цифры
 

Статьи по теме свернуть ↑

Что влияет на переход заявки в покупку? 

Предприниматели по всему миру каждый день озадачены вопросами увеличения эффективности их дела. И если с маркетингом все понятно (хотя часто бывает, что нет) — запустил директ и вот тебе счастье, то при поступлении заявки, часто возникает вопрос — почему не покупают? Они же сами кликнули по рекламе?!…

Читать дальше

Сергей Геннадьевич Кияненко
0
Комментарии
0

Жизненный цикл клиента на примере из автобизнеса 

Прежде всего уточню вкратце что такое "жизненный цикл клиента" и как его можно использовать для построения эффективных отношений с клиентом.

Жизненный цикл клиента начинается с того момента, когда человек купил у вас продукт. Тогда сотрудники вашей компании взаимодействуют с ним исходя из определённых…

Читать дальше

Дарья Пантюх
0
Комментарии
0

KPI — что за зверь такой? 

Если вы владелиц бизнес — то наверняка слышали эту аббревиатуру. Так что же это такое? Стоит ли внедрять, какую пользу принесёт, какие риски необходимо предусмотреть и для каких случаев это применимо?! Все это мы рассмотрим с вами в этой статье.

KPI — этот показатель даёт возможность оценивать работу…

Читать дальше

Сергей Геннадьевич Кияненко
0
Комментарии
0

Customer experience: чего хотят клиенты? 

По данным Customer Experience Transformation Benchmark Study 2017, 8 из 10 клиентов готовы отказаться от сотрудничества с компанией из-за негативного опыта взаимодействия с ней. Многие компании стремятся использовать современные технологии для повышения эффективности и качества обслуживания. Они уверены…

Читать дальше

OKmanager
1
Комментарии
0

Направление используют

Организаторы 
ГК "Перемена"  (Москва),  Компания "Империя Спикеров" (Москва),  Компания "Интерпроком"  (Москва),  Компания "СМБ Консалтинг"  (Москва),  Компания AmoCRM (Москва),  Компания Platrum  (Москва),  Компания "Lutros"  (Москва),  Академия маркетинга  (Москва),  Клубная Академия "Креакратия"  (Москва),  Компания "Качество бизнеса"  (Москва),  Компания "Кэнворк"  (Москва),  Компания "Рост продаж"  (Москва),  Компания "Смайл-Экспо"  (Москва),  Компания "Стратегии и тактики продаж"  (Москва),  Компания Prospect Digital (Москва),  Компания Soloten (Москва),  Компания Webka Training  (Москва),  Консалтинговая компания Betec (Бизнес-инжиниринговые технологии)  (Москва),  Копания MyResult  (Москва),  ООО "Аудит Груп"  (Москва).
Ещё организаторы 75
Тренеры 
Александр Владимирович Якимец  (Нижний Новгород),  Павел Меньшиков  (Москва),  Кирилл Александрович Наумов  (Москва),  Кирилл Алексеев  (Москва),  Кирилл Балашов  (Москва),  Константин Вячеславович Грунин  (Крым),  Ксения Гинзбург  (Москва),  Людмила Мызина  (Москва),  Максим Мозговой  (Москва),  Максим Николаевич Ефимов  (Новосибирск),  Михаил Александрович Черкасов  (Москва),  Михаил Демешко  (Новосибирск),  Михаил Мавренков  (Владимир),  Никита Владимирович Алексеев  (Краснодар),  Олег Сковородников  (Москва),  Павел Чиликин  (Москва),  Ирина Евгеньевна Отвагина  (Новосибирск),  Роман Михайлович Клымкив  (Уфа),  Сергей Болдырев  (Самара),  Сергей Викторович Мальцев  (Москва).
Ещё тренеры 44
Консультанты 
Александр Владимирович Якимец  (Нижний Новгород),  Никита Владимирович Алексеев  (Краснодар),  Ирина Пименова  (Самара),  Кирилл Александрович Наумов  (Москва),  Константин Вячеславович Грунин  (Крым),  Людмила Мызина  (Москва),  Максим Николаевич Ефимов  (Новосибирск),  Михаил Александрович Черкасов  (Москва),  Михаил Демешко  (Новосибирск),  Михаил Мавренков  (Владимир),  Павел Чиликин  (Москва),  Илья Руденко  (Краснодар),  Сергей Болдырев  (Самара),  Сергей Владимирович Гедз  (Екатеринбург),  Сергей Владимирович Дерюгин  (Москва),  Сергей Сергеевич Яценко  (Санкт-Петербург),  Станислав Гавриленко  (Красноярск),  Станислав Евгеньевич Кочетков  (Москва),  Тимур Бариев  (Казань),  Эдуард Шмидт  (Новосибирск).
Ещё консультанты 24
CRM. Управление клиентской базой в других городах
Москва,   Нижний Новгород,   Воронеж,   Белгород,   Санкт-Петербург,   Казань,   Ростов-на-Дону,   Пермь,   Краснодар,   Екатеринбург,   Челябинск,   Новосибирск,   Барнаул,   Благовещенск.
Спасибо, за интерес к теме "что такое CRM. Управление клиентской базой"!