↑ Наверх
Направления →

Работа с клиентами в Краснодаре

9531 просмотр
Работа с клиентами

Корпоративное обучение и услуги

Развитие эмоционального интеллекта (EQ) 
Корпоративный Тренинг "Руководитель структурного подразделения" 
Стратегическая сессия. Для высшего менеджмента и собственников компаний 
Корпоративные тренинги 
Корпоративная Программа тренинга "Удалённая работа с дебиторской задолженностью для продавцов" 
Индивидуальная консультация по определению портрета личности. Выявление сильных и слабых сторон личности, правильных точек роста и плана развития 
Корпоративный Тренинг "Эффективное лидерство" 
Стратегическая сессия. Формирование программы под запрос 
Курс "Делопроизводство, документооборот и контроль. Переход на электронный документооборот" 
KPI & ССП 
Корпоративная программа "Эффективное общение с клиентами по телефону для технических специалистов" 
Курс "Триггеры". Базовый Курс Общения 

Синонимы
Working with clients, Клиенты.

Развитие и эволюция любого бизнеса подразумевает работу с клиентами. Порой это представляется довольно непростым занятием в связи с тем, что область компетенций специалиста в данной сфере деятельности довольно обширна: ведь она апеллирует как к поиску возможных рычагов управления взаимоотношениями…  Что такое Работа с клиентами? (полное описание)

Прошедшие мероприятия

15 марта Среда, 11:00
1 день
Краснодар
Тренинг "Call-центр. Профессиональные речевые стандарты общения по телефону и навыки работы с претензиями…

Программа

По запросу возможен тренинг в корпоративном формате, стоимость оговаривается.

Блок 1. Эффективная телефонная коммуникация…

Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста " Тренинговая компания "Парадигма роста " (Краснодар)
30 января Понедельник, 11:00
1 день
Краснодар
Тренинг "Call-центр. Профессиональные речевые стандарты общения по телефону и навыки работы с претензиями…

Программа

По запросу возможен тренинг в корпоративном формате, стоимость оговаривается.

Блок 1. Эффективная телефонная коммуникация…

Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста " Тренинговая компания "Парадигма роста " (Краснодар)
9 декабря Пятница, 14:00
1,5 часа
Краснодар
Тренинг "Оператор Контакт-центра". Бесплатно

О тренинге

Благодарный клиент — итоговая цель и самая важная составляющая работы оператора центра поддержки и работы сервиса в целом…

Татьяна, Татьяна
30 ноября Среда, 11:00
1 день
Краснодар
Тренинг "Call-центр. Профессиональные речевые стандарты общения по телефону и навыки работы с претензиями…

Программа

По запросу возможен тренинг в корпоративном формате, стоимость оговаривается.

Блок 1. Эффективная телефонная коммуникация…

Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста " Тренинговая компания "Парадигма роста " (Краснодар)
3 октября Понедельник, 11:00
1 день
Краснодар
Тренинг "Call-центр. Профессиональные речевые стандарты общения по телефону и навыки работы с претензиями…

Программа

По запросу возможен тренинг в корпоративном формате, стоимость оговаривается.

Блок 1. Эффективная телефонная коммуникация…

Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста " Тренинговая компания "Парадигма роста " (Краснодар)

Мероприятия в других городах

31 марта Пятница, 10:00
8 часов
Санкт-Петербург
Тренинг "Активные продажи с помощью холодных звонков. Разработка гибких скриптов"

Максимум практики! Соотношение теории и практических упражнений — 20/80%.

Разрабатываем гибкие скрипты для активных продаж.

Программа…

Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
1 апреля Суббота, 11:00
2 дня
Новосибирск
Тренинг-интенсив "Сила впечатлений". Как управлять впечатлениями от вас и ваших услуг

Как управлять впечатлениями от вас и ваших услуг

Построить маршрут вашего клиента и в каждой точке касания создавать.

WOW-впечатления…

Алина Телямишева, Новосибирск Алина Телямишева (Новосибирск)
1 апреля Суббота, 15:00
5 часов
Москва
Тренинг "Бизнес-расстановки"
  • Бизнес и его значение для вас.
  • Отношения в коллективе.
  • Успех и провал — как оставаться равновесии.
  • Продажи: техники и состояния…
Елена Крымская, Москва Елена Крымская
3 апреля Понедельник, 18:00
4 академических часа
Санкт-Петербург
Мастер-класс "Построение системы клиентоориентированного сервиса"

Секрет не в том, чтобы гоняться за бабочками.

Ухаживай за своим садом, и они сами к тебе прилетят!

Программа мастер-класса

  1. Понятия…
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
5 апреля Среда, 19:00
2 академических часа
Санкт-Петербург
Мастер-класс "Конфликты. Избегать нельзя решать"

На мастер-классе мы разберёмся с природой конфликтов и способами их решения.

Что Вы получите от мастер-класса?

  • узнаете распространённые…
Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
8 апреля Суббота, 10:00
2 дня
Ростов-на-Дону
Тренинг "Эффективные продажи — искусство продавать!"

Человек в современном мире всё время находится в ситуациях продаж. Бывает ли у вас так: пришёл покупатель, вы поговорили с ним, рассказали…

Александр Сергеевич Костин, Ростов-на-Дону Александр Сергеевич Костин (Ростов-на-Дону)
Учебно-тренинговый центр "Аякс" Учебно-тренинговый центр "Аякс" (Ростов-на-Дону)
8 апреля Суббота, 15:00
5 часов
Москва
Тренинг "Бизнес-расстановки"
  • Бизнес и его значение для вас.
  • Отношения в коллективе.
  • Успех и провал — как оставаться равновесии.
  • Продажи: техники и состояния…
Елена Крымская, Москва Елена Крымская
10 апреля Понедельник, 10:00
1 день
Санкт-Петербург
Тренинг "Работа с претензиями и конфликтами"

В программе тренинга:

  • практикум "Страхи и убеждения, связанные с конфликтами. Почему они возникают?";
  • практикум "Ограничивающие убеждения…
Наталья Васильевна Булгакова, Санкт-Петербург Наталья Васильевна Булгакова (Санкт-Петербург)
Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Скидка 10%
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
11 апреля Вторник, 13:00
5 часов
Санкт-Петербург
Тренинг "Секреты успешных продаж"

Для кого предназначен тренинг?

Тренинг идеально подойдёт для менеджеров по продажам, предпринимателей, а также для всех, кто хочет…

Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
12 апреля Среда
2 дня
Москва
Тренинг "Эффективное общение с клиентами по телефону для технических специалистов"

В результате обучения сотрудники:

  • овладеют навыками телефонного этикета и эффективного общения с клиентами по телефону;
  • научатся говорить…
Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Шопинский Владимир, Шопинский Владимир
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
14 апреля Пятница, 10:00
2 дня, 14 часов
Санкт-Петербург
Тренинг "Работа со сложными клиентами и эмоционально напряжёнными ситуациями"

Периодически каждому из нас, не зависимо от профессии и специфики деятельности, приходиться общаться с "трудными, сложными" клиентами…

Тренер Компании, Тренер Компании
Оксана Валерьевна Макогон, Санкт-Петербург Оксана Валерьевна Макогон (Санкт-Петербург)
Центр Бизнес-Образования Центр Бизнес-Образования (Санкт-Петербург)
Скидка 2000 Р
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
17 апреля Понедельник
2 дня
Москва
Семинар "Управление сервисом — как создать систему первоклассного обслуживания"

Профи-Карьера проводит тренинг по управлению сервисом для всех представителей компаний, кому интересно предоставление первоклассного…

Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
17 апреля Понедельник
2 дня
Москва
Тренинг "Работа с жалобами, трудными и конфликтными клиентами"
  • Вы устали от постоянных претензий клиентов?
  • Отдел по работе с рекламациями не справляется со своими задачами?
  • Сотрудники воспринимают…
Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
17 апреля Понедельник
1 день
Москва
Семинар "Работа с жалобами и письменными претензиями и рекламациями"

Любой сотрудник, взаимодействующий с клиентами, должен знать основы работы с конфликтами и недовольством. Специально разработанный…

Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
18 апреля Вторник
1 день
Москва
Тренинг "Работа с жалобами и сложными клиентами лично и по телефону"

В любом бизнесе есть сложные клиенты, которые будут спорить, тратить Ваше время, и даже иногда портить репутацию организации. Очень…

Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
18 апреля Вторник, 10:00
8 академических часов
Иркутск
New! Тренинг-практикум Евгения Горянского "Пятизвёздочный сервис в новых реалиях-2023"

Если вы хотите получать дополнительных клиентов по рекомендации, повысить уровень своей работы с клиентами, узнать о том, как правильно…

Евгений Горянский, Москва Евгений Горянский
Компания "Бизнес-Технологии" Компания "Бизнес-Технологии" (Иркутск)
20 апреля Четверг, 10:00
8 академических часов
Иркутск
New! Тренинг-практикум Евгения Горянского "Стратегические продажи — 2023"

Тактика и стратегия.

По большей части, через регулярно увеличивающиеся планы продаж, нас, продавцов, принуждали продавать здесь и сейчас!…

Евгений Горянский, Москва Евгений Горянский
Компания "Бизнес-Технологии" Компания "Бизнес-Технологии" (Иркутск)
20 апреля Четверг, 11:00
4 дня
Казань
Курс "Нейрокоучинг. Метод EmotionSpace". Революционный метод мгновенной проработки любых негативных…

Нейрокоучинг. Метод EmotionSpace. Устранение внутренних ограничений и обретение эмоционального спокойствия и свободы за считанные…

Венера Рахимова, Казань Венера Рахимова (Казань)
Международная Академия Бизнес-тренеров и Коучей (МАБК) Международная Академия Бизнес-тренеров и Коучей (МАБК) (Казань)
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
20 апреля Четверг, 11:00
4 часа
Тюмень
Курс-практикум "Эмоциональный интеллект". "Как управлять эмоциями других людей?" 4-й блок

EQ — ключ к управлению собой и другими людьми.

Внимание к своим чувствам, тонкое понимание переживаний других людей и мотивов их поведения…

Наталья Букаринова, Тюмень Наталья Букаринова (Тюмень)
Тренинговая компания и кадровый центр "Мастер-Класс" Тренинговая компания и кадровый центр "Мастер-Класс" (Тюмень)
27 апреля Четверг, 18:00
4 академических часа
Санкт-Петербург
Мастер-класс "Работа с возражениями в продажах"

Для кого предназначен мастер-класс?

Менеджеры по продажам, консультанты и все, кто сталкивается с возражениями в продажах.

Цели и результаты…

Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Мероприятия в других регионах (ещё) 3

Дистанционное обучение5

Онлайн курс
16 часов
Дистанционный курс "Работа с жалобами, претензиями и конфликтными клиентами"

При работе с клиентами зачастую возникают конфликтные ситуации, недовольство и жалобы. Грамотный менеджер по работе с клиентами должен…

Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Шопинский Владимир, Шопинский Владимир
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс
16 часов
Дистанционный курс "Эффективное общение с клиентами в переписке и по телефону"

В результате обучения на онлайн-курсе по работе с клиентами вы научитесь:

  • устанавливать контакт с собеседником по переписке и по телефону…
Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Шопинский Владимир, Шопинский Владимир
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс
24 ак. часа
Дистанционный курс "Современный администратор: сервисное обслуживание и коммуникации с клиентами"

Современный рынок предлагает потребителям огромное количество всевозможных услуг. А компании, конкурирующие на рынке, понимают, что…

Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Шопинский Владимир, Шопинский Владимир
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс
1 месяц (16 ак.часов)
Дистанционный курс повышения квалификации "Клиентский сервис как эффективный инструмент продаж"

Специально разработанный экспертамии-практиками онлайн-курс по клиентскому сервису Учебный центр Профи-Карьера более 15 лет выбирают…

Татьяна Олеговна Григорьева, Москва Татьяна Олеговна Григорьева
Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс
16 ак.часов
Дистанционный курс "Эффективная работа с клиентами. Как влюбить в себя клиента"

Дистанционный курс по сервисному обслуживанию и коммуникациям в продажах. Данная программа сочетает в себе современные подходы к обслуживанию…

Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 

Консультации и услуги13

2 дня
Москва
Корпоративный тренинг "Управление сервисом — как создать систему первоклассного обслуживания"
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Татьяна Григорьева, Москва Татьяна Григорьева
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Показать ещё 12

Услуги в других городах 10

Статьи по теме свернуть ↑

Жизненный цикл клиента на примере из автобизнеса 

Прежде всего уточню вкратце что такое "жизненный цикл клиента" и как его можно использовать для построения эффективных отношений с клиентом.

Жизненный цикл клиента начинается с того момента, когда человек купил у вас продукт. Тогда сотрудники вашей компании взаимодействуют с ним исходя из определённых…

Читать дальше

Дарья Пантюх
0
Комментарии
0

Оцените работу оператора или всё же нашей компании? 5 подмен понятий в клиентоориентированности 

Знакомая всем фраза? Оцените работу нашего консультанта, оператора… Когда звоним в колл-центр, то, как правило, в начале или в конце общения слышим эту фразу. Кто-то оценивает, а кто-то нет. Каков процент тех, кто добровольно не хочет оценивать компанию и по какой причине? И вроде как эти оценки даже…

Читать дальше

Татьяна Николаевна Аржаева
0
Комментарии
0

Трудные клиенты 

Недавно у меня произошёл забавный эпизод. Купила я себе новую долгожданную духовку. С доставкой на дом и установкой. С доставкой как раз и возникли большие сложности. Всю историю рассказывать не буду, где-то я недопоняла, где-то не знали курьеры, которые со мной связывались, что-то мне не проговорили…

Читать дальше

Анастасия Соколова
0
Комментарии
0

О чём говорить с клиентом, чтобы стать компанией его мечты? 

Перестаньте строить догадки о том, нравится ли клиенту ваш продукт или услуга, удовлетворён ли он качеством сервиса, оценил ли он глубину проработки его вопроса в контакт-центре и готов ли он повторно обратиться в вашу компанию. Спросите его об этом! И чем более точные вопросы вы будете ему задавать…

Читать дальше

OKmanager
0
Комментарии
0

Направление используют

Организаторы 
ГК "Перемена"  (Москва),  ДНК Клиентского Опыта (Москва),  Компания "Бизнес-диалог" по обучению, развитию, оценке персонала  (Москва),  Компания "ДА. Коллекшн"  (Москва),  Компания "Если тренера нет"  (Москва),  Компания Inform Media Conferences  (Москва),  Консалтинговая компания "Бизнес Обучение"  (Москва),  Консалтинговая компания Salecraft  (Москва),  ООО "Бизнес-Тренинг и Консалтинг"  (Москва),  Открытый Темперологический Институт (Москва)  (Москва),  Проект "Метод Павлова"  (Москва),  Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС)  (Москва),  Центр эффективных закупок "Тендеры.ру"  (Москва),  Школа Игровой Импровизации Елены Кантиль  (Москва),  Asset Consulting & Training Group  (Москва),  Гостиничная тренинговая компания "Big Tree"  (Москва),  Агентство "Смарт Персонал"  (Москва),  Академия Брайана Трейси  (Москва),  Академия гостеприимства  (Москва),  Академия живого бизнеса  (Москва).
Ещё организаторы 99
Тренеры 
Александр Растяпин  (Краснодар),  Евгений Иванович Кандауров  (Краснодар),  Алексей Владимирович Сотников  (Краснодар),  Евгений Клейменов  (Краснодар),  Захар Якунин  (Краснодар),  Инна Попова-Левина  (Краснодар),  Инна Фисун  (Краснодар),  Наталья Евгеньевна Соколова  (Новосибирск),  Наталья Григорьева  (Севастополь),  Наталья Караваева  (Самара),  Наталья Валерьевна Ким  (Санкт-Петербург),  Марина Анатольевна Лунёва  (Ярославль),  Наталья Анатольевна Яголович  (Новосибирск),  Наталия Филимонова  (Санкт-Петербург),  Наталия Седловская  (Санкт-Петербург),  Надежда Цветкова  (Екатеринбург),  Надежда Половых  (Новосибирск),  Михаил Шапкин  (Нижний Новгород),  Наталья Ладомирская  (Новороссийск),  Наталья Леонидовна Горева  (Владивосток).
Ещё тренеры 138
Консультанты 
Александр Растяпин  (Краснодар),  Евгений Клейменов  (Краснодар),  Захар Якунин  (Краснодар),  Инна Попова-Левина  (Краснодар),  Азамат Ознер  (Уфа),  Людмила Мызина  (Москва),  Наталья Григорьева  (Севастополь),  Наталья Валерьевна Ким  (Санкт-Петербург),  Надежда Цветкова  (Екатеринбург),  Михаил Левандовский  (Москва),  Марина Анатольевна Лунёва  (Ярославль),  Максим Александрович Маруев  (Красноярск),  Ксения Рзаева  (Санкт-Петербург),  Ксения Хохлова  (Санкт-Петербург),  Ксения Троицкая  (Волгоград),  Кристина Михайловна Ивченко  (Ростов-на-Дону),  Константин Викторович Лазарев  (Москва),  Ирина Трифонова  (Челябинск),  Ирина Милова  (Ижевск),  Инна Архипова  (Новосибирск).
Ещё консультанты 67

Смотрите также

Направления
 FMCG.
Работа с клиентами в других городах
Москва,   Нижний Новгород,   Воронеж,   Санкт-Петербург,   Казань,   Набережные Челны,   Ростов-на-Дону,   Пермь,   Крым,   Сочи,   Екатеринбург,   Тюмень,   Новосибирск,   Иркутск,   Владивосток.
Спасибо, за интерес к теме "что такое Работа с клиентами"!