↑ Наверх
Направления →

Работа с клиентами в Сочи

9522 просмотра
Работа с клиентами

Корпоративное обучение и услуги

Корпоративный Тренинг "Эффективное лидерство" 
Корпоративные тренинги 
Индивидуальная консультация по определению портрета личности. Выявление сильных и слабых сторон личности, правильных точек роста и плана развития 
Развитие эмоционального интеллекта (EQ) 
Корпоративная Программа тренинга "Удалённая работа с дебиторской задолженностью для продавцов" 
Стратегическая сессия. Для высшего менеджмента и собственников компаний 
Корпоративный Тренинг "Руководитель структурного подразделения" 
KPI & ССП 
Корпоративная программа "Эффективное общение с клиентами по телефону для технических специалистов" 
Курс "Делопроизводство, документооборот и контроль. Переход на электронный документооборот" 
Стратегическая сессия. Формирование программы под запрос 
Курс "Триггеры". Базовый Курс Общения 

Синонимы
Working with clients, Клиенты.

Развитие и эволюция любого бизнеса подразумевает работу с клиентами. Порой это представляется довольно непростым занятием в связи с тем, что область компетенций специалиста в данной сфере деятельности довольно обширна: ведь она апеллирует как к поиску возможных рычагов управления взаимоотношениями…  Что такое Работа с клиентами? (полное описание)

Расписание тренингов и семинаров1

22 мая Понедельник, 10:00
4 дня
Сочи
Бизнес-тур "Внедрение системы сервиса от А до Я" в "Сочи Бриз Spa Отель"

Цель бизнес-тура: разработать план по внедрению или улучшению системы сервиса в компании.

В результате обучения участники получат…

Алина Терехова, Санкт-Петербург Алина Терехова (Санкт-Петербург)
Учебный Центр "Будь в курсе" Учебный Центр "Будь в курсе" (Санкт-Петербург)
Скидка 5%
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 

Прошедшие мероприятия

1 декабря Четверг, 11:00
1 день
Сочи
Тренинг "Call-центр. Профессиональные речевые стандарты общения по телефону и навыки работы с претензиями…

Программа

По запросу возможен тренинг в корпоративном формате, стоимость оговаривается.

Блок 1. Эффективная телефонная коммуникация…

Татьяна Петровна Филимонова, Москва Татьяна Петровна Филимонова
Тренинговая компания "Парадигма роста " Тренинговая компания "Парадигма роста " (Краснодар)

Дистанционное обучение5

Онлайн курс
16 часов
Дистанционный курс "Работа с жалобами, претензиями и конфликтными клиентами"

При работе с клиентами зачастую возникают конфликтные ситуации, недовольство и жалобы. Грамотный менеджер по работе с клиентами должен…

Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Шопинский Владимир, Шопинский Владимир
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс
16 часов
Дистанционный курс "Эффективное общение с клиентами в переписке и по телефону"

В результате обучения на онлайн-курсе по работе с клиентами вы научитесь:

  • устанавливать контакт с собеседником по переписке и по телефону…
Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Шопинский Владимир, Шопинский Владимир
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс
24 ак. часа
Дистанционный курс "Современный администратор: сервисное обслуживание и коммуникации с клиентами"

Современный рынок предлагает потребителям огромное количество всевозможных услуг. А компании, конкурирующие на рынке, понимают, что…

Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Шопинский Владимир, Шопинский Владимир
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс
1 месяц (16 ак.часов)
Дистанционный курс повышения квалификации "Клиентский сервис как эффективный инструмент продаж"

Специально разработанный экспертамии-практиками онлайн-курс по клиентскому сервису Учебный центр Профи-Карьера более 15 лет выбирают…

Татьяна Олеговна Григорьева, Москва Татьяна Олеговна Григорьева
Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 
Онлайн курс
16 ак.часов
Дистанционный курс "Эффективная работа с клиентами. Как влюбить в себя клиента"

Дистанционный курс по сервисному обслуживанию и коммуникациям в продажах. Данная программа сочетает в себе современные подходы к обслуживанию…

Татьяна Николаевна Тетерина, Москва Татьяна Николаевна Тетерина
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Email  *
Комментарий  

показать другие цифры
 

Консультации и услуги13

2 дня
Москва
Корпоративный тренинг "Управление сервисом — как создать систему первоклассного обслуживания"
Анна Владимировна Сосновая, Москва Анна Владимировна Сосновая
Татьяна Григорьева, Москва Татьяна Григорьева
Ещё 1 тренер
Центр профессионального развития "Профи-карьера" Центр профессионального развития "Профи-карьера"
Подать заявку
Имя  *
Телефон  *
Эл. почта 
Комментарий  

показать другие цифры
 
Показать ещё 12

Услуги в других городах 10

Статьи по теме свернуть ↑

Жизненный цикл клиента на примере из автобизнеса 

Прежде всего уточню вкратце что такое "жизненный цикл клиента" и как его можно использовать для построения эффективных отношений с клиентом.

Жизненный цикл клиента начинается с того момента, когда человек купил у вас продукт. Тогда сотрудники вашей компании взаимодействуют с ним исходя из определённых…

Читать дальше

Дарья Пантюх
0
Комментарии
0

Оцените работу оператора или всё же нашей компании? 5 подмен понятий в клиентоориентированности 

Знакомая всем фраза? Оцените работу нашего консультанта, оператора… Когда звоним в колл-центр, то, как правило, в начале или в конце общения слышим эту фразу. Кто-то оценивает, а кто-то нет. Каков процент тех, кто добровольно не хочет оценивать компанию и по какой причине? И вроде как эти оценки даже…

Читать дальше

Татьяна Николаевна Аржаева
0
Комментарии
0

Трудные клиенты 

Недавно у меня произошёл забавный эпизод. Купила я себе новую долгожданную духовку. С доставкой на дом и установкой. С доставкой как раз и возникли большие сложности. Всю историю рассказывать не буду, где-то я недопоняла, где-то не знали курьеры, которые со мной связывались, что-то мне не проговорили…

Читать дальше

Анастасия Соколова
0
Комментарии
0

О чём говорить с клиентом, чтобы стать компанией его мечты? 

Перестаньте строить догадки о том, нравится ли клиенту ваш продукт или услуга, удовлетворён ли он качеством сервиса, оценил ли он глубину проработки его вопроса в контакт-центре и готов ли он повторно обратиться в вашу компанию. Спросите его об этом! И чем более точные вопросы вы будете ему задавать…

Читать дальше

OKmanager
0
Комментарии
0

Направление используют

Организаторы 
ГК "Перемена"  (Москва),  ДНК Клиентского Опыта (Москва),  Компания "Бизнес-диалог" по обучению, развитию, оценке персонала  (Москва),  Компания "ДА. Коллекшн"  (Москва),  Компания "Если тренера нет"  (Москва),  Компания Inform Media Conferences  (Москва),  Консалтинговая компания "Бизнес Обучение"  (Москва),  Консалтинговая компания Salecraft  (Москва),  ООО "Бизнес-Тренинг и Консалтинг"  (Москва),  Открытый Темперологический Институт (Москва)  (Москва),  Проект "Метод Павлова"  (Москва),  Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС)  (Москва),  Центр эффективных закупок "Тендеры.ру"  (Москва),  Школа Игровой Импровизации Елены Кантиль  (Москва),  Asset Consulting & Training Group  (Москва),  Гостиничная тренинговая компания "Big Tree"  (Москва),  Агентство "Смарт Персонал"  (Москва),  Академия Брайана Трейси  (Москва),  Академия гостеприимства  (Москва),  Академия живого бизнеса  (Москва).
Ещё организаторы 99
Тренеры 
Александра Петровна Михайлова  (Сочи),  Александр Владимирович Тихонов  (Калуга),  Наталия Седловская  (Санкт-Петербург),  Марина Анатольевна Лунёва  (Ярославль),  Михаил Викторович Дуров  (Москва),  Михаил Левандовский  (Москва),  Михаил Шапкин  (Нижний Новгород),  Надежда Половых  (Новосибирск),  Надежда Цветкова  (Екатеринбург),  Наталья Анатольевна Яголович  (Новосибирск),  Наталия Филимонова  (Санкт-Петербург),  Максим Фельдман  (Санкт-Петербург),  Наталья Валерьевна Ким  (Санкт-Петербург),  Наталья Григорьева  (Севастополь),  Наталья Евгеньевна Соколова  (Новосибирск),  Наталья Караваева  (Самара),  Наталья Ладомирская  (Новороссийск),  Наталья Леонидовна Горева  (Владивосток),  Маргарита Денисенко  (Москва),  Максим Александрович Маруев  (Красноярск).
Ещё тренеры 138
Консультанты 
Александра Петровна Михайлова  (Сочи),  Азамат Ознер  (Уфа),  Ксения Хохлова  (Санкт-Петербург),  Наталья Григорьева  (Севастополь),  Наталья Валерьевна Ким  (Санкт-Петербург),  Надежда Цветкова  (Екатеринбург),  Михаил Левандовский  (Москва),  Марина Анатольевна Лунёва  (Ярославль),  Максим Александрович Маруев  (Красноярск),  Людмила Мызина  (Москва),  Ксения Рзаева  (Санкт-Петербург),  Ксения Троицкая  (Волгоград),  Наталья Ладомирская  (Новороссийск),  Кристина Михайловна Ивченко  (Ростов-на-Дону),  Константин Викторович Лазарев  (Москва),  Ирина Трифонова  (Челябинск),  Ирина Милова  (Ижевск),  Инна Попова-Левина  (Краснодар),  Инна Архипова  (Новосибирск),  Иван Удодов  (Новосибирск).
Ещё консультанты 67

Смотрите также

Направления
 FMCG.
Работа с клиентами в других городах
Москва,   Нижний Новгород,   Воронеж,   Санкт-Петербург,   Казань,   Набережные Челны,   Ростов-на-Дону,   Пермь,   Крым,   Краснодар,   Екатеринбург,   Тюмень,   Новосибирск,   Иркутск,   Владивосток.
Спасибо, за интерес к теме "что такое Работа с клиентами"!