Анастасия Костенко

Практик в области розничной торговли, франчайзинга, мерчандайзинга. Директор по франчайзингу компании Tom Farr. Опыт работы в крупнейших розничных сетях России более 10 лет. Бизнес-тренер. МВА Маркетинг и продажи, Российская академия народного хозяйства и государственной службы.

Профессиональный опыт:

• В настоящее время — Tom Farr — производство и продажа модной одежды для мужчин и женщин, франчайзинговая сеть 140 магазинов. Директор по франчайзингу.
• 2011–2012 гг. — Incity — производство и продажа модной одежды. Собственная розничная сеть 190 магазинов, франчайзинговая сеть 150 магазинов. Директор по франчайзингу, Директор по продажам.
  • Достижения:
    • Разработка и внедрение новой системы оплаты труда сотрудников собственной розничной сети.
    • Организация системы регулярного обучения для сотрудников магазинов франчайзинговой розничной сети.
    • Внедрение системы регулярного контроля мерчандайзинга в франчайзинговой сети магазинов.
• 2010 г. — Steinberg — производство и продажа одежды для мужчин и женщин, ценового сегмента средний плюс. Директор по развитию сети.
  • Достижения:
    • Разработка франчайзингового пакета для работы с партнерами-франчази.
    • Разработка стандартов работы для сотрудников собственной розничной сети.
    • Разработка системы мотивации для сотрудников собственной розничной сети.
    • Разработка и проведение курса обучения для сотрудников собственной розничной сети.
• 2009 г. — "Детский Мир" сеть гипермаркетов товаров для детей. Директор дивизиона.
  • Достижения:
    • Участие в проекте по внедрению новых стандартов работы в магазинах сети.
• 2008 г. — "Снежная Королева" производство и продажа одежды для мужчин и женщин. Директор региональной розничной сети.
  • Достижения:
    • Разработка и внедрение новой организационной структуры региональной розничной сети.
    • Разработка и внедрение новой системы оплаты труда сотрудников региональной розничной сети.
    • Организация системы регулярного обучения для сотрудников магазинов региональной розничной сети.
    • Внедрение системы регулярного контроля мерчандайзинга магазинов региональной сети.
    • Открытие 5 гипермаркетов одежды "Снежная королева".
• 2007 г. — "Главобувьторг" розничная сеть обувных магазинов, 28 магазинов в 17 городах РФ. Управляющий розничной сетью.
  • Достижения:
    • Открытие 10 магазинов под Торговой маркой Главобувьторг.
    • Рост качества обслуживания покупателей на 21%.
    • Реализация проекта "Комплексная покупка". Рост продаж группы сопутствующих товаров (сумки, кожгалантерея, косметика) на 40%.
• 2003–2006 гг. — "Цифроград" сеть центров мобильной электроники (1200 салонов связи на территории РФ). Руководитель отдела розничных технологий.
  • Достижения:
    • Разработка и внедрение новой организационной структуры департамента продаж. Разработка и внедрение новой системы оплаты труда сотрудников департамента продаж.
    • Создание пакета нормативной документации для отделов продаж собственной розницы Цифроград (более 2000 чел).
    • Реализация проекта приобретению сетей салонов связи на территории РФ (более 150 салонов).
    • Открытие более 20 салонов связи.

Профессиональные компетенции:

• Управление и развитие собственной розничной сети и франчайзинга.
• Разработка и внедрение корпоративных стандартов работы.
• Бизнес-планирование, методы достижения запланированных коммерческих показателей.
• Управление системой мотивации персонала, оптимизация расходов ФОТ.
• Обучение персонала розничной сети.
• Мерчандайзинг — разработка и внедрение стандартов, оценка эффективности.

Преподавательская деятельность:

• С 2005 года — обучение персонала розничных сетей.

Программы:

• Эффективное управление магазином.
• Эффективный руководитель.
• Мерчандайзинг.
• Техника продаж.

Образование:

• Основное:
  • 2007–2009 гг. — Российская академия народного хозяйства и государственной службы, МВА Маркетинг и продажи.
  • 1995–2000 гг. — Российская академия предпринимательства Москва, менеджер.
• Дополнительное:
  • Том Питерс, семинар "Современные тенденции в менеджменте и маркетинге".
  • Манфред Кетс Де Врис, семинар "Мистика лидерства".
  • Институт И. Адизеса, курс "Управление организацией в условиях изменений".