Тренеры
→
Анастасия Костенко
Практик в области розничной торговли, франчайзинга, мерчандайзинга. Директор по франчайзингу компании Tom Farr. Опыт работы в крупнейших розничных сетях России более 10 лет. Бизнес-тренер. МВА Маркетинг и продажи, Российская академия народного хозяйства и государственной службы.
Профессиональный опыт:
- В настоящее время — Tom Farr — производство и продажа модной одежды для мужчин и женщин, франчайзинговая сеть 140 магазинов. Директор по франчайзингу.
- 2011–2012 гг. — Incity — производство и продажа модной одежды. Собственная розничная сеть 190 магазинов, франчайзинговая сеть 150 магазинов. Директор по франчайзингу, Директор по продажам.
- Достижения:
- Разработка и внедрение новой системы оплаты труда сотрудников собственной розничной сети.
- Организация системы регулярного обучения для сотрудников магазинов франчайзинговой розничной сети.
- Внедрение системы регулярного контроля мерчандайзинга в франчайзинговой сети магазинов.
- 2010 г. — Steinberg — производство и продажа одежды для мужчин и женщин, ценового сегмента средний плюс. Директор по развитию сети.
- Достижения:
- Разработка франчайзингового пакета для работы с партнерами-франчази.
- Разработка стандартов работы для сотрудников собственной розничной сети.
- Разработка системы мотивации для сотрудников собственной розничной сети.
- Разработка и проведение курса обучения для сотрудников собственной розничной сети.
- 2009 г. — "Детский Мир" сеть гипермаркетов товаров для детей. Директор дивизиона.
- Достижения:
- Участие в проекте по внедрению новых стандартов работы в магазинах сети.
- 2008 г. — "Снежная Королева" производство и продажа одежды для мужчин и женщин. Директор региональной розничной сети.
- Достижения:
- Разработка и внедрение новой организационной структуры региональной розничной сети.
- Разработка и внедрение новой системы оплаты труда сотрудников региональной розничной сети.
- Организация системы регулярного обучения для сотрудников магазинов региональной розничной сети.
- Внедрение системы регулярного контроля мерчандайзинга магазинов региональной сети.
- Открытие 5 гипермаркетов одежды "Снежная королева".
- 2007 г. — "Главобувьторг" розничная сеть обувных магазинов, 28 магазинов в 17 городах РФ. Управляющий розничной сетью.
- Достижения:
- Открытие 10 магазинов под Торговой маркой Главобувьторг.
- Рост качества обслуживания покупателей на 21%.
- Реализация проекта "Комплексная покупка". Рост продаж группы сопутствующих товаров (сумки, кожгалантерея, косметика) на 40%.
- 2003–2006 гг. — "Цифроград" сеть центров мобильной электроники (1200 салонов связи на территории РФ). Руководитель отдела розничных технологий.
- Достижения:
- Разработка и внедрение новой организационной структуры департамента продаж. Разработка и внедрение новой системы оплаты труда сотрудников департамента продаж.
- Создание пакета нормативной документации для отделов продаж собственной розницы Цифроград (более 2000 чел).
- Реализация проекта приобретению сетей салонов связи на территории РФ (более 150 салонов).
- Открытие более 20 салонов связи.
Профессиональные компетенции:
Управление и развитие собственной розничной сети и франчайзинга.
Разработка и внедрение корпоративных стандартов работы.
Бизнес-планирование, методы достижения запланированных коммерческих показателей.
Управление системой мотивации персонала, оптимизация расходов ФОТ.
Обучение персонала розничной сети.
Мерчандайзинг — разработка и внедрение стандартов, оценка эффективности.
Преподавательская деятельность:
- С 2005 года — обучение персонала розничных сетей.
Программы:
- Эффективное управление магазином.
- Эффективный руководитель.
- Мерчандайзинг.
- Техника продаж.
Образование:
- Основное:
- 2007–2009 гг. — Российская академия народного хозяйства и государственной службы, МВА Маркетинг и продажи.
- 1995–2000 гг. — Российская академия предпринимательства Москва, менеджер.
- Дополнительное:
- Том Питерс, семинар "Современные тенденции в менеджменте и маркетинге".
- Манфред Кетс Де Врис, семинар "Мистика лидерства".
- Институт И. Адизеса, курс "Управление организацией в условиях изменений".