Тренеры
→
Анна Алексеевна Ребасс
Тренер по коммуникации, консультант в сфере hr-процессов. |
Екатеринбург. |
Образование:
- Уральский государственный университет им. М. Горького (ныне УрФУ).
- Тренинг "Коучинг в управлении персоналом" (тренер А. Москаленко).
- Тренинг "Структурированное интервью как метод подбора" (тренер Н. Десятник).
Опыт профессиональной деятельности:
- В области управления персоналом, HoReCa — 4 года.
- В области преподавания — 6 лет.
- В области ведения бизнес-тренингов — 2 года.
- Является корпоративным тренинг-менеджером в группе компаний USTA.
Предметная специализация в сфере HoReCa:
- Составление и проведение обучающих программ (коммуникация с гостем, базовые навыки продаж) для обслуживающего персонала и линейных менеджеров.
- Составление и проведение обучающих программ для специалистов по подбору и обучению персонала.
- Разработка и внедрение системы аттестации персонала.
- Разработка и проведение assessment-centre для руководителей.
- Организация и проведение корпоративных мероприятий.
Успешные проекты в сфере гостиничного и ресторанного бизнеса в 2013–2014 гг.:
- Разработка и внедрение системы аттестации в службе приёма и размещения, USTA Group.
- Разработка слогана и ценностей компании, USTA Group
- Разработка и проведение assessment-centre для руководителей службы приёма и размещения, USTA Group.
Разработка и проведение обучающих мероприятий для персонала Front-зоны:
- Серия тренингов по коммуникации с гостем и базовым навыкам продаж для официантов.
- Посттренинговое сопровождения по методу "Внутренняя игра" для официантов.
- Серия тренингов по коммуникации с гостем и базовым навыкам продаж для администраторов службы приёма и размещения и портье.
- Серия тренингов по коммуникации с гостем для горничных.
- Серия тренингов по организации и методологии обучения персонала для менеджеров зала ресторана.
- Серия тренингов по подбору персонала и повышению личной эффективности для HR-менеджеров, USTA Group.
Индивидуальное консультирование
Управление персоналом; Увеличение продаж. |
по договорённости. |