Диляра Зигангирова

Образование

КГТУ им. А.Н. Туполева (КАИ), кафедра инженерной психологии и психологии труда, специальность — психолог, преподаватель психологии.

Дополнительное образование:

• Тренинг "Контекст", Владимир Герасичев, Москва, январь 2014 г.;
• "Отбор и найм персонала: как это делают лучшие руководители мира", Светлана Фокина, Киев, октябрь 2013 г.;
• Тренинг "Секреты презентации" Алексей Каптерев, Москва, Ноябрь 2011 г.;
• Школа подготовки специалистов по ведению командообразующих мероприятий TeamLab, 2005, 2008, 2009 гг., Москва;
• Семинар-тренинг "Стратегия. Позиционирование. Бренд. Практика решения маркетинговых задач", А. Крылов, 2005 г., Москва;
• Тренинг для тренеров "Новый взгляд", Н. Жадько, М. Чуркина, 2006 г., Москва;
• Семинар-тренинг "Пространство для развития", В.С. Булавин, Школа менеджеров "Арсенал", Москва, 2007 г.;
• Тренинг для тренеров "Методология ведения тренинга", Е.В. Сидоренко, Школа менеджеров "Арсенал, Москва, 2008 г.;
• "Психология влияния и психологическая безопасность", Е.Н. Волков, Высшая школа менеджмента МВА (Нижегородское отделение), 2009 г.;

Опыт работы:

• 2003- н.в. — менеджер по продажам;
• 2003–2004 гг. — психолог-консультант ООО "Информационные системы". Психолог-консультант, тренер: разработка, организация и реализация корпоративных проектов обучения (определение потребности в обучении, диагностика, методическая разработка, проектирование и ведение семинаров, тренингов, консультационные формы работы;
• 2004–2005 гг. — ведущий направления по работе с клиентами и бизнес-тренер Образовательного центра ТОР: работа с корпоративными клиентами по различным проектам: диагностика и аттестация персонала; Разработка тренинговых программ под потребности Заказчика с учётом специфики деятельности компании;
• 2005-н.в. — бизнес-тренер и специалист по работе с корпоративными клиентами тренинговой компании TeamSoft;

Другие направления деятельности:

• Ведущий специалист отдела продаж тренинговой компании TeamSoft;
• Разработка и внедрение стандартов работы с клиентами для сети автосервисов "Автолига", сети автосалонов "Апельсин";
• Разработка и проведение ассессмент-центра для компаний "Аромат", "Татмедиа", "Базис-Инвест-холдинг", "Тафлекс", ИЦ "Энергопрогресс";
• Индивидуальная работа в полях (коучинг) со специалистами отделов продаж;
• Обучение торговых представителей в рамках проекта "Школа торговых представителей";
• Организация и методическое руководство работой Клуба менеджеров по персоналу при Торгово-промышленной Палате Республики Татарстан в 2004 году;
• Подготовка и ведение командообразующих сюжетно-динамических игр и других корпоративных мероприятий;
• Написание оригинальных сценариев, проведение сюжетно-динамических игр и корпоративных праздников с целью формирования и развития корпоративной культуры компаний;

Тренинговые программы:

• Программа личностного роста для продавцов "Продажи = Результат";
• Эффективные переговоры;
• Тайм-менеджмент;
• Система эффективных продаж в сфере B2B;
• Продажи дорогих товаров;
• Программа повышения сервиса "Лицом к клиенту";
• Работа с возражениями, манипуляциями и конфликтами;
• Эффективные презентации;
• Система возврата дебиторской задолженности;
• Активный тренинг командообразования "Верёвочный курс";
• Активный тренинг командообразования "Лидерство в экстремальных условиях";
• Продажи и переговоры по телефону;