Елена Москвина

Специализация:

• Проведение тренингов по продажам, организации сервиса и эффективным коммуникациям, управлению конфликтами, управленческих тренингов для руководителей.
• Опыт организации и проведения внутреннего и внешнего обучения сотрудников (бизнес-тренер, тренинг-менеджер, руководитель отдела обучения).
• Личный опыт в продажах и управлении продажами более 10 лет на позициях менеджер, руководитель отдела продаж, директор филиала.
• Диагностика скрытой мотивации, профессиональных компетенций в области работы с клиентами (Mystery Shopping).
• Диагностика потребности в обучении, создание долгосрочных и интенсивных программ по обучению и развитию персонала.

Автор и разработчик тренингов:

• Активные продажи.
• Телефонные продажи.
• Продажи для опытных менеджеров.
• Большие продажи или где лежит заветная Мега-сделка.
• Холодные продажи по телефону.
• Эффективные продажи услуг.
• Работа с возражениями.
• Управление конфликтами.
• Сервис и клиентоориентированность.
• Руководство сотрудниками.

Опыт работы:

• Преподавательская деятельность, ведение тренингов — с 2007 г.
• Управление персоналом в компаниях — с 2004 г. (директор филиала, руководитель отдела продаж, руководитель отдела обучения).
• Личный опыт продаж — с 2002 г.
• Организация обучения и разработка учебных программ — с 2009 г.

Образование:

• Харьковский Государственный педагогический университет, преподаватель.
• Бизнес-школа, Киев.
• Институт развития фондового рынка при Киевском Национальном экономическом университете, специалист по ценным бумагам фондового рынка.
• СПбГИПиСР, психолог-консультант.

Специальная профессиональная подготовка:

• Курс подготовки бизнес-тренера "Работа с группой на тренинге. Использование групповой динамики. Сложные ситуации на тренинге".
• "Новые методы фасилитации и организации группового процесса на тренинге и семинаре. Ролевая игра и видеоанализ. Оценка эффективности обучения".
• "Тренинг и консалтинг, как бизнес и карьера".
• "Современные инструменты эффективного проведения тренинга".
• Методический тренинг для тренеров "Мастерство создания новых тренингов".
• Более 50 тренингов различной тематики (личностные и бизнес-тренинги).