Елена Москвина

• Бизнес-тренер.
• Бизнес-консультант.

Специализация:

• Проведение тренингов по продажам, организации сервиса и эффективным коммуникациям, управлению конфликтами, управленческих тренингов для руководителей.
• Опыт организации и проведения внутреннего и внешнего обучения сотрудников
• Личный опыт в продажах и управлении продажами (менеджер, руководитель отдела продаж, директор).
• Диагностика потребности в обучении, создание долгосрочных программ по обучению и развитию персонала.

Автор и разработчик тренингов:

• Активные продажи.
• Телефонные продажи.
• Продажи для розницы.
• Полевое обучение торговых представителей.
• Продажи для опытных менеджеров.
• Продажи В2В.
• Холодные продажи по телефону.
• Эффективные продажи услуг.
• Работа с возражениями.
• Управление конфликтами.
• Сервис и клиенториентированность.
• Руководство сотрудниками.

Опыт работы:

• Преподавательская деятельность
• Управление персоналом в компаниях
• Личный опыт продаж
• Организация обучения и разработка учебных программ

Образование:

• Харьковский Государственный педагогический университет, преподаватель.
• Бизнес-школа, Киев.
• Институт развития фондового рынка при Киевском Национальном экономическом университете, специалист по ценным бумагам фондового рынка.
• СПбГИПиСР, психолог-консультант.

Специальная профессиональная подготовка:

• Курс подготовки бизнес-тренера "Работа с группой на тренинге. Использование групповой динамики. Сложные ситуации на тренинге".
• "Новые методы фасилитации и организации группового процесса на тренинге и семинаре. Ролевая игра и видеоанализ. Оценка эффективности обучения".
• "Тренинг и консалтинг, как бизнес и карьера".
• "Современные инструменты эффективного проведения тренинга".
• Методический тренинг для тренеров "Мастерство создания новых тренингов".