|
Москва. |
Консультант по управлению, сертифицированный бизнес-тренер, эксперт в области формирования лояльности персонала. Автор более 50 тренинговых программ и нескольких десятков публикаций по тематике:
Создатель и популяризатор ряда методик по построению в компании системы эффективного клиентского сервиса, проведению интервью при приеме на работу, обучения и мотивации торгового персонала.
Автор книг: "Эффективное собеседование. Подбор сотрудников на 100%" (изд-во "Питер", 2009 г.), "Управление персоналом. Руководитель и HR-специалист" (изд-во "Речь", 2009 г.).