Елена Сергеевна Игнатьева

Член Национальной Ассоциации специалистов по протоколу (НАСП), Член Международного сообщества профессионалов в области протокола и этикета (ISPEP).

Номинант национальной премии "За вклад в развитие делового этикета в России — 2017".

В 2014–2015 гг. принимала участие в разработке профессионального стандарта "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией". В настоящее время принимает участие в работе по созданию профессионального стандарта для специалистов протокольной службы.

Бизнес-консультант по вопросам этикета, кросс-культурных коммуникаций, PR, подбора и оценки персонала. Ведущий специалист в области документационного обеспечения управления и архивного делопроизводства.

Ведёт серию вебинаров (интернет-семинары) по вопросам имиджа, этикета, психологии и делопроизводству компании.

Проводит индивидуальные коуч-сессии по личностному росту и разработки индивидуального и корпоративного имиджа.

Является преподавателем нескольких бизнес-школ в рамках программы МВА ("Русская школа управления", Moscow Business School, "Бизнес-школа SRC", РАНХиГС и др.) Ведущий тренер "Школы помощника руководителя", консультант Агентства "Деловой протокол", преподаватель корпоративного университета "Газпром".

Автор электронных учебных курсов

• "Деловая этика" и "Деловой этикет" (Competentum).
• "Основы делового этикета" (МВА, "Классическая школа бизнеса").
• "Внешний имидж делового человека. Правила составления и типичные ошибки".
• "Деловой протокол для главного бухгалтера" (БСС Главбух).
• "Делопроизводство компании: постановка, ведение, учёт".
• "Кадровое делопроизводство с нуля" (компания "Ардис").

Участник телевизионных программ, посвящённых вопросам этики, этикета и межличностного общения ("ТНТ", "Столица", "НТВ+", "Звезда" и др.)

Имеет более 70 публикаций в деловой прессе. Является постоянным автором тематических журналов "Справочник секретаря и офис-менеджера" (Москва), "Я — Номер Один" (Воронеж), "Пульт управления" (Корпоративная газета РЖД).

Постоянный спикер форумов "Служба протокола" и "Форум ассистентов руководителей высшего состава".

Автор книг по деловому этикету: "Ювелирный бизнес. Деловой этикет", на примере 10 стран (Издательство "6 карат", Москва), "Международный бизнес-этикет", на примере 20 стран. (Издательство "Вече", Москва), "Управление стрессом в условиях многозадачности, или как не сгореть на работе" (электронная версия).

Консалтинговой и тренинговой деятельности предшествовал 20-летний опыт административно-управленческой работы в государственных и коммерческих компаниях Москвы, в том числе в сфере Минатома и Авиапрома. В прошлом заместитель генерального директора компании — официального дистрибьютора ExxonMobil Aviation Lubricants в России.

В период с 2002 по 2007 г.г. возглавляла компанию по поставкам авиаГСМ (дистрибьютор компании NYCO s.a., Франция) на суда гражданской авиации, которая в 2007 г. была номинирована на Международную премию "Лидер экономического развития России".

Базовые программы тренингов и семинаров:

• Эффективное деловое общение. Особенности делового этикета 20 стран мира.
• Кросс-культурные коммуникации и культурный интеллект.
• Мастерство телефонного общения и телефонный этикет.
• Профессиональный помощник (секретарь) руководителя и секретарь-референт.
• Эффективные коммуникации в работе менеджера.
• Стресс-менеджмент как фактор личной эффективности.
• Эмоциональная компетентность.
• Управление конфликтами.
• Эффективная самопрезентация.
• Развитие навыков уверенности в себе.
• Бизнес-презентация как элемент PR-сопровождения бизнес-проектов.
• 5S для офиса или как эффективно организовать рабочее место.
• Современные методы оценки персонала.
• Практическая характерология — визуальная диагностика человека.
• Основы деловой переписки.
• Эффективная деловая электронная переписка: секреты успеха.
• Делопроизводство компании: постановка, ведение, учёт.
• Архивное делопроизводство.
• Разработка новых программ по запросу Заказчика.

Базовое образование:

• Московский авиационный институт (технический университет), факультет "Экономики и менеджмента", специальность "Экономика и организация НИОКР".

Дополнительное образование:

• Высшая Школа Экономики — "Организационное поведение", "Социальная психология".
• Московский государственный университет им. Ломоносова — "Язык и кросс-культурные коммуникации".
• Институт развития дополнительного профессионального образования — "Международный протокол и этикет".
• Летняя школа кадровика — "Кадровое делопроизводство", "Аудит кадровых документов".
• ООО "Системы эффективных технологий" — "Инструменты скрытой оценки персонала".
• Русская школа коучинга "Восток-Запад" — Коуч-практик.
• Центральный институт повышения квалификации, программа — "Имиджелогия".
• ГАСИС — программа "Социология и психология".

Среди клиентов:

• ОАО "Авиационные линии Кубани".
• ОАО "Компания "Сухой".
• ОАО "Вертолёты России".
• ОАО "Челябинский трубопрокатный завод".
• ЗАО "ВТК "Камаз".
• ООО "Стройтэкс".
• ОАО "Новая перевозочная компания".
• Мэрия Архангельска.
• ООО "Газпром трансгаз Югорск".
• СП ООО "Сахалин Шельф Сервис".
• Холдинг "Евроцемент".
• ООО "Микрологистика".
• Поволжское отделение Сбербанка РФ.
• ОАО "Мобильные телесистемы".
• ОАО "РЖД".
• ОАО "Мосгаз".
• ОАО Сбербанк РФ.
• ОАО "Северная пригородная компания".
• Группа компаний "Аривист".
• ОАО "ФСК ЕЭС".
• Магнитогорский металлургический комбинат.
• ОАО "Мираторг".
• ОАО "Татнефть".
• ПАО "Сибур холдинг".
• ПАО "Ростелеком".
• "Группа ГАЗ".
• И многие другие компании.