Александра Горева-Куртышева

В профессии бизнес-обучения с 2009 года.

Автор программы открытого обучения "Школа продаж". Разработчик деловых симуляций: "Специалист", "Бункеры", "Горячий телефон", "Карманный коммуникатор".

Постоянная работа с компаниями в сфере корпоративного обучения: Сеть федеральных колцентров Лоджикол (Ай-теко), центр кадрового менеджмента "Ориан-персонал", строительная группа "СМ-Сити", Российская Алюминиевая компания "Русал", платформа развития молодых лидеров AIESEC, Российский универсальный коммерческий банк Сбербанк, Торгово-производственная компания "Семейная пекарня", издательство "PromoGroupMedia", министерство туризма и молодёжной политики Красноярского края, центр стоматологий "Астрея", сервис трудоустройства "Зарплата.ру", ассоциация языкового образования "Заграница без границ", правовая система Консультант Плюс "Искра", центр бухгалтерского аутсорсинга и аудита "Бухгалтерра", оптово-розничная компания "Сатурн строймаркет", фитнес-центр "Level Up", телекоммуникационная компания "Telezon", агентство недвижимости "Кром" и пр.

Форматы работы:

• Семинары, мастер-классы, интенсивы.
• Тренинги для бизнеса (корпоративный формат).
• Коучинг.
• Стратегические сессии.
• Геймификация и деловые игры.
• Анализ и подбор персонала.

Области специализации:

• Организация работы call-центра (построение call-центра под ключ на основе опыта открытия call-центров с нуля в Красноярске).
• Эффективный телефонный звонок.
• Эффективные продажи в рознице.
• Продажи и переговоры на рынке b2b.
• Клиентоориентированность.
• Нематериальная мотивация сотрудников.
• Геймификация.
• Управление персоналом.
• Эффективные деловые переговоры.
• Личная эффективность.
• Командообразование и корпоративная культура.

Образование:

• Московский финансово-промышленный университет "Синергия", Москва; Факультет экономики, кандидат экономических наук.
• Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева, Красноярск; Факультет педагогики и психологии, магистр психологического консультирования.
• Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева, Красноярск; Факультет педагогики и психологии, психолог.

Знание языков:

• Русский — родной.
• Английский — свободно владею.
• Французский — базовые знания.

Перечень публикаций.

Публикации в рецензируемых журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России:

1. Горева-Куртышева, А.А. Конкурентные преимущества аутсорсинговой компании (call-центра) с точки зрения сотрудника / А.А. Горева-Куртышева // Вестник Самарского государственного университета. — 2015. — №2 (124). — 0,59 п.л.
2. Горева-Куртышева, А.А. Экономическая сущность деятельности call-центров и специфика их работы при входящем и исходящем консультировании / А.А. Горева-Куртышева // Экономика и управление. — 2015. — №2 (124). — 0,99 п.л..
3. Горева-Куртышева, А.А. Оценка эффективности работы сотрудников call-центра и расчёт мотивационной части их заработной платы / А.А. Горева-Куртышева // Экономика и предпринимательство. — 2015. — №9 (ч.2). — 0,49 п.л..
4. Горева-Куртышева, А.А. Разработка системы бизнес-образования для сотрудников call-центров / А.А. Горева-Куртышева // Экономика и предпринимательство. — 2016. — №6. — 0,99 п.л..

В других изданиях:

1. Горева-Куртышева, А.А. Курсы повышения квалификации и бизнес-тренинги как основные направления бизнес-образования / А.А. Горева-Куртышева // IX международный научный конгресс: роль бизнеса в трансформации общества. — 2014. — часть 2. — 0,39 п.л..
2. Горева-Куртышева, А.А. Эффективное взаимодействие заказчика и аутсорсинговой компании при дистанционном информировании клиентов / А.А. Горева-Куртышева // Экономика, финансы и менеджмент: тенденции и перспективы развития. — 2014. — Выпуск 1. — 0,35 п.л..
3. Горева-Куртышева, А.А. Участники рынка дистанционного информирования клиентов / А.А. Горева-Куртышева // Научная дискуссия: вопросы экономики управления. — 2014. — №10 (31). — 0,35 п.л..
4. Горева-Куртышева, А.А. Кункурентные преимущества аутсорсинговых компаний на рынке услуг дистанционного информирования клиентов / А.А. Горева-Куртышева // X международный научный конгресс: роль бизнеса в трансформации общества. — 2015. — часть 1. — 0,31 п.л..
5. Горева-Куртышева, А.А. Содержание современного бизнес-образования / А.А. Горева-Куртышева // Достижения и проблемы современной науки. — 2015. — Выпуск 1. — 0,39 п.л.
6. Горева-Куртышева, А.А. Разработка методики оценки эффективности бизнес-образования для call-центров/ А.А. Горева-Куртышева // Проблемы экономики и менеджмента. — 2016. — №59. — 0,37 п.л..