Тренеры
→
Ирина Филипова
Бизнес-тренер, коуч, карьерный и бизнес-коуч. |
Новосибирск. |
Если вашей компании требуется помощь HR-консультанта, тренера или бизнес-коуча, то Вы нашли то, что искали по четырём причинам:
- 17 лет в HR, как внутренним сотрудником, так и внешнем консультантом, опыт руководства с 2007.
- 15 лет в бизнес-консалтинге: производство, торговля (опт, розница), IT, e-commerce, услуги. 50+ реализованных проектов.
- Успешная предпринимательская деятельность: создатель и руководитель консалтингового центра. 70% повторно обратившихся партнёров.
- Бизнес-тренер, коуч: сертификация по стандартам Международной Федерации Коучинга (ICF). 100+ проведённых мероприятий.
Направления в работе:
- Формирование и управление HR-службой.
- Разработка и внедрение кадровой политики и стратегии компании, работа по формированию HR-имиджа.
- Оптимизация процесса управления на предприятии.
- Разработка орг.структуры компании, внедрение изменений.
- Коучинг руководителей, собственников бизнеса. Бизнес-коучинг.
- Создание эффективных команд.
- Вывод компании из кадрового кризиса.
- Клиентский сервис.
- Внедрение профессиональных стандартов.
Проекты в качестве внутреннего специалиста:
- Формирование и управление HR-службой: производственное предприятие, розничная торговля, e-commerce, клиентский сервис.
- Внедрение новых систем KPI (производство, контакт-центр).
- Реорганизация контакт-центра. Повышена эффективность удалённого контакт центра (Молдавия): увеличен средний чек (стоимость входящего звонка), снижен показатель пропущенных звонков, повышен показатель клиентоориентированности. Открыт дублирующий КЦ в Новосибирске, синхронизирована работы двух КЦ (Россия-Молдавия).
- Запуск в работу отдела контроля качества.
- Создание новых эффективных команд под новые проекты (клиентский сервис, производство).
- Разработка и внедрение регламентов предприятия. Внедрение системы геймофикации, контроля своевременного и качественного исполнения задач.
- Групповое обучение, бизнес-тренинги, индивидуальный коучинг и консультирование руководителей подразделений.
- Участие в проекте по запуску нового крупного высокотехнологичного мебельного производства. Lean production, QRM (Красноярск).
Консультирование бизнеса, проектная работа (разработка и внедрение):
- Разработка и внедрение кадровой политики и стратегии компании, работа по формированию HR-имиджа.
- Внедрение системы подбора персонала.
- Разработка орг.структуры компании, внедрение изменений.
- Бизнес-коучинг Руководителей, Собственников бизнеса.
- Создание эффективных команд.
- Вывод компании из кадрового кризиса.
- Обучение, бизнес-тренинги.
Преподавательская деятельность: преподаватель Межотраслевого регионального центра повышения квалификации и переподготовки кадров КемГУ (2011–2013): курс повышения квалификации "Управление персоналом", 72 часа.
Благодарственные письма:
- 2013 г. — МРЦПКиПК при Кемеровском государственном университете.
- 2011 г. — МКУ "Центр социальной помощи семье и детям города Кемерово" за плодотворное сотрудничество в проведении работы с семьями: "Выражаем признательность за профессионализм, отзывчивость и понимание".
Образование: Высшее Психологическое.
- 2004 г. — Кемеровский государственный университет. Факультет: социально-психологический. Психолог.
- 2000 г. — Кемеровский педагогический Колледж. Учитель начальных классов.
Повышение квалификации
- 2022 г. Эрфольг-академия управления. Бизнес-коучинг. Коучинг команд. 4d-система (прохожу обучение).
- 2016 г. Менеджмент и Бизнес. 218 час., Новосибирск.
- 2015–2016 гг. — Эрфольг-академия управления. Наука и искусство коучинга, Новосибирск.
- 2012 г. — Факультет повышения квалификации КемГУ: Управление персоналом, Кемерово.
- 2005 г. — Московский Гештальт Институт. Теория и практика гештальт-терапии, Москва.
Люблю дело, которым занимаюсь. Буду рада, если мой опыт и знания будут полезны и вам!
Индивидуальное консультирование
Личная эффективность; Менеджмент и вопросы управления; Управление персоналом. |
10000 руб. |
60.
|