Тренеры
→
Юлия Андреевна Крутецкая
Бизнес-тренер, бизнес-тренер и бизнес-консультант, специалист по внедрению клиентского сервиса. |
Екатеринбург. |
- Сертифицированный тренер.
- Тренинг под запрос и специфику вашего бизнеса.
- Консультант по клиентскому сервису.
- Разработка и внедрение правил и стандартов обслуживания клиентов.
- Аудит уровня клиентского сервиса в компании.
- Аудит точек контакта с клиентом.
Владею эффективными методиками обучения, беру ответственность за свои решения, умею управлять групповыми процессами, оцениваю необходимость сотрудников в обучении, легко устанавливаю контакт с людьми, быстро оцениваю ситуацию, вижу несколько вариантов решения.
Тренинги:
- Деловая коммуникация в продажах.
- Этапы продаж.
- Эффективная работа с "трудным" клиентом.
- Стресс-менеджмент.
- Телефонные продажи.
- Конструктивное общение с агрессивным клиентом.
- Контроль собственного раздражения и страха в конфликтной ситуации.
- Приёмы работы с рекламациями, с жалобами клиентов. Принятие претензии от клиента.
Индивидуальное консультирование
Реклама и маркетинг; Увеличение продаж; Отраслевые консультации. |
3000 руб. |
60 минут.
|