Ксения Александровна Королева

Эксперт-практик в области разработки тренинговых продуктов, бизнес-тренер и консультант по продажам, управлению производством, коммуникациям, управлению персоналом, оценке, закупкам.

Сертифицированный бизнес-тренер и тренер НЛП.

Профессиональный опыт

• C 2008 г. по н.в. — Бизнес-тренер, коуч, бизнес-консультант.
• C 2017 г. по н.в. — Руководитель компании "VKS Group" — Академия бизнеса и карьеры.
• С 2016 г. по н.в. — Компания "ЭлитГрупп" и "Концерн "Группа компаний А", контракт-заместитель директора по персоналу, развитию и обучению, бизнес-тренер. Коуч руководителя.
• 2014–2016 гг. — ООО "Идея" — розничная сеть магазинов нижнего белья и колгот, HRD, консультант по развитию, бизнес-тренер.
• 2014–2013 гг. — Группа компаний МТК — мясо-молочная ферма (производство, продажа, развитие) — заместитель генерального директора по развитию, директор управления по работе с персоналом.
• 2013–2010 гг. — Группа компаний "Машиностроительный Центр" — директор по персоналу, развитию и обучению, тренер-консультант.
• 2011–2005 гг. — Потребительская кооперация. Продажи. Персонал. Обучение. Развитие.

Профессиональные компетенции

• Руководство сотрудниками и компанией. Ситуационное лидерство. Формирование и сплочение команды.
• Стратегический менеджмент.

• Искусство продаж по телефону. Телемаркетинг.
• Предотвращение и разрешение конфликтов, противостояние манипулированию, работа с рекламациями.
• Закупки. Снабжение.
• Продажи. Тактика и стратегия эффективных продаж.
• Построение коммуникаций на основании определения типологии партнёра. Техника консультативных продаж (СПИН). Работа с ключевыми клиентами. Эффективная аргументация и работа с возражениями. Переговоры в жёстких условиях. Манипуляции в переговорах. Продажи в retail. Продажи В2В, В2С, В2G, С2С, C2B.
• Эффективное проведение совещаний.
• Корпоративный и персональный коучинг.
• Навыки успешной презентации. Публичное выступление. Ораторское искусство.
• Сервисное обслуживание и техническая поддержка клиентов.
• НЛП в продажах. Убеждение и влияние.
• НЛП в развитии и обучении персонала.
• Наставничество. Обучение персонала. Современные методы отбора, найма и оценки персонала; HRD: эффективная работа с персоналом.

Клиенты

Компании "Росатом-про", "Парижанка", "Bi-org", "Альфабанк", "Сбербанк консультант (регионы)", "Импексбанк", концерн "МЧЛ", "Bosch and Siemens Россия", "Авилон-групп", "Концерн Виктория BMW", "Леруа Мерлен", "Чудо дети — профориентация", "Глория-мед", "IBIS-school", "Корпорация АИФ", "Poly Pak", СООО "BelWest", "Marko", ресторанный дом "Ватель", "СиМбА — канц", "КЛИМклинкер" — компании России, Украины, Республики Беларусь.

Преподавательская деятельность

Преподаватель в тренинговых центрах открытых и корпоративных программ, в том числе авторские тренинги для руководителей, директоров по персоналу и развитию: "НЛП в управлении и подборе персонала", "Техники НЛП в переговорах", "Новый Код в оценке персонала". Автор программ по мотивации и оценке персонала, статей и программ обучения по переговорам и управлению персоналом.

Соавтор программы обучения старшеклассников "Бизнес-игры" и "Правильная профессия" (профориентация).

Автор обучающих мастер-классов: HR-студия, лидерство, искусство коммуникаций, мотивация, управление финансами в кризис.

Выступления и публикации

• Спикер на отраслевых профессиональных форумах и выставках.
• Автор статей в специализированных СМИ. Публикации в психологических журналах.
• Постоянный ведущий семинаров в "ITS group", "VKS group", "МBS".

Образование

• 2002 г. — Институт экономики рыночных отношений и менеджмента, экономика.
• 2009 г. — Институт психологии и социальных связей, психолог.
• 2008 г. — Концерн Mercuri International совместно с International Institute for Manager Development, обучение активным формам обучения и оценке персонала.
• 2009 г. — Сертифицированный мастер НЛП (сертификат "Certified master NLP").
• 2011 г. — Сертифицированный тренер международной категории (Pucelik Consulting Grup., PhD R.Franklin Pucelik).
• 2011 г. — Сертифицированный тренер международной категории "Association trainer NLP" (Erickson University International (Canada), PhD Merelin Atkinson).
• 2013 г. — Сертифицированный коуч и бизнес-тренер (Certified Professional Master and Trainer of Coaching&Business Trainer, Certified Executive coach ICC).
• 2013 г. — "Практики управления", тренинг по программе "Командообразование".
• 2015 г. — Facilitation Point Company, тренинг "Инструменты фасилитации в работе тренера".