Лейла Владимировна Дементьева

• Бизнес-тренер.
• Консультант.

Специализация:

• Разработка и реализация тренинговых программ по стресс-менеджменту, коммуникациям, целеполаганию, командообразованию.
• Реализация существующих тренинговых программ, с адаптацией к запросам конкретной компании и специфики её деятельности: "Тренинг продаж", "Технологии продаж", "Стандарты сервиса", "Тренинг ведения переговоров", "Телефонные переговоры", "Наставничество".
• Разработка кейсов, проведение семинаров для бизнес-структур.
• Передача методологии ведения тренинга тренерам.
• Психологическое консультирование.
• Оценка и анализ стрессоров рабочей среды, стресс-менеджмент на уровне организации.

Опыт работы тренером, преподавателем:

• В качестве тренера — с 2003 года.
• В общей сложности проведено более 360 тренингов.
• Проведение методических тренингов "Стресс-менеджмент" для бизнес-тренеров; Санкт-Петербургский государственный университет; программа дополнительного профессионального образования СПбГУ "Бизнес-тренер, методический курс"; с 2010 г. — по н.в.
• Курс лекций и семинаров для студентов психологического факультета "Основы ведения тренинговых групп"; Санкт-Петербургский институт управления и права 2004–2005 гг.

Крупные проекты, связанные с обучением и развитием персонала компаний и организаций:

• Проект "Наставничество" (ООО "О"Кей", 2011 г.). Участие в отборе наставников, проведение тренинга "Наставничество" в различных регионах. Обучено 560 сотрудников.
• Проект "Стандарты сервиса" (ООО "Зимина. Алексеева и партнёры, стоматология", 2009 г.). Участие в разработке стандартов сервиса в стоматологии, проведение тренингов "Стоматология, стандарты сервиса", "Эффективные коммуникации".
• Проект "Формирование кадрового резерва компании" (ООО Росгосстрах, 2005 г.). Участие в разработке и реализации процедуры оценки сотрудников, анализ данных с целью выявления перспективных сотрудников. Исследовано более 1000 человек.
• Проект "Адаптация к изменениям в условиях реструктуризации компании" (ООО Росгосстрах, 2007 г.). Разработка и реализация тренинга "Адаптация к изменениям".
• Проект "Стресс-менеджмент" (ООО Росгосстрах, 2006–2007 гг.). Изучение и анализ профессиональных стрессоров, актуальных для персонала компании. Разработка и проведение мероприятий по оптимизации рабочей среды. Проведено диагностическое исследование 188 сотрудников, прошли обучение по тренинговой программе "Управление стрессом" 400 чел.

Образование и дополнительная подготовка:

• Образование — высшее (Пермский государственный медицинский институт; Санкт-Петербургский государственный университет; Специальность "Практическая психология").
• Учёная степень — кандидат психологических наук; диссертационное исследование, посвящённое проблеме "Профессионального стресса"; Санкт-Петербургский государственный университет.

Автор и разработчик тренингов:

• "Стресс-менеджмент", 4 авторские программы ("Профессиональный стресс", "Управление стрессом", "Методический тренинг для тренеров", программа стресс-менеджмента в рамках танцевально-двигательной терапии).
• Бизнес-тренинги коммуникаций ("Эффективные коммуникации", "Конфликтология").
• Тренинги планирования и целеполагания ("Планирование; Стратегии и технологии", "Тайм-менеджмент").
• Тренинги командообразования.
• Тренинг для руководителей и др.