Людмила Джерих

• Бизнес-тренер.
• Коуч.
• Консультант.

Опыт проведения тренингов с 2000 г.

Общее количество тренинговых часов — более 1800.

Количество участников тренингов — более 2000.

Количество компаний — более 250.

Специализация:

• Разработка бизнес-тренингов для управленческого и торгового персонала с учётом специфики деятельности и индивидуального запроса.
• Разработка и проведение тренингов личной эффективности и личностного роста в применении к бизнес-деятельности.
• Диагностика результативности персонала — как отдельных сотрудников, так и рабочих групп.

Тематика тренингов:

• Результативные продажи: прямые, телемаркетинг, торговый зал.
• Клиентоориентированность.
• Переговоры и противостояние манипуляциям.
• Эффективное руководство сотрудниками.
• Презентации. Публичные выступления. Коммуникации.
• Тайм-менеджмент. Целеполагание и планирование.
• Стресс-менеджмент. Поведение в конфликте.
• Уверенное поведение. Управление эмоциями.
• Коучинг. Личная и профессиональная эффективность.
• Создание высокоэффективной команды.
• Оценка сотрудников на соответствие должности.

Бизнес-консалтинг:

• Оценка персонала на соответствие должности.
• Аудит результативности рабочих команд.
• Рекомендации по эффективному использованию личных и профессиональных качеств имеющегося персонала.

Тренер-практик, более 15 лет в сфере продаж:

• Опыт работы в компаниях различного профиля (недвижимость, туризм, реклама, издательство, FMCG), что дало возможность получить представление об организации разных сфер деятельности.
• Разработка авторских программ с использованием лучших методик российских и зарубежных тренеров.
• Использование в бизнес-тренингах наиболее эффективных психологических техник, работа с глубинными личностными особенностями каждого участника.

Сертификаты:

• "Коучинг в лидерстве и создании эффективных команд", Международный Эриксоновский Университет Коучинга
• "Тренинг тренеров: использование DISC в тренингах по продажам, конфликтам и сервису"
• "Управленческие поединки в жёстких переговорах" по методу В.Тарасова
• "Как преуспеть в продажах: мировой опыт создателя модели SPIN Нила Рэкхема"
• "Экологичный подход-инновация в управлении отделом продаж", БШ "Синергия"
• "Техника принятия решений" М.Поташева
• "Разработка и проведение бизнес-симуляций", STIC, Германия
• "Эффективная бизнес-коммуникация"
• "Результативное управление отделом продаж", "Эффективное управление сотрудниками", "Жёсткие переговоры" и др.тренинги

Опыт проведения тренингов и консультаций для компаний:

• Сбербанк: 20 филиалов по России. Состав — top-менеджеры, middle-менеджеры
• "Саф-Нева" предприятие группы Lesaffre
• Биофармацевтическая компания Pfizer
• Автомобильная корпорация General Motors
• Телекоммуникационная компания TELE2
• Торговый и управленческий персонал ТЦ "МЕГА": "Henderson", "Windsor Knot", "Benetton", "Gloria Jeans", "M. Video", "TREC", "Maxwell", "GE Money Bank", "Очкарик", "Смотри", "Sun Fasion", "Face Control", "Спортмастер" и др.
• Сети ювелирных салонов "Золотой ларец", "Венера", "Стильный блеск", "Адамас" и др.
• Группа компаний "Алькомпроф"
• Сеть джинсовых магазинов "Мега-Джинс"
• Сеть мебельных салонов "СБС"

Опыт работы в качестве руководителя и организатора:

• SLG-International, шведско-российская компания, проект по обучению торгового персонала ТЦ Мега, координатор, бизнес-тренер.
• Tele2, телекоммуникационная компания, проект по обучению торгового персонала, координатор, бизнес-тренер.
• Руководитель отдела продаж рекламных площадей, издание о недвижимости. Создание отдела с нуля, обучение менеджеров по продажам.
• Маркетолог-аналитик дистрибьюторской компании. Опыт создания отдела продаж совместно с директором по развитию, обучение торговых представителей. Разработка мотивационных схем. Управление закупками.
• Создание тренинговой компании психологической направленности. Привлечение тренеров, совместная разработка психологических программ личностного роста.