Малика Кучкаровна Шелахова

Тренер-консультант, коуч и практик в сфере деловых и управленческих компетенций

Образование

• Московский Педагогический Государственный Университет им В.И.Ленина.
• Факультет "Педагогика и психология".
• Социальная педагогика и психология, психологическое консультирование

Дополнительное образование

• Высшая школа международного бизнеса при АНХ при Правительстве РФ, программа МВА по стратегическому менеджменту.
• Новая Российская Тренинговая Ассоциация, сертифицированный тренер, коуч.
• Школа рекламы "ИПКИР", маркетинг.
• Практический курс по теме: "Эффективность рекламных коммуникаций".
• 15 тренингов по телесно-ориентированной терапии в АТОП.

Сильные стороны тренера: сочетание психологического и экономического образования, опыта работы в реальном бизнесе от торгового агента до генерального директора, наличие авторских методик, повышающих результативность обучения и эффект сплочения группы.

Практический опыт

С 2006 г. по н.в. — тренер-консультант, коуч

• Переговоры с Клиентом.
• Адаптация программы под задачи и специфику Клиента.
• Осуществляю варианты пред и посттренингового сопровождения:
  • анкетирование;
  • проведение фокус-группы;
  • оценка персонала;
  • анализ текущего результата и процесса;
  • обратная связь по итогам тренинга;
  • дневники наблюдения;
  • практикум;
  • содействие при внедрении полученных навыков в бизнес-процессы;
  • рекомендации по развиваемым компетенциям.
• Провожу тренинги с коэффициентом удовлетворенности участников по шкале полезность и оценка тренера — 100%.

В области менеджмента и управления продажами с 1997 года. Опыт на позициях коммерческого и генерального директоров в совокупности 10 лет.

• Формирование коммерческой политики и её реализация;
• Формирование системы отчетности и документооборота отдела продаж;
• Разработка ценовой политики, управление ценообразованием в каналах сбыта;
• Разработка технологии покрытия регионов (поэтапное развитие клиента, структуры, освоение территории);
• Определение потенциала емкости рынка;
• Управление структурой продаж;
• Работа с ключевыми клиентами. Проведение переговоров;
• Поддержание положительного имиджа компании.

Примеры готовых программ

(возможна разработка под запрос Клиента).

• Управленческие навыки
  • Эффективные управленческие коммуникации;
  • Техники командообразования для руководителей;
  • Ситуационное лидерство;
  • Наставничество;
  • Эффективное совещание;
  • Управление в стиле коучинг.
• Технологии продаж и переговоров
  • Продажи по телефону (холодные звонки)
  • Переговорные навыки (в продажах и закупках)
  • Жесткие переговоры и техники ухода от манипуляций
  • Техники влияния в переговорах
  • Продажи корпоративным клиентам
  • Переговоры с розничными сетями
  • Коммуникации (с внутренним и внешним клиентом)
  • Ценовой торг. Переговоры об условиях
  • Эффективная работа на выставке
  • Эффективное публичное выступление
• Управление продажами
• Личная эффективность
  • Управление конфликтом
  • Тайм-менеджмент
  • Стресс-менеджмент
  • Эмоциональная компетентность
• Тренинги для тренеров
• Командообразование

Клиенты

• ОАО "ВымпелКом (сотовый оператор "Билайн")
• ABBYY (ведущий разработчик программного обеспечения)
• МСК стандарт (страховая компания)
• Авигея (ювелирные изделия из серебра)
• Московский кредитный банк
• Bosh (электроинструменты и бытовая техника)
• Учебный центр "Фольксваген Груп Рус" (марки Audi, Volkswagen, Skoda)
• BMW (автомобильная компания)
• Фарм-синтез (российская фармацевтическая компания)
• Банк "CIV Life"
• ОАО "Ростелеком" (крупнейший оператор связи)
• Юнгхайнрих (подъемно-грузовая техника)
• ОАО "ВТБ лизинг"
• Гарден Ритейл Сервис (Фаско)
• ООО "Ереванский коньячный дом" (алкогольная компания)
• ЗАО "Директива" (алкогольная компания)
• Нью креатив РА (рекламное агентство)
• Московский Индустриальный Банк
• ОАО "РЖД" (Российские железные дороги)
• Комитет по делам семьи и молодежи г. Москвы
• Компания "Hi Feed" (корма для животных)
• Коммерческий банк "Интеркредит"
• Молодежное демократическое движение "Наши"
• ЛИГРОН (мебельная компания)
• ЗАО Фирма "Моспосуда-1" (поставщик посуды для кафе и ресторанов)
• Издательство News Media Rus (медиа холдинг)
• Восток-сервис (спецодежда)
• Бейкер Тилли Русаудит (аудит, бухгалтерское сопровождение и т.д.)
• Мейджор Авто (автомобильный холдинг)
• Мустанг Ингридиентс (эффективные решения для сельского хозяйства)
• Paul"s Yard Realty (агентство недвижимости)
• Мода MIA (одежда)
• Алеф Трейд/Транслогистика (поставки чая/кофе, пива)
• Stada CIS (Штада, фармацевтическая компания)
• Аспэк Лидер (автомобильный холдинг)

Рекомендации предоставляются по запросу.