- Бизнес-тренер.
- Врач-косметолог-диетолог.
- Психолог.
- Бизнес-консультант.
Опыт проведения тренингов более 15 лет.
Тренинги:
- Для женщин: Только для женщин "Я Богиня".
- По сервису: "Сервис и лояльность клиентов".
Специализация:
- Бизнес-тренинги: "Эффективные продажи", "Клиентский сервис", "Работа с возражениями", "Телемаркетинг", "Стресс-менеджмент", "Тайм-менеджмент", "Как стать успешным. Стратегия достижения успеха", "Психология разрешения конфликтов", "Эффективная презентация", "Развитие навыков активного слушания", и любые другие темы, по желанию Заказчика. Разработка тренингов с учётом особенностей деятельности компании и потребностей Заказчика.
- Тренинги личностного роста и развития: "Развитие чувства уверенности в себе", "Тренинг по эффективному общению", "Управление имиджем", "Искусство привлечения денег в свою жизнь".
- Индивидуальные и групповые тренинги и мастер-классы: "Программа снижения веса и коррекции фигуры" и сопровождение, "Эффективная программа омоложения ", "Ежедневный и интенсивный уход за кожей лица и тела в домашних условиях", "Грамотный подбор декоративной и лечебно-профилактической косметики".
- Консультации по обслуживанию клиентов и технологиям продаж, полевое сопровождение.
Основные темы тренингов и консультаций/Автор и разработчик тренингов:
- "Эффективные продажи".
- "Клиентский сервис".
- "Телемаркетинг".
- "Стресс-менеджмент".
- "Целеполагание. Тайм-менеджмент".
- "Психология разрешения конфликтов".
- "Развитие навыков активного слушания".
- "Секреты успешной работы на выставках".
- "Тренинг командообразования".
- "Развитие чувства уверенности в себе".
- "Тренинг по эффективному общению".
- "Управление имиджем".
- "Искусство привлечения денег в свою жизнь".
Опыт работы
С сентября 2009 г. по настоящее время: Бизнес-тренер (частичная занятость) — проведение тренингов и семинаров.
С марта 2009 г. по сентябрь 2009 г.: ООО "Косметик Профи" (Реализация профессиональной косметики и оборудования для косметических салонов). В должности руководителя проекта (руководитель учебного центра).
Должностные обязанности:
- Разработка, организация и проведение обзорных и тематических семинаров по профессиональной косметике (лицо, тело).
- Разработка и проведение авторских семинаров и тренингов для косметологов, администраторов салонов красоты и менеджеров компании.
- Составление и корректирование информационных материалов (брошюры, буклеты, каталоги, раздаточный материал).
- Организация работы учебного центра.
- Планирование, график проведения семинаров и мастер-классов.
- Участие в профессиональных косметических выставках (продажи, консультации, презентации).
- Индивидуальные консультации по показаниям, противопоказаниям и применению косметических линий для косметологов и потребителей.
С марта 2006 г. по сентябрь 2008 г.: ООО НПП "Айрэс Технолоджис" и ООО "Матрикс" (Разработка, производство и реализация оздоровительной и руководителя косметической продукции) в должности руководителя отдела продаж (заместителя Генерального Директора по обучению и развитию персонала.
Должностные обязанности:
- Планирование проведения обучающих мероприятий в Санкт-Петербурге и регионах…
- Написание учебно-методической литературы.
- Проведение обучающих и мотивационных телефонных и Skype-конференций.
- Разработка обучающих программ по продукции.
- Проведение семинаров и мастер-классов для персонала по продукту.
- Аттестация персонала.
- Мастер-классы (авторская программа) по продвижению эксклюзивной косметической продукции.
- Бизнес-тренинги для менеджеров, топ-менеджеров и руководителей по темам: "Стресс-менеджмент", "Клиентский сервис", "Технология продаж", "Психология разрешения конфликтов", "Работа с возражениями", "Тайм-менеджмент" и др.
- Организация участия в специализированных выставках в Санкт-Петербурге и Москве. Подготовка продавцов консультантов к выставке и контроль за их работой.
- Проведение презентаций по продукции в регионах.
- Консультации при решении вопросов производства (в частности, косметической продукции).
- Консультации по продукции. Работа с конфликтами и рекламациями.
- Организация и участие в межрегиональных семинарах и форумах.
- Командировки в региональные представительства с целью обучения, мотивации и контроля их деятельности.
2003–2006 гг. ООО НПП "Жеспар Биос" и ООО "Плазан СПб" (Разработка, производство и реализация плацентарной косметики) в должности врача косметолога. Подбор и обучение продавцов консультантов, аттестация персонала, мастер-классы для косметологов, работа с клиентами, консультации. Тренинги для продавцов: мотивационные тренинги, "Технологии продаж", "Психология клиентов", "Развитие чувства уверенности в себе", "Тренинг по эффективному общению" и др. Организация участия в специализированных выставках. Личные продажи косметики.
1998–2003 гг. ООО "Леамакс" и ООО "Алиса": врач-консультант. Оптово-розничная торговля пищевыми добавками, лечебно-оздоровительной продукцией и продуктами питания (Проведение тренингов, семинаров, лекции и семинары по продукции, обучение и аттестация персонала, консультации, работа с клиентами, презентации, рекрутирование, личные продажи).
1992–1998 гг. Малое предприятие "Экотех", ООО "S and S": санитарный врач (консультации и контроль за качеством).
1992 г. (январь–сентябрь). Врачебно-физкультурный диспансер Красногвардейского района. Врач ЛФК.
Образование и дополнительная подготовка: Высшее. ЛСГМИ, санитарно-гигиенический факультет. Специальность: врач; период обучения 1984–1991 гг.
Дополнительное образование:
- 1990 г. Курсы косметологии (сертификат).
- 1995 г. "Российская ассоциация позитивной психотерапии" — курс по позитивной психотерапии (сертификат).
- 1996 г. "Институт соционической психологии и психотерапии" — курс "Соционические психотехнологии в консультировании, образовании и менеджменте" (сертификат).
- 1998–2003 гг. "Ассоциация тренинга и психотерапии" и "Международная Академия Бизнеса" — тренинги и семинары по темам: "Эффективный лидер", "Мотивация", "Конфликтология", "Эффективное общение", "Стратегия достижения успеха", "Постановка и достижение цели", "Виды влияния" и др.
- 2002 г. ООО НПП "Жеспар Биос" — повышение квалификации врача — косметолога (диплом).
- Декабрь 2009 г. "Международный институт менеджмента Линк" курс "Пойми своего потребителя" (сертификат).
- Декабрь 2009 г. "Международный институт менеджмента Линк" курс "Маркетинг-товар и цена" (сертификат).
- Декабрь 2009 г. "Международный институт менеджмента Линк" курс "Открой свой бизнес" (сертификат).