Тренеры
→
Олеся Мыслович
Бизнес-тренер, тренер личностного роста, бизнес-тренер и бизнес-консультант. |
Москва. |
Образование
Основное:
- МГУ им. Ломоносова г. Москва, МВА. Стратегический менеджмент и предпринимательство, диплом.
- ГУ Высшая Школа Экономики г. Москва. "Бизнес-тренинг: Новые возможности развития организаций", диплом.
- ВСК Государственного права и управления г. Москва. Государственное и муниципальное управление/Менеджер — Юрист, диплом.
Повышение квалификации:
- "International Technology-and Innovationmanagement, Electronic Marketing", Philipps-University Marburg.
- Курс Joe Verde Group, сертификат.
- "Построение системы обучения в компании", Высшая школа психологии, свидетельство о повышении квалификации, диплом.
- Тренинг для тренеров, ЦКТ21, сертификат.
Опыт работы:
- Бизнес-тренер, Директор по обучению и методологической работе ООО "Автобизнес Консалтинг.
- Руководитель отдела обучения Спорткар Центр Porsche.
- Старший специалист по нетехническому обучению Hyundai Motor CIS.
- Бизнес-тренер ГК Независимость (автомобильный холдинг).
- Руководителя Учебного Центра ЗАО "Диксис Сервис".
Список тренинговых программ:
- Основы продаж а/м и Продажа услуг сервиса.
- Управление конфликтом (сервис и продажи).
- Эффективные переговоры. Управленческие поединки.
- Телефонные переговоры.
- Управление взаимоотношениями с клиентом (CRM).
- Момент истины в продажах и сервисе.
- Конфликт менеджмент.
- Эффективные коммуникации для операторов call-centre, администраторов салона.
- Управление персоналом. Управление ДЦ по KPI.
- Эмоциональный интеллект в управлении персоналом и работе с клиентами.
Индивидуальное консультирование
Личная эффективность; Менеджмент и вопросы управления; Управление персоналом. |
3000 руб. |
2 часа.
|