Ольга Витальевна Горбунова

• Сертифицированный бизнес-тренер (IIMD).
• Менеджер проектов Тренингового Агентства "Мастер-класс".

Специализация

• Проведение тренингов по бережливому производству, бизнес и личным коммуникациям, продажам;
• Внедрение принципов бережливого производства в отрасль;
• Разработка концепций и создание тренингов под задачу с учётом специфики деятельности и индивидуального запроса компании.

Внедрение бережливого производства в компаниях

Министерство социального развития и труда Астраханской области, "Центр развития социальной сферы", завод ООО ПП Кизляр.

Опыт работы и ключевые навыки

• Опыт проведения и разработки тренингов — более 3 лет;
• Опыт государственной гражданской службы — более 5 лет;
• Опыт на руководящей должности — более 2 лет;
• Проведение презентаций, семинаров, мастер-классов, тренингов;
• Внедрение принципов "Бережливого производства" в отрасль;
• Подготовка и проведение тимбилдинга;
• Взаимодействие с государственными, муниципальными учреждениями, организациями разных форм собственности;
• Организация мероприятий (выставок, конференций, концертов, форумов);
• Опыт личных продаж в В2В и В2С — более 2 лет.

Образование и дополнительная подготовка

• ФГБОУ ВПО АГУ, Факультет Мировой экономики и управления. Магистр Экономики;
• ФГБОУ ВПО АГУ, Юридический факультет. Специализация "Юрист";
• ФГБОУ ВПО АГУ повышение квалификации по программе "Бережливое производство";
• Курс для бизнес-тренера. Модуль 1. "Введение в бизнес-тренинг. Задачи бизнес-тренинга и особенности обучения взрослых. Мотивация участников. Основные умения тренера";
• Курс для бизнес-тренера. Модуль 2. "Тренер, фасилитатор и лектор. Современные методы проведения бизнес-тренингов";
• Курс для бизнес-тренера. Модуль 3. "Работа с группой на тренинге. Групповая динамика. Работа с эмоциями на тренинге. Проблемные слушатели";
• Курс для бизнес-тренера. Модуль 4. "Разработка бизнес-тренинга и анализ потребностей. Написание программ и уникальных коммерческих предложений. Оценка эффективности тренинга";
• ГАУ "Институт переподготовки и повышения квалификации руководящих кадров и специалистов системы социальной защиты населения города Москвы" повышение квалификации по программе "Актуальные вопросы управления";
• Институт психологического консультирования "Новый век". Переподготовка по специальности "Психолог-консультант";
• Дополнительно прошла тренинги и семинары по направлениям: "Бережливое производство", "Командообразование", "Телефонные продажи", "Активные продажи", "Управление временем ", "Деловые письменные коммуникации", "Жёсткие переговоры", "Целеполагание" и другие.

Основные темы тренингов, бизнес-семинаров и консультаций

• "Бережливый офис. Система 5S";
• "Основы бережливого производство";
• "Командообразование";
• "Корпоративные коммуникации";
• "Эффективное деловое общение";
• "Эффективный сервис и работа с клиентом";
• "Деловые письменные коммуникации";
• "Управление временем";
• "Активные продажи";
• "Телефонные продажи".

Отличительные особенности

• Творческий подход;
• Создание атмосферы доверия и готовности развиваться;
• Активная жизненная позиция;
• Индивидуальный подход к формированию программы обучения и развитию сотрудников;
• Живёт и работает по принципам бережливого производства;
• Здоровый образ жизни.