Тренеры
→
Павел Дмитриевич Марухин
Бизнес-тренер, бизнес-консультант, специалист в области подбора персонала и кадрового консалт. |
Кемерово. |
Помогаю увидеть новые возможности
Навыки и опыт:
- Руководство коллективами до 100 человек;
- Разработка и проведение учебных программ для специалистов по продажам и сервису, управленцев;
- Консультирование;
- Модерация бизнес-мероприятий.
Сфера профессиональных интересов:
- Клиентоориентированность в здравоохранении;
- Этика и психология отношений "пациент — клиника — врач";
- Управление персоналом;
- Эмоциональный интеллект и личностное развитие.
Здравоохранение, моя практика в цифрах:
- Подбор сотрудников: более 500 (врачи, медсёстры, администраторы и колл-центр, руководящий состав);
- Провёл около 200 семинаров и тренингов для врачей, сервисного персонала, управленцев;
- Участвовал в запуске и развитии 8 клиник;
- Разработал более 60 методических материалов и регламентов;
- Модерировал стратегические сессии, совещания топ-менеджеров, мозговые штурмы;
- Провёл множество коммуникационных коуч-сессий с врачами.
Мои подходы:
- Глубоко уверен в том, что обучение только в одной избранной сфере не даёт желаемого эффекта в целом;
- Все процессы связаны, поэтому требуется системный подход;
- Три важных направления — управление персоналом, сервис и коммуникации, эффективность руководителя;
- Комплексное развитие этих компетенций помогает медицинскому бизнесу гармонично расти и уверенно смотреть в будущее.
Почему я?
25-летний опыт управления помогает мне оставаться на связи с действительностью. Поэтому, преподавательскую деятельность я всегда совмещаю с практикой.
Мои программы являются результатом успешного внедрения тех или иных методов, поэтому "основаны на реальных событиях".
Очень люблю отвечать на вопрос: "Как это сделать?". Потому что у меня всегда есть настоящая, невыдуманная бизнес-история.
Учебные программы:
- "Клиентоориентированность в медицинском бизнесе" — семинар-практикум.
- "Клиентоориентированность в медицинском бизнесе. Быстрый старт" — семинар + первый этап внедрения.
- "Эффективная коммуникация с пациентом" — тренинг для врачей.
- Тренинг для операторов колл-центра клиники.
- "Управление персоналом" — семинар-практикум.
- Управление средой в коллективе.
- Тайм-менеджмент для руководителей.
- "Совещания как метод управления и развития" — семинар-практикум.
- "Развитие коммуникативных навыков" — тренинг для руководителей.
- "Программирование счастья" — мастер-класс о целях, ценностях и личностном развитии.
Индивидуальное консультирование
Личная эффективность; Менеджмент и вопросы управления; Управление персоналом. |